Recensione di Lucky Hippo Casino

Il giocatore brasiliano ha vinto 50 $ in un torneo e ha richiesto un prelievo di 230 $, che è stato annullato e ha comportato il blocco del conto. Dopo che il conto è stato sbloccato, ha scoperto che il casinò considerava non valide le sue vincite superiori a 50 $, nonostante il loro sito web indicasse un premio massimo per il torneo di 2000 $ e un requisito minimo di prelievo di 150 $. Il problema è stato risolto quando il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando a una conclusione soddisfacente per il giocatore. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto a seguito di questa risoluzione.

Il giocatore dell'Oklahoma stava aspettando un prelievo di $ 500 dal 28/10/2024, con il pagamento inizialmente negato a causa di un bonus. Dopo essere stato informato che il pagamento era stato approvato ed era in attesa di elaborazione per oltre un mese, il giocatore ha continuato a ricevere risposte automatiche senza aggiornamenti soddisfacenti, il che ha portato a frustrazione. Il team dei reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sul ritardo, ma non ci è riuscito a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse risposto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto il 23/12/2024 e il reclamo è stato quindi chiuso come risolto.

Il giocatore di Washington aveva vinto un bonus senza deposito, ma il suo account è stato bloccato dal casinò dopo aver tentato di ritirare le vincite. Il giocatore ha affermato di aver vinto $ 180 ma gli è stato permesso di prelevare solo $ 100 a causa dei termini del bonus. L'importo minimo di prelievo del casinò pari a $ 150 ha causato confusione. Il giocatore non ha potuto fornire ulteriori comunicazioni o prove a sostegno della propria richiesta. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore statunitense aveva vinto $ 1850 al Lucky Hippo Casino ma gli è stato negato il pagamento nonostante avesse presentato i documenti richiesti. Il giocatore inizialmente ha vinto $ 400, poi ha vinto $ 2500 dopo più depositi di $ 25; tuttavia, i tentativi di incassare sono stati rifiutati. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice del Texas aveva vinto una partita in un casinò online ma aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di gioco e avesse effettuato il deposito necessario, il suo importo di prelievo era stato ridotto dal casinò ed era sceso al di sotto del limite minimo di prelievo. Il casinò non elaborava il suo prelievo da più di due settimane. Tuttavia, dopo che la giocatrice ha contattato il casinò e il team responsabile dei reclami, alla fine ha ricevuto le sue vincite, anche se non l'intero importo, dopo tre settimane. Il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà nel tentativo di prelevare $ 500 dal casinò. Il casinò ha bloccato il loro account, impedendo l'accesso alla chat o alla posta elettronica per aggiornamenti sul pagamento.

Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".