Lucky Hippo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata modificata e ritardata.

Il 13 marzo ho vinto utilizzando un codice di benvenuto. Ho giocato $ 4000,00 dopo aver terminato il gioco ho scritto all'assistenza per chiedere il passaggio successivo poiché è la prima volta che utilizzo questo casinò. Mi è stato detto che per ritirarmi come nuovo cliente avrei dovuto depositare $ 25 dollari e giocarli 5 volte, quindi avrei potuto ritirarmi. L'importo era di $ 150. L'ho ricevuto per iscritto e ho fatto degli screenshot lungo il percorso. Gioco fino all'importo e oltre. Ho scritto di nuovo al supporto e ho detto che anch'io avevo soddisfatto l'importo di gioco con il mio deposito. Ho anche compilato tutta la documentazione per verificare l'identità. Mi è stato detto che, ok, ci vogliono dai 5 ai 7 giorni lavorativi per elaborare i prelievi. Poi il 20 ricevo un'e-mail. Credo che abbiano cambiato l'importo del prelievo a $ 127,77. Tuttavia, l'importo minimo di prelievo per qualsiasi metodo è di $ 150. Ho richiesto bitcoin perché ho depositato con bitcoin. Ancora una volta, prima di effettuare il deposito dopo aver vinto con il coupon, mi è stato detto che se avessi depositato $ 25 e giocato per 5 volte avrei ricevuto $ 150,00. Ho fatto la mia parte. Il 20, quando hanno modificato l'importo del prelievo e mi hanno comunicato via e-mail che era stato modificato, non hanno ancora inviato nulla. Li ho scritti di nuovo e ho chiesto ok quando verrà elaborato, mi è stato detto da 5 a 7 giorni che hanno detto che ho superato il primo screening e che verrà inviato con il lotto successivo. Adesso è il 28 e ancora Niente. Ero confuso perché sul sito web il minimo per il prelievo è di $ 150, come cambieranno l'importo al di sotto del minimo e lo invieranno comunque. Sono deluso e confuso. Sicuramente non è un processo semplice e diretto. Starei lontano da qui, onestamente.

Ciao Veronicaish,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Hippo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus stavi utilizzando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Buonasera, sì, è stato verificato il 20 del mese scorso. Oggi ho effettuato l'accesso per verificare lo stato poiché non ricevo e-mail o notizie da settimane. Oggi lo stato è cambiato e il mio prelievo è stato elaborato alle 11:00. Tuttavia, non ho mai ricevuto nulla nel mio portafoglio bitcoin né un'e-mail che informasse che era stato elaborato. Ho scritto al supporto ma ancora nessuna risposta. Ho chiesto dove l'hanno mandato perché non è nel mio portafoglio. Grazie mille per il tuo tempo e il tuo aiuto!

L'aggiornamento è arrivato stamattina. Ancora non li userei più. Ci sono volute 3 settimane per arrivare e non era la quantità giusta. Grazie per l'aiuto!

Caro Veronica,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru