Il giocatore tedesco sta riscontrando un ritiro ritardato. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il suo prelievo di 80 euro resta in sospeso.
Buongiorno, il mio ritiro è in sospeso da giorni nonostante tutti i documenti siano stati accettati. Il servizio continua a scoraggiarmi, ma voglio gli 80 euro.
Ciao Damaca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Hunter Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, ho già ricevuto diversi pagamenti, tutti funzionanti entro 24 ore
Il conto è verificato
Ho giocato solo con soldi veri
Ciao Damaca,
Potete per favore chiarire da quando esattamente è pendente il ritiro? Sono trascorsi più di 14 giorni?
Caro Damaca,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru