Recensione di Lucky Hunter Casino

Il giocatore svizzero si trova ad affrontare un problema di prelievo dopo aver vinto 1.520 € al casinò, che lo ha accusato di avere conti duplicati senza fornire prove. Nonostante abbia completato la procedura KYC e rispettato le regole sui bonus, le sue vincite sono state confiscate con provvedimento amministrativo.

La giocatrice tedesca non è riuscita a prelevare 300 € a causa di problemi con il processo di verifica su luckyhunter.com. L'app SumSub non funzionava correttamente, impedendole di verificare la propria identità e, nonostante il suggerimento di caricare manualmente i documenti, le sue richieste di prelievo sono state comunque respinte. Il problema è stato risolto grazie all'assistenza del Team Reclami durante il processo di verifica, che ha verificato l'accettazione dei suoi documenti, consentendole di completare il prelievo con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco non era riuscito a prelevare denaro dal casinò per due settimane, nonostante la verifica della sua identità. Continuava a ricevere richieste aggiuntive di documenti, tra cui un estratto conto bancario e una carta di debito, che venivano ripetutamente respinte. Il problema è stato risolto e il denaro è stato inviato dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata affrontata. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore australiano ha riscontrato un problema con i punti bonus riscattabili (RCP) al casinò dopo aver prelevato con successo le vincite in passato. A seguito di un recente riscatto che ha generato un saldo di 3.800 $, il suo prelievo di 3.600 $ è stato respinto a causa di un presunto limite massimo di vincita, che a suo dire non era menzionato nei termini e condizioni. Ha chiesto una risoluzione e ha ritenuto che il suo reclamo meritasse ulteriori indagini. Il Team Reclami ha concluso che i termini relativi ai giri gratuiti RCP non menzionavano esplicitamente alcun limite massimo di prelievo e il giocatore ha fornito la prova di essere stato informato da più agenti di supporto che questi giri non erano limitati. Di conseguenza, il casinò ha restituito l'intero importo al saldo del giocatore, consentendogli di accedere ai suoi fondi. Il caso è stato contrassegnato come risolto, con la raccomandazione al casinò di aggiornare i termini per maggiore chiarezza in futuro.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con il prelievo delle sue vincite da Lucky Hunter Casino. Sosteneva che un'offerta bonus non indicasse un limite massimo di vincita, ma dopo aver completato le puntate e visto il suo saldo scendere a 200€, solo questo importo veniva pagato, nonostante il totale fosse di 2000€. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato che la confisca delle vincite del giocatore era stata un errore e i fondi sono stati restituiti sul suo conto. Anche l'importo rimanente di 400€ è stato ripristinato dopo un'ulteriore verifica, risolvendo in modo soddisfacente il reclamo del giocatore.

Il giocatore tedesco si è visto bloccare il conto presso il Lucky Hunter Casino il 20 agosto, a seguito di una richiesta di verifica dei documenti. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, ha ricevuto una risposta in cui si affermava che le sue vincite di 3.600 € erano state confiscate a causa di una violazione non specificata dei termini. Riteneva che la decisione fosse ingiusta. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato archiviato con un rigetto, senza che vi fossero motivi per proseguire. Il giocatore è stato informato del suo diritto di segnalare la questione all'autorità competente per il rilascio delle licenze.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 130,20 €, che è stata annullata a causa della politica del casinò di limitare i prelievi a 50 € da un bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver tentato di risolvere il problema con il team di supporto, non ha ricevuto alcuna risposta. Il team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha riconosciuto un errore interno che ha portato all'errata rimozione delle vincite. L'intero importo è stato ripristinato sul conto del giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Baden-Württemberg aveva un conto verificato, ma ha riscontrato ripetuti problemi nel prelevare 300 € dal Casinò Lucky Hunter, con cinque respingimenti dovuti a vari errori relativi ai suoi dati bancari. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver completato con successo la verifica KYC richiesta e di aver fornito i dati necessari per un metodo di prelievo diverso. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo la conferma da parte del giocatore.

La giocatrice dell'Alberta ha affermato di non aver ricevuto la sua vincita del jackpot progressivo di $21.000 dopo tre giorni, nonostante avesse un conto verificato e avesse già effettuato prelievi con successo. Ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte del servizio clienti e del team finanziario, ritenendo che il casinò si fosse rifiutato di pagarla. Il team addetto ai reclami l'ha informata che la procedura di prelievo avrebbe potuto richiedere tempo e le ha consigliato di pazientare nell'attesa dell'accredito. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso, ma ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con il casinò, poiché le sue richieste di pagamento sono state ripetutamente respinte nonostante avesse presentato tutta la documentazione richiesta. Ha espresso il timore che si trattasse di una truffa, notando informazioni contrastanti provenienti dall'assistenza clienti. Il problema è stato risolto quando ha finalmente ricevuto il pagamento di 400 €, dopo aver inviato più volte la documentazione necessaria. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma del pagamento.