Recensione di Lucky Legends Casino

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto prelievi di $ 2.500 il 9 agosto e $ 1.200 il 10 agosto, ma era passato un mese senza risoluzione. Nonostante avesse riscattato con successo le vincite in precedenza, la comunicazione dal casinò era cessata nelle ultime tre settimane. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, il caso è stato respinto per mancanza di comunicazione, con il giocatore informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi nel prelevare fondi a causa di difficoltà nell'invio di una foto identificativa, nonostante avesse completato il processo di verifica. Gli è stato chiesto di contattare l'assistenza clienti, il che non ha risolto la situazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni, ma non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore della Louisiana aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo confermato con il casinò che l'applicazione in questione era falsa e non più disponibile per il download. Poiché il problema era correlato a un'applicazione non ufficiale, il reclamo è stato chiuso. Si consiglia ai giocatori di prestare attenzione e di condurre ricerche prima di registrarsi nei casinò online.

Il giocatore del Tennessee ha ripetutamente tentato il processo di verifica per i prelievi ma ha riscontrato un errore persistente (9835) dopo aver inviato un selfie. Nonostante la conferma che tutto andava bene, non è riuscito a completare il processo e non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, che ha chiarito che l'app e il sito Web erano trattati come entità separate e, pertanto, il reclamo non poteva essere ulteriormente elaborato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò non aveva un sito Web ufficiale per la revisione.

Il giocatore dell'Alabama aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste. È stato notato che il problema riguardava un casinò falso, il che aveva ostacolato ulteriori indagini.

La giocatrice del Colorado aveva tentato di prelevare fondi per tre mesi, ma aveva avuto problemi a completare il processo KYC. Nonostante avesse presentato la patente di guida e un estratto conto bancario, il casinò non è stato in grado di verificare la sua identità. La giocatrice aveva fornito alcuni documenti, ma l'estratto conto bancario non è stato accettato e la comunicazione con il servizio clienti non aveva avuto risposta. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha accumulato con successo vincite pari a 600€ dopo aver utilizzato un bonus del 200%, ma ha avuto problemi con il prelievo a causa di complicazioni sui documenti di identità. Nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti e confermato il suo indirizzo, il casinò ha continuato a richiedere informazioni aggiuntive, tra cui un numero confuso per i bonifici bancari internazionali, il che ha causato una frustrazione continua. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto difficoltà a prelevare $ 1.800 dal casinò, poiché aveva ripetutamente inviato foto nitide della sua patente di guida senza ricevere risposta dall'indirizzo e-mail designato. Non era sicuro dell'importo finale a causa delle detrazioni dei bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i documenti del giocatore erano completi e il primo pagamento è stato messo in coda per l'approvazione. Il giocatore ha ricevuto con successo i suoi fondi dopo aver modificato le sue richieste di prelievo in Bitcoin, per un totale di $ 1.421,43. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore della Carolina del Nord aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e scoperto che il giocatore stava utilizzando un'e-mail diversa per le sue credenziali di gioco, il che ha creato confusione con i rappresentanti del casinò. È stato stabilito che il casinò in questione potrebbe non essere quello che il giocatore intendeva utilizzare e, per questo motivo, il reclamo è stato respinto. Al giocatore è stato consigliato di scegliere casinò con credenziali verificate in futuro.

La giocatrice della California è in attesa di un prelievo dal 2/7/24 e lo stato continua a essere "in revisione". Nonostante i numerosi messaggi ed e-mail di richiesta di assistenza, riceve solo risposte automatiche e nessuna risposta umana.

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando un prelievo da un mese e ha riscontrato problemi dopo aver inizialmente richiesto un prelievo Bitcoin, che è stato rifiutato. Dopo aver reinviato una richiesta di bonifico bancario, il trasferimento è stato contrassegnato come "inviato al fornitore di servizi di pagamento" più di due settimane prima, portando il giocatore a mettere in discussione il lungo processo. Il casinò ha confermato che il pagamento era stato inviato a un fornitore terzo il 30 luglio, ma erano noti ritardi che influenzavano l'erogazione. Il pagamento è stato infine ricevuto dal giocatore il 3 settembre e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dell'Iowa ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Dopo aver inizialmente avviato un prelievo il 22 luglio 2024 e aver fornito la documentazione necessaria, ha scoperto che i metodi di prelievo preferiti non erano più disponibili e non poteva procedere a causa delle limitazioni della sua banca. Nonostante avesse aperto un nuovo conto bancario per facilitare un bonifico, il giocatore è stato ripetutamente informato che il suo conto non aveva una cronologia delle transazioni sufficiente per elaborare il prelievo. Alla fine, ha deciso di abbandonare la sua ricerca delle vincite, esprimendo insoddisfazione per le pratiche del casinò. Il Complaints Team ha classificato il caso come "irrisolto" a causa delle procedure inadeguate del casinò e ha ridotto il suo indice di sicurezza.

Il giocatore della Pennsylvania aveva vinto con successo $382,03 ma è stato informato che le vincite non erano valide a causa della miscelazione di fondi da un chip di compleanno gratuito. Dopo aver annullato il prelievo in base a informazioni contrastanti, il giocatore ha cercato di ottenere che le sue vincite fossero riaccreditate sul suo account, credendo che il casinò non stesse rispettando i propri termini e condizioni. Abbiamo esaminato la situazione, ma in base alle prove del casinò che indicavano che il giocatore aveva un saldo in contanti quando ha attivato il bonus di compleanno, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore della California aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team in merito alla verifica dell'account e ai dettagli del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

Il giocatore del Tennessee aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva chiarito che non poteva fornire assistenza per reclami riguardanti casinò che non avevano un sito web ufficiale, come nel caso dell'app Lucky Legends Casino. Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa dell'impossibilità di procedere senza una piattaforma di casinò ufficiale per la verifica.

Il giocatore dell'Oklahoma aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire assistenza per il problema poiché il casinò non aveva un sito Web ufficiale per scopi di verifica. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo 6 settimane fa e non aveva ricevuto le sue vincite. Il casinò ha dichiarato che c'era un problema ma non lo aveva risolto né aveva risposto ai messaggi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni ma non aveva ricevuto risposta dalla giocatrice. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

La giocatrice del New Mexico ha effettuato con successo un primo prelievo di bitcoin, ma ha riscontrato problemi con una seconda richiesta di prelievo. Il casinò ha richiesto un bonifico bancario anziché bitcoin e inizialmente ha respinto i dati bancari forniti dalla giocatrice, citando un'attività insufficiente del conto. La giocatrice ha quindi richiesto un assegno cartaceo, ma non ha ricevuto risposta. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, che alla fine ha portato la giocatrice a ricevere il suo pagamento dopo 19 giorni lavorativi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha stabilito che il giocatore stava interagendo con una versione falsa di Lucky Legends Casino. È stato consigliato al giocatore di eliminare l'app fraudolenta e di astenersi dal depositare ulteriori fondi, poiché il denaro inviato al casinò falso era probabilmente andato perso. Di conseguenza, il reclamo non poteva essere risolto poiché riguardava un'operazione non legittima.

La giocatrice degli Stati Uniti ha dichiarato che il casinò stava cercando di confiscare le sue vincite sostenendo falsamente di avere problemi con le informazioni del suo conto bancario. Nonostante avesse aperto un nuovo conto con solo il suo nome, il casinò lo ha rifiutato, affermando la necessità di un conto alternativo. La giocatrice credeva che il casinò la stesse truffando, poiché più metodi di prelievo erano stati irragionevolmente negati da maggio 2024. Il problema è stato respinto dal Complaints Team a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di chiarimenti e ulteriori informazioni.

La giocatrice di New York attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team è intervenuto dopo che ulteriori indagini hanno rivelato che la giocatrice era stata ingannata e aveva a che fare con un casinò fraudolento che si spacciava per Lucky Legends Casino. Alla giocatrice è stato consigliato di condividere le informazioni del sito Web fraudolento per impedire ad altri di essere truffati. È stata offerta assistenza continua per garantire che le sue preoccupazioni fossero affrontate.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto prelievi per un totale di $ 8.750 tramite bonifico bancario il 21 maggio, ma sono rimasti in sospeso dopo un mese. Nonostante le promesse di un host VIP e l'escalation del problema alla direzione, i prelievi non erano stati approvati. Anche i prelievi BTC approvati non erano stati pagati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti in sospeso, incluso un prelievo finale di $ 1.250, che ha portato alla chiusura del reclamo.

Il giocatore dell'Arizona non è stato in grado di completare il processo di verifica KYC presso il casinò, ricevendo un messaggio che informava di aver tentato la verifica troppe volte. Sono rimasti quindi bloccati e non sono stati in grado di riscattare i propri fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e dettagli di comunicazione al giocatore per assisterlo ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito, che si trovava attualmente negli Stati Uniti, non aveva ricevuto vincite da due vincite separate e non aveva ricevuto risposta alle e-mail. Il Complaints Team ha esaminato il problema e ha scoperto che il casinò in questione, Lucky Legends, non era affiliato all'app fornita dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo diversi controlli, il casinò ha elaborato il prelievo e il giocatore ha ricevuto $ 913 sui $ 937 richiesti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore del Texas ha presentato un prelievo di $ 500 il 20/06/24, che è rimasto in fase di revisione. Ha riferito che il casinò l'aveva informata che il rimborso sarebbe stato elaborato in 3-7 giorni lavorativi tramite PayPal, ma non aveva ricevuto il denaro nonostante lo stato mostrasse "riscatto riuscito". Il reclamo è stato da noi respinto perché la piattaforma in questione era un'applicazione o un social casino, che non fa parte del nostro database.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 300 il 31 maggio 2024, e la richiesta era rimasta in sospeso per un mese. Nonostante avesse contattato il casinò più volte tramite l'app, non aveva ricevuto risposta. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza comunicando con il casinò e richiedendo informazioni aggiuntive, ma il caso è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste necessarie per l'indagine.

Il giocatore dell'Indiana ha richiesto un prelievo di $ 500 il 10 giugno 2024. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti, la richiesta è rimasta "in attesa di revisione" dopo tre settimane senza alcuna risposta. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore statunitense ha vinto $ 100 con un bonus, ma il ritiro ha richiesto settimane per essere approvato ed è rimasto non pagato nonostante le promesse di accelerarlo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti non poteva più accedere all'app Lucky Legends a causa delle restrizioni regionali, nonostante avesse un saldo e giocasse da mesi. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni per procedere con le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

La giocatrice della Louisiana aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Ha riscontrato problemi con la verifica e ha ricevuto un rimborso, ma stava ancora aspettando un altro prelievo di $ 100. Alla fine, ha deciso di eliminare l'app a causa della frustrazione per l'impossibilità di riscattare le sue vincite. Su sua richiesta la denuncia è stata respinta e il caso è stato ormai chiuso.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva dovuto affrontare problemi di ritiro per tre mesi. Il casinò aveva inizialmente negato il prelievo sul suo conto alla First National Bank, e poi su un conto Wells Fargo a causa della sua età e inattività. Anche metodi alternativi come Bitcoin sono stati rifiutati. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la situazione, ma il giocatore non ha fornito la documentazione necessaria né ha risposto alle richieste di chiarimenti, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa dei tentativi di verifica eccessivi. Ha richiesto che il suo account venisse sbloccato per procedere con il prelievo. Abbiamo tentato di assistere contattando il casinò, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

La giocatrice dell'Oklahoma ha dovuto affrontare ritardi con il suo ritiro, in sospeso da due settimane. Ha dichiarato di aver contattato più volte il servizio clienti senza ricevere una risposta soddisfacente. Ha confermato che questo era il suo primo tentativo di prelievo, di aver superato con successo la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus. Il problema è stato risolto dopo il nostro intervento e la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il deposito il giorno successivo.

Il giocatore degli Stati Uniti non è stato in grado di prelevare $ 1400 a causa di problemi con il processo di verifica dell'indirizzo su Lucky Legends. Il casinò aveva rifiutato i suoi documenti di residenza, inclusa una dichiarazione stampata della sua compagnia elettrica e la sua recente dichiarazione dei redditi. I tentativi di contattare il team KYC del casinò non hanno avuto successo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha ripristinato il processo di verifica KYC e ha accettato la sua prova di residenza, consentendole di ricevere le sue vincite entro 24 ore.

Il giocatore statunitense ha dovuto affrontare notevoli ritardi e molteplici richieste di verifica mentre tentava di prelevare $ 500 in vincite da Lucky Legends Casino. Nonostante abbia rispettato tutti i requisiti e verificato il suo conto, il casinò non ha ancora fornito i fondi, citando ulteriori ritardi e la mancanza di prove della transazione. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo più di un mese fa, ma la richiesta non era ancora stata elaborata. Abbiamo contattato il casinò, che non è riuscito a individuare il suo account utilizzando l'e-mail fornita e sospettava una truffa di phishing. Nonostante i tentativi di raccogliere ulteriori informazioni, il giocatore ha smesso di rispondere. Il caso è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore sudafricano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e comunicazioni con il casinò, ma non ha risposto. Pertanto, la denuncia è stata respinta per mancanza delle informazioni e della cooperazione necessarie.

Il giocatore dell'Indiana aveva vinto un jackpot di $ 5.801,88 e ha richiesto un prelievo di $ 2.500 sul suo portafoglio Bitcoin su LuckyLegends.com. Dopo la conferma della richiesta, il sito è andato offline e da allora non è più riuscito a riconnettersi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere il processo di prelievo, ma alla fine è riuscito a riconnettersi e ha deciso di annullare il prelievo per continuare a giocare. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore dell'Arizona aveva richiesto un ritiro che è stato accettato l'8 maggio e approvato il 18 maggio. Nonostante abbia superato la finestra di elaborazione di 7-10 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto i fondi e si sentiva in difficoltà. Abbiamo contattato il casinò per informazioni sullo stato del prelievo del giocatore. Il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.

Il giocatore del Connecticut non è stato in grado di prelevare $ 30 dal casinò nonostante abbia superato il processo di verifica. Il casinò, che aveva promesso pagamenti entro 7 giorni, ha ignorato tutti i suoi messaggi e alla fine gli ha bloccato l'accesso al conto. Non abbiamo potuto procedere con il reclamo perché il casinò operava esclusivamente tramite un'app e non aveva un sito web ufficiale, impedendoci di aggiungerlo al nostro database.

Il giocatore statunitense tentava di ritirare le sue vincite da due settimane. Nonostante si sia rivolto a tre agenti dell'assistenza clienti, non ha ricevuto soluzioni concrete o contatti in merito al suo problema, superando il periodo di verifica di 7-10 giorni lavorativi. Il team reclami ha contattato il casinò, il quale ha confermato che il pagamento era stato inviato tramite Bitcoin. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Ohio ha dovuto affrontare problemi con il prelievo di denaro, poiché il processo KYC del casinò non accettava alcun documento di prova dell'indirizzo, inclusi documenti fiscali, estratti conto bancari e lettere governative. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documenti al giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Minnesota aspettava che il suo prelievo di $ 2000 Bitcoin venisse elaborato dal 6 aprile. Il prelievo è stato approvato il 19 aprile, ma da allora è stato ignorato dal servizio clienti e non ha ricevuto il denaro. Il ritardo è dovuto al fatto che il casinò ha richiesto un ID aggiornato, fornito dal giocatore. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato rilasciato il 3 giugno e il giocatore ha confermato la ricezione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi con una richiesta di prelievo effettuata il 24/05/24. Il casinò ha impiegato 15 giorni per approvarlo e, anche dopo 23 giorni, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Inoltre, il suo accesso è stato revocato dopo un deposito di 30 dollari. Abbiamo esaminato il caso e trovato prove sufficienti della creazione di più account collegati all'account del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato e le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai termini e alle condizioni.

Il giocatore del Rhode Island ha riscontrato problemi con le commissioni di prelievo. Ha vinto $ 246,45 e si aspettava di ricevere indietro $ 100, ma è stata informata che avrebbe dovuto pagare una commissione di $ 83 per recuperare altri $ 96. I fondi restituiti sono stati contrassegnati come "in corso di revisione" e il giocatore ha ritenuto che il processo dovesse essere istantaneo. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, che ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice portoricana tentava di ritirare le sue vincite dal dicembre 2023. Anche se aveva presentato più volte i documenti necessari, il pagamento le veniva costantemente negato. Il ritiro è stato finalmente concesso il 17 aprile, ma un mese dopo non aveva ancora ricevuto i fondi. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo da questo casinò e le vincite sono state accumulate da un bonus gratuito dopo il deposito. A seguito dell'intervento del nostro team e del dialogo con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Pennsylvania ha dovuto affrontare ritardi nel ritiro. Il suo deposito al casinò fu immediato; tuttavia, il casinò ha dichiarato che ci sarebbe voluto un mese per l'elaborazione del prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

La giocatrice statunitense ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di oltre $ 500 da Lucky Legends Casino. Dopo aver ridotto l'importo del prelievo, ha riscontrato ancora difficoltà e ha inviato nuovamente i suoi dati più volte. Alla fine, ha giocato le sue vincite. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata fornitura da parte del giocatore dei documenti necessari e della mancata risposta alle richieste successive.

La giocatrice del Colorado ha cercato di ritirare le sue vincite del valore di $ 832 per oltre due mesi. Il casinò aveva detratto un addebito contestato dalle sue vincite e quindi chiedeva un conto bancario, che il giocatore non aveva. Il casinò ha continuato a ritardare il pagamento nonostante avesse accettato l'indirizzo bitcoin. Il Team Reclami aveva tentato di indagare sulla questione, chiedendo ulteriori informazioni e prorogando il termine per la risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, impedendo alla squadra di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di $ 249 più di un mese fa, che era stato contrassegnato come "approvato" ma non era stato elaborato. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza del casinò, non è stato fatto alcun progresso. Abbiamo contattato il casinò, che ha riconosciuto il problema e ha promesso di indagare. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, impedendo ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte dei giocatori.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 207 dollari due settimane fa, ma il casinò si era rifiutato di pagare, affermando che il prelievo massimo era di 110 dollari, condizione non indicata nei loro termini e condizioni. Avevamo tentato di assistere il giocatore cercando ulteriori dettagli sul suo tentativo di prelievo, sulla comunicazione del casinò e sulla natura delle sue vincite. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato conseguentemente respinto, ma la possibilità di riaprirlo è rimasta a disposizione del giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva vinto $ 7.000 e aveva richiesto un prelievo. Nonostante avesse fornito le informazioni richieste, il casinò aveva chiesto un PDF di un estratto conto bancario. Il giocatore sospettava che non avrebbero pagato, lasciandolo senza un metodo per riscuotere le sue vincite. Il Complaints Team è intervenuto, ma il casinò ha richiesto ulteriore documentazione per la verifica, in particolare una bolletta intestata al giocatore, che non era stata fornita. Dopo diversi scambi e nessuna risoluzione, il giocatore ha espresso frustrazione e alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione nel fornire i documenti necessari.

Il giocatore dell'Arizona aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato a quel punto. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò, poiché era normale che l'elaborazione dei prelievi richiedesse alcuni giorni o settimane. Abbiamo contattato il giocatore per confermare se il prelievo fosse stato ricevuto e per raccogliere maggiori informazioni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha affermato che il casinò aveva ingiustamente segnalato i suoi documenti di verifica come falsi o scaduti. Ha chiesto la restituzione immediata del suo deposito. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha accettato un compromesso di $ 100 come risarcimento per i ritardi riscontrati durante il processo di prelievo. Il casinò ha confermato che i fondi erano disponibili per il prelievo una volta che il giocatore ha stabilito un metodo di pagamento valido. Dopo un po' di tira e molla riguardo al metodo di pagamento, il giocatore ha ricevuto con successo i fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese voleva effettuare un prelievo, ma il casinò ha trasferito la richiesta in verifica, che è rimasta in sospeso per 2 settimane. Il giocatore ha provato a cambiare carta di pagamento ma non ha ricevuto risposta nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi, tra cui una bolletta e un estratto conto, che il giocatore ha affermato di aver presentato. Nonostante ciò, il casinò ha dichiarato che mancava ancora la documentazione necessaria. Il giocatore ha segnalato ulteriori complicazioni con il processo di bonifico bancario. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Oklahoma aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e abbiamo suggerito che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver esteso il timer per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice del Wisconsin aveva tentato di riscattare $ 200 dal suo conto del casinò online, ma i soldi erano scomparsi durante il processo, il che l'ha portata alla sua insoddisfazione. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo richiesto ulteriori dettagli per aiutare a risolvere il problema. Il giocatore non ha risposto alla richiesta delle informazioni complementari necessarie. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di $ 400 più di due settimane prima. Il processo stava richiedendo molto più tempo del previsto, nonostante il giocatore avesse soddisfatto tutti i requisiti e avesse ricevuto l'approvazione KYC. Il giocatore aveva utilizzato un bonus per accumulare le vincite e aveva rispettato tutti i requisiti del casinò, compreso effettuare un deposito prima della richiesta di prelievo. Il casinò aveva sollevato preoccupazioni riguardo a più conti della stessa famiglia, che il giocatore ha chiarito riguardava suo figlio che non viveva più allo stesso indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni e i documenti necessari, ma il casinò doveva ancora elaborare il prelievo. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle nostre domande di follow-up.

Il giocatore statunitense aveva riscontrato un ritardo nel prelievo in un casinò online. Nonostante avesse inviato le sue informazioni più volte, il casinò aveva continuamente richiesto il nuovo invio, facendo sì che il prelievo rimanesse in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver vinto utilizzando un bonus e di aver soddisfatto i requisiti di gioco. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Senza le informazioni necessarie, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore statunitense stava tentando di ritirare le sue vincite da due settimane, ma il processo è stato ritardato. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo prima e aveva già verificato il suo account. Stava aspettando un prelievo di $ 317,14. Il casinò inizialmente ha approvato il prelievo, ma in seguito ha dichiarato che il portafoglio Bitcoin del giocatore non corrispondeva ai suoi record. Il giocatore ha contestato questa affermazione, affermando di aver utilizzato lo stesso indirizzo fin dall'inizio. Alla fine, il casinò ha spiegato che il prelievo massimo dal chip di benvenuto gratuito era di $ 100, più un deposito rimborsabile di conferma del conto di $ 10. Il giocatore ha confermato la ricezione di questo importo e il problema è stato risolto.

Il giocatore della Louisiana aspettava da un mese l'elaborazione di una richiesta di prelievo. L'unica risposta che ha ricevuto è stata che ci sarebbe voluto più tempo, senza alcuna spiegazione chiara o tempistica. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione, affermando di aver vinto un importo significativo e di aspettarsi che il suo ritiro fosse onorato. Nonostante i tentativi da parte del team reclami di raccogliere maggiori informazioni e di estendere il tempo per la sua risposta, il giocatore non ha fornito i dettagli richiesti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo reclamo ed è stato respinto.

Il giocatore statunitense aveva presentato una richiesta di prelievo tramite Bitcoin otto giorni fa e aveva rispettato tutti i termini e le condizioni. Nonostante fosse stato verificato, il pagamento non è stato approvato, violando il periodo di pagamento di 5 giorni lavorativi indicato sul sito del casinò. Dopo la comunicazione tra il giocatore, il casinò e il nostro team, il problema è stato intensificato dal casinò. La giocatrice aveva confermato di aver ricevuto la prima metà del suo prelievo. A seguito di ulteriore comunicazione, il casinò ha confermato l'elaborazione della seconda metà del prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del secondo tempo, risolvendo la questione.

Il giocatore delle Hawaii non è stato in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online, nonostante avesse soddisfatto i requisiti del casinò e avesse ricevuto una data di pagamento approvata. Aveva utilizzato Bitcoin per le transazioni, ma i tempi di pagamento promessi erano stati superati senza che lui ricevesse denaro. Il giocatore aveva precedentemente tentato un prelievo sui giri gratuiti, ma gli era stato negato a causa di bonus consecutivi dopo che gli era stato chiesto di depositare. Nella sua recente richiesta, aveva depositato $ 50 in Litecoin e aveva concluso con una vincita di circa $ 550, ma il casinò aveva detratto $ 200, lasciandolo con $ 350. Il giocatore ha confermato di aver superato il KYC e verificato il suo indirizzo. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo in un casinò online. Nonostante abbia verificato il suo account e inviato una richiesta di prelievo, è stata informata che il processo avrebbe superato il periodo di 5 giorni inizialmente indicato. Il giocatore ha chiesto la restituzione del suo deposito iniziale di $ 100 o il pagamento delle sue vincite. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente indagato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore dell'Illinois aveva riscontrato un ritardo nel prelievo al casinò Lucky Legends. Nonostante avesse precedentemente vinto e ritirato con successo un jackpot, ha avuto difficoltà a incassare una recente vincita di $ 500, anche se aveva rispettato tutti i termini e le condizioni. Aveva utilizzato per il prelievo lo stesso indirizzo Bitcoin di prima ed era stata in costante contatto con il team di supporto del casinò. Tuttavia, ha segnalato ritardi e mancata risposta da parte del casinò. Il casinò ha successivamente riferito che il prelievo era stato interamente pagato. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre richieste, costringendoci a respingere il caso per mancanza di collaborazione. La risoluzione è rimasta poco chiara a causa della mancata risposta del giocatore.

Al giocatore, che si trovava negli Stati Uniti, è stato chiuso il conto del casinò senza alcuna ragione fornita dopo aver vinto $ 2000. Nonostante lo avesse contattato più volte via e-mail, aveva ricevuto solo risposte automatiche e aveva cercato una spiegazione. Il casinò aveva dichiarato che c'erano seri problemi con la verifica dell'account. Il giocatore aveva insistito di aver presentato tutti i documenti richiesti e di aver effettuato prelievi con successo in passato. Dopo aver esaminato i documenti, il casinò ha scoperto che la data di scadenza sulla patente di guida del giocatore era stata manomessa. Il giocatore non ha risposto a questo reclamo entro il termine stabilito, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore danese aveva riscontrato problemi di comunicazione con il casinò che aveva smesso di rispondere alle e-mail e bloccato la funzionalità di chat. Nonostante l'approvazione, il pagamento sul suo conto Coinbase è stato ritardato. Il casinò aveva risposto affermando di non servire più i giocatori dalla Danimarca, da qui la chiusura del conto, ma ha confermato che il pagamento completo era stato effettuato tramite Bitcoin. Al giocatore era stato chiesto di confermare la ricezione del pagamento ma non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

La giocatrice del Mississippi ha visto sparire le sue vincite, che ammontavano a $ 886,50, senza alcuna notifica o spiegazione. Nonostante avesse inviato i dettagli di verifica ed effettuato il deposito crittografico necessario, non era apparso denaro nel suo conto o nel portafoglio crittografico. Il giocatore ha comunicato ampiamente con il casinò e con il nostro team di reclamo, fornendo screenshot ed e-mail come prova. Dopo le indagini, si è scoperto che aveva violato i termini e le condizioni del casinò gestendo più account. Di conseguenza, il casinò l'ha ritenuta non idonea al ritiro e abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore di Washington aveva tentato di effettuare un prelievo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ma gli era stato chiesto un deposito aggiuntivo per la verifica del portafoglio e il controllo dell'identità. Le sue richieste di prelievo erano state immediatamente annullate e il casinò aveva chiesto i dettagli bancari nonostante lei non li avesse utilizzati per il prelievo. Nemmeno la cauzione richiesta per la "verifica" era stata restituita. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha esaminato la situazione e ha approvato il ritiro. La giocatrice aveva confermato di aver ricevuto il prelievo, tuttavia, aveva espresso insoddisfazione per il servizio del casinò. Il problema era stato contrassegnato come "risolto" dal team responsabile dei reclami.

Il giocatore del Texas aveva avviato un prelievo approvato più di 10 giorni lavorativi prima, ma i fondi non erano arrivati. Il giocatore aveva contattato il supporto del casinò per ricevere assistenza ma non aveva ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha proceduto con il pagamento. Il problema è stato risolto con successo con il giocatore che confermava la ricezione delle proprie vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore del Vermont aveva richiesto un prelievo di $ 1500 dal Lucky Legends Casino. Nonostante avesse un conto verificato e avesse presentato tutti i documenti necessari, il suo prelievo era rimasto in sospeso e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore ha quindi dovuto affrontare un problema con il blocco del suo account da parte del casinò. Il casinò aveva affermato che la giocatrice aveva minacciato e si era rifiutata di fornire la documentazione necessaria, il che aveva portato alla chiusura del suo conto e alla confisca delle sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha negato queste accuse e ha affermato di non aver ricevuto alcun rimborso dei suoi depositi. Nonostante la volontà del giocatore di collaborare e fornire ulteriore documentazione, il casinò ha mantenuto la propria posizione. Avevamo tentato di mediare, ma alla fine abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di una risposta sufficiente da parte del casinò.

Il giocatore californiano aspettava l'approvazione del prelievo dal 29 gennaio. Il ritiro è stato approvato il 29 febbraio, ma non aveva ricevuto i fondi entro l'11 marzo. Il conto del giocatore era stato verificato e aveva utilizzato un bonus senza regole. Dopo che il reclamo è stato inoltrato al casinò, hanno confermato che il pagamento era stato emesso e consegnato tramite Bitcoin. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione dei suoi fondi, anche se a pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

La giocatrice di New York non era stata in grado di fornire la bolletta richiesta per la verifica poiché non c'erano fatture a suo nome, il che aveva comportato il blocco del suo prelievo di $ 100. Il casinò aveva continuato a inviarle messaggi promozionali senza chiudere il suo conto. Avevamo appreso che il casinò non aveva ricevuto alcuna richiesta di prelievo da parte del giocatore e non c'erano fondi giocabili sul suo conto. Il casinò aveva anche identificato più conti con lo stesso indirizzo fisico, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste finali, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha completato il processo di verifica KYC e ha avviato una richiesta di prelievo. Tuttavia, il casinò non ha elaborato il prelievo entro i 7-10 giorni lavorativi specificati. Il giocatore è stato costretto a cambiare metodo di prelievo dal bonifico bancario al Bitcoin a causa delle politiche della sua banca. Dopo diversi ritardi e assicurazioni da parte del casinò, il suo ritiro è stato finalmente approvato, ma il pagamento era ancora in sospeso. Avevamo tentato di assistere il giocatore e di estendere i tempi del reclamo, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Il giocatore potrebbe riaprire il reclamo se volesse riprendere la comunicazione.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi con il processo di prelievo a causa di una carta smarrita. Nonostante abbia completato con successo il processo di verifica con un'altra carta e abbia contattato il servizio clienti, non è riuscito a prelevare i suoi fondi. Avevamo spiegato l'importanza del processo KYC e chiesto ulteriori comunicazioni tra lui e il casinò per le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo prolungato. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ohio era alle prese con una richiesta di prelievo a causa di molteplici esigenze di verifica. Questa era la quarta volta che tentava di finalizzare il suo ritiro, ma continuava a dover affrontare richieste di ulteriori verifiche. Lo abbiamo contattato per ulteriori dettagli sul processo di verifica in corso, sullo stato dei suoi documenti e sulla sua ultima comunicazione con il casinò. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore sudafricano aveva depositato $ 30 al Lucky Legend Casino, aspettandosi di ricevere un bonus gratuito di $ 200. Tuttavia, non è stato in grado di richiedere il bonus poiché il casinò ha affermato di averlo già utilizzato in precedenza. Il giocatore aveva richiesto il bonus o la restituzione del suo deposito. Avevamo spiegato che i casinò si riservano il diritto di limitare o ritirare i bonus in qualsiasi momento, spesso senza preavviso. Il giocatore ha paragonato la situazione a un negozio che non onora un buono sconto, ma abbiamo chiarito che i casinò spesso distribuiscono codici promozionali in blocco, a volte tramite terze parti, senza verificare l'idoneità del giocatore. Purtroppo non siamo riusciti a risolvere il problema del giocatore e abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

Il giocatore dell'Oregon aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante l'affermazione del casinò di elaborare il pagamento tramite Bitcoin, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi. Il Team Reclami aveva tentato di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo alla fine è stato respinto. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire la denuncia in futuro.

Il giocatore della Carolina del Sud aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Aveva espresso frustrazione per il ritardo, aspettandosi che il processo fosse più rapido. Tuttavia, dopo quattro giorni, ha confermato che il suo prelievo era stato pagato con successo. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Texas aveva tentato di prelevare $ 2.500 dalle sue vincite di $ 10.000 a Lucky Legends. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti e la sua banca avesse approvato il bonifico internazionale, il suo prelievo è stato ritardato. Il casinò aveva suggerito al giocatore di utilizzare Bitcoin per il prelievo, poiché i loro fornitori di pagamenti di terze parti potevano trasferire solo a determinate banche. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il processo di prelievo e per il servizio clienti del casinò. Alla fine, il giocatore aveva deciso di annullare il suo prelievo e di giocare il suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché non vi era più saldo da prelevare.

Il giocatore irlandese aveva riscontrato alcuni problemi con un casinò online. Aveva un vecchio account con un indirizzo verificato e aveva ripreso a giocare da poco. Tuttavia si era trasferita e stava cercando di cambiare indirizzo sul suo conto. Il casinò aveva richiesto estratti conto come prova dell'indirizzo, ma successivamente ha rifiutato di accettarli. Inoltre, aveva un prelievo approvato, ma il casinò chiedeva la prova del pagamento. Aveva tentato di accedere al suo account ma non era in grado di farlo. Il casinò aveva affermato che il suo deposito era stato rifiutato dalla sua banca e pertanto il suo conto era stato disattivato. Nonostante i suoi tentativi di fornire una prova del deposito, il casinò e il team responsabile dei reclami non sono stati in grado di confermare il deposito, determinando un problema irrisolto. La denuncia è stata chiusa come "respinta".

Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto quattro prelievi di $ 2500 ciascuno dal casinò due settimane prima. Nonostante fosse stata verificata due volte e fosse stata informata dall'assistenza che tutto era in ordine, non aveva ricevuto i suoi soldi. Il giocatore aveva fornito una corrispondenza dettagliata con il casinò, sottolineando le incongruenze nelle loro risposte riguardo ai metodi di pagamento. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò è stato invitato a chiarire la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il primo pagamento e che il problema era stato risolto. Il casinò ha inoltre confermato che tutti i pagamenti funzionavano correttamente. Nonostante l'estensione del tempo per eventuali ulteriori problemi, il giocatore non ha confermato se il reclamo potesse essere considerato risolto, portando alla chiusura del reclamo come Rifiutato

Il giocatore del Texas ha avuto problemi nel tentativo di prelevare una vincita consistente. Il casinò aveva negato l'uso di determinati metodi di pagamento per vari motivi e aveva richiesto un estratto conto bancario per un account Wells Fargo appena creato, causando ulteriori ritardi. Durante il processo, ha riscontrato diversi ritardi nel ricevere le sue vincite, con prelievi che hanno richiesto più tempo del previsto e sono stati limitati a $ 2.500 a settimana. Nonostante i diversi pagamenti effettuati, ha segnalato problemi continui con l'elaborazione dei suoi prelievi e una mancanza di comunicazione da parte del casinò in merito allo stato dei suoi fondi. Il Complaints Team ha effettuato diverse richieste al casinò per suo conto, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Texas ha difficoltà con una richiesta di prelievo di $ 2100. Nonostante le numerose e-mail inviate e un reclamo presentato su Trustpilot, non ha ricevuto il premio. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto con successo i soldi dal casinò.

Il giocatore del Missouri aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. L'account del giocatore era stato verificato e lei si era già ritirata con successo dal casinò. Nonostante il ritiro fosse stato approvato, la giocatrice non aveva ricevuto la sua vincita di $ 100. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato tramite Bitcoin. Il reclamo è stato lasciato aperto per la conferma del giocatore, ma il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta. Alcune settimane dopo abbiamo ricevuto un'e-mail dalla giocatrice, nella quale ci informava di aver ricevuto il ritiro pertanto lo stato del reclamo è stato modificato in "risolto".

Il giocatore della Carolina del Nord aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Dopo aver presentato il reclamo, il team reclami l'ha informata che era normale che i prelievi impiegassero un paio di giorni o settimane per essere elaborati e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro e che il problema era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore di Washington era in attesa di un ritiro, anche dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di gioco del bonus. Lo abbiamo contattato per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, ostacolando così ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

La giocatrice del Colorado aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non ha ricevuto i suoi soldi nemmeno dopo due settimane, cosa che l'ha portata a presentare un reclamo. La giocatrice ha affermato di aver presentato più volte i documenti necessari, ma il casinò ha continuato a richiederli nuovamente. Il casinò aveva risposto affermando che la qualità dei documenti presentati era scarsa e incompleta. Dopo che il giocatore ha ripresentato i documenti, il casinò ha confermato che tutto era in ordine per il prelievo. Il casinò ha quindi dichiarato che il pagamento sarebbe stato elaborato presto. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione del pagamento, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore statunitense aveva chiesto il ritiro un mese fa. Nonostante la richiesta fosse stata approvata l'8/11, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il giocatore ha confermato che la transazione era autorizzata e approvata per il ritiro, abbiamo trasferito il reclamo a un altro membro del team per ulteriore assistenza. Il casinò era stato invitato a fornire la propria versione della situazione. Il casinò ha affermato che la richiesta di prelievo era di $ 500 e che fondi aggiuntivi erano stati depositati nuovamente sul conto del giocatore a causa della mancanza di un metodo di pagamento approvato. Hanno anche menzionato che due recenti richieste di prelievo di $ 250 e $ 300 erano ancora entro i tempi previsti dai loro termini e condizioni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore dagli Stati Uniti aveva richiesto un importo di prelievo di $ 1.800,00. Non è stato possibile elaborare la richiesta iniziale tramite bonifico bancario. Sebbene avesse rispettato tutte le richieste e avesse tentato anche di passare al metodo di prelievo tramite assegno, il casinò non aveva elaborato il prelievo. Il casinò aveva dichiarato che i suoi fornitori di servizi di pagamento di terze parti non erano in grado di elaborare il pagamento alla banca in questione. Al giocatore è stato consigliato di aprire un conto Bitcoin, cosa che ha fatto, e ha richiesto nuovamente il prelievo. Dopo aver fornito il suo indirizzo Bitcoin e aver aspettato un po' di tempo, ha finalmente ricevuto i fondi. Il reclamo è stato risolto con l'assistenza del team reclami.

Un giocatore della Carolina del Sud sta affrontando problemi con il casinò Lucky Legends riguardo al prelievo di Bitcoin. Ha ricevuto un pagamento inferiore senza alcuna conferma da parte del casinò e, nonostante le prove che dimostrano la transazione, il casinò nega di aver avviato questo pagamento. Il giocatore vuole ricevere i suoi restanti $ 15. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Questo giocatore dell'Ohio aveva riscontrato problemi di prelievo con un casinò dopo aver richiesto un pagamento di $ 950. Il suo ritiro è stato negato con il motivo presumibilmente del suo indirizzo Bitcoin. Nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che i suoi documenti erano in regola, non aveva ricevuto alcun pagamento. Dopo aver invitato alla conversazione il rappresentante del casinò, ci ha confermato che il pagamento è stato effettuato il 24 novembre tramite Bitcoin e contrassegnato come consegnato. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del suo ritiro, portandoci a contrassegnare questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Connecticut aveva segnalato l'impossibilità di accedere al suo account del casinò e la mancanza di risposta da parte dell'assistenza clienti. Aveva un importo di prelievo di $ 165. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che il conto del giocatore era stato disattivato a causa di molteplici storni di pagamento, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Il casinò aveva fornito prove a sostegno di questa affermazione. Di conseguenza, abbiamo concluso che il reclamo era ingiustificato e lo abbiamo respinto.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo dopo aver soddisfatto i requisiti di Playthrough, ma la sua richiesta era stata rifiutata e i fondi erano stati restituiti al suo saldo. Il supporto del casinò aveva insistito sul fatto che avesse completato solo una parte del Playthrough richiesto, il che aveva creato confusione. Nonostante ciò, il giocatore era stato irremovibile di aver completato correttamente il Playthrough. Alla fine, il prelievo del giocatore è stato elaborato, anche se con una commissione di 18 dollari, cosa che lei aveva trovato frustrante. Il problema è stato risolto al ricevimento del pagamento, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato un ritardo nel ritiro dopo aver vinto $ 190,00 e aver soddisfatto le informazioni richieste. Nonostante abbia contattato più volte il casinò online e fornito tutta la documentazione, il casinò ha richiesto gli estratti conto del giocatore. Il casinò ha affermato che i fornitori di servizi di pagamento di terze parti non erano in grado di riscuotere nessuno dei depositi dei giocatori, motivo per cui non erano in grado di elaborare le vincite. Avevamo chiesto al giocatore di fornire estratti conto per dimostrare che i depositi erano stati liquidati dalla sua banca. Il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta e pertanto non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo e il casinò gli aveva chiesto di aprire un portafoglio Bitcoin e fornire ulteriori documenti. Il casinò ha successivamente rifiutato il pagamento perché il giocatore aveva richiesto più bonus consecutivamente. Avevamo chiesto chiarimenti al giocatore per comprendere meglio la situazione e chiesto una comunicazione pertinente tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande entro il periodo prolungato di 7 giorni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore degli Stati Uniti è diventato con successo un membro VIP di LuckyLegends Casino e ha inviato una richiesta di prelievo per $ 590 tramite Bitcoin. Tuttavia, nonostante sia stato precedentemente verificato, al giocatore è stato chiesto di inviare nuovamente i documenti d'identità durante il processo di prelievo. Il processo di approvazione è durato circa un mese, lei sta ancora aspettando che i bitcoin appaiano nel suo portafoglio. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e hanno confermato che il pagamento è stato elaborato. Successivamente, il giocatore ha condiviso la notizia che il pagamento era stato ricevuto, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore del Sud Africa aveva riscontrato un ritardo nel ritiro dopo la sua prima richiesta di prelievo andata a buon fine. Nonostante abbia superato la verifica KYC e abbia accumulato le sue vincite tramite un "bonus senza deposito", le sue vincite non sono state ricevute entro i 7-10 giorni lavorativi indicati. Tuttavia, dopo aver comunicato con il manager VIP del casinò, ha confermato la ricezione delle sue vincite. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore californiano aveva richiesto il ritiro delle proprie vincite tre settimane fa. Pur avendo fornito tutta la documentazione richiesta, il ritiro non è stato elaborato. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice sudafricana aveva richiesto un prelievo un mese fa ma non aveva ricevuto i suoi fondi. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che il giocatore non aveva effettuato un deposito minimo qualificante richiesto per la verifica del metodo di pagamento. Avevamo chiesto al giocatore di effettuare il deposito necessario e di informarci sui progressi. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto ai nostri messaggi e non ci ha aggiornato sulle sue azioni, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo da un casinò online tre settimane prima. Nonostante il ritiro fosse stato approvato, il casinò aveva ritardato la data di pagamento e non aveva sbloccato i fondi. La giocatrice aveva confermato di aver superato tutte le verifiche necessarie. Il Team Reclami aveva invitato un rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Nonostante abbia ricevuto conferma dal casinò che il pagamento è stato elaborato, la giocatrice non ha confermato la ricezione delle sue vincite. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Un giocatore dell'Arizona aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da un casinò online dal 30 agosto 2023. Nonostante avesse inviato le sue informazioni bancarie più volte, il casinò aveva affermato di non averle ricevute. Il conto del giocatore era stato verificato e il casinò aveva recuperato un bonus di $ 100, ma le sue richieste di prelievo erano state costantemente respinte. Dopo un'ampia comunicazione tra il giocatore, il casinò e il team responsabile dei reclami, il casinò ha finalmente confermato di aver ricevuto tutti i documenti necessari. La giocatrice era stata informata che i suoi fondi sarebbero stati erogati tramite bonifico bancario entro 3-10 giorni lavorativi. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto $ 544 dei $ 600 che aveva tentato di prelevare, segnando la risoluzione del suo reclamo.

La giocatrice californiana aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non ha ricevuto i suoi soldi nemmeno dopo due settimane. Era frustrata dal lungo processo di verifica e riteneva che il casinò avesse fornito informazioni fuorvianti. Il team reclami le aveva consigliato di essere paziente e di collaborare con il casinò. Nonostante la sua insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e il processo di prelievo, la giocatrice ha confermato di aver finalmente ricevuto il prelievo. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

La giocatrice del Missouri aveva riscontrato problemi con il ritiro ritardato dei suoi $ 2500 approvati dal Lucky Legends Casino. Nonostante la politica del casinò che consentiva di prelevare solo $ 2500 alla volta, il giocatore aveva affermato di aver perso $ 30.000. Il reclamo è stato inizialmente respinto a causa della mancata risposta del giocatore. Tuttavia, è stato successivamente riaperto e successivamente chiuso dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento dal casinò.

Il giocatore statunitense era frustrato per il ritardo nel ritiro delle proprie vincite. Inoltre, hanno espresso malcontento per il servizio clienti ricevuto, denunciando molestie e provocazioni da parte degli agenti di supporto del casinò. Il giocatore ha chiesto che le sue vincite venissero pagate e ha minacciato azioni legali in caso contrario. Abbiamo scoperto che le vincite del giocatore venivano accumulate da un bonus gratuito che, secondo i termini e le condizioni del casinò, limitava il prelievo massimo a $ 100. L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una violazione di questi termini. Nonostante le accuse di frode e le minacce di azioni legali da parte del giocatore, abbiamo concluso che il reclamo era ingiustificato sulla base delle prove fornite.

Il giocatore del Texas, dopo essere stato completamente verificato, ha utilizzato un bonus del casinò e ha vinto oltre $ 4000. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo di $ 2500 tramite BTC è stata respinta e le vincite sono state confiscate. È emerso che il giocatore aveva utilizzato più bonus gratuiti di seguito, violando quindi i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore della Pennsylvania aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso confusione sulle regole del casinò e aveva menzionato un problema con più bonus gratuiti. Il casinò aveva approvato il suo prelievo dopo aver effettuato il deposito come richiesto. Tuttavia, la giocatrice aveva riferito che i suoi documenti approvati non venivano visualizzati nel sistema, il che la faceva sentire insicura sull'affidabilità del casinò. Nonostante i nostri sforzi per assisterla, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Pertanto non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Missouri è alle prese con un ritiro ritardato di $ 246,05 tramite Bitcoin. Nonostante abbiano soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, il tempo di elaborazione ha richiesto due settimane e non hanno ancora avuto accesso ai propri fondi a causa delle commissioni di rete e dei problemi della catena di blocchi. Il giocatore ha contattato il casinò, Coinbase e un professionista per chiedere aiuto. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.

Il giocatore dell'Oregon aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante il casinò abbia verificato il suo conto e confermato che tutti i documenti necessari fossero stati ricevuti, il prelievo della giocatrice è stato negato, costringendola a riavviare il processo. La giocatrice aveva fornito un elenco di transazioni come prova delle sue vincite legittime. Avevamo prolungato il tempo per la sua risposta di 7 giorni ma non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni da lei. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore californiano aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite da un bonus VIP in un casinò online. Nonostante le assicurazioni del casinò secondo cui la verifica del suo conto era stata completata, la sua richiesta di prelievo, effettuata il 15 agosto, non era stata elaborata. Dopo aver comunicato con il team di supporto del casinò, il suo ritiro è stato finalmente approvato. Il giocatore era stato informato che ci sarebbero volute 3-4 settimane per ricevere le sue vincite. Successivamente ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha contrassegnato il caso come risolto dopo aver ricevuto questa conferma.

Il giocatore dell'Arizona stava affrontando problemi di ritiro. Dopo aver completato tutti i requisiti del bonus e i processi di verifica, il casinò ha affermato che erano presenti più account associati alle loro informazioni. Successivamente, il casinò ci ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato perché l'utente si è registrato e ha utilizzato almeno altri 3 account nel casinò e ha richiesto più bonus senza deposito prima di accumulare vincite sul conto contestato. Inoltre, i bonus senza deposito erano già stati utilizzati in precedenza e consecutivamente senza effettuare depositi tra loro, il che violava un’altra regola relativa ai bonus senza deposito. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione. Il giocatore non ha diritto alla vincita contestata ottenuta in questo modo.

Il giocatore della Florida ha avuto difficoltà a ritirare la vincita di $ 400. Nonostante l'invio di numerosi documenti d'identità nell'arco di 2 settimane, il casinò richiede ogni giorno nuovi documenti e il loro ritiro non viene elaborato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando ritardi nel prelievo richiesto tramite bonifico bancario dal casinò. Nonostante sia stato detto che potrebbe volerci un mese, è ancora in fase di elaborazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dell'Alabama rischia un ritardo nel pagamento. Ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma la richiesta non è stata ancora elaborata. La politica del casinò prevede un periodo di tempo di 1-7 giorni lavorativi per approvare e ricevere il pagamento, ma questo periodo di tempo è già stato superato. Anche senza la conferma del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha confermato l'avvenuta transazione tramite criptovaluta.

Il giocatore del Tennessee ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e ci hanno informato che il pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro pochi giorni dopo, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore californiano ha creato un account in Lucky Legends Casino, ha vinto un bonus e gli è stato chiesto di verificare la propria identità per il ritiro. Citando esperienze passate con il furto di identità, il giocatore ha rifiutato, dopodiché il suo account è stato chiuso senza una chiara spiegazione.

Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo il 27 giugno ed era ancora in attesa che venisse elaborata. Abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sui motivi del ritardo, tuttavia il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto e ha ricevuto il pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore californiano ha due richieste di prelievo, una delle quali è stata pagata, mentre l'altra di $1000 è ancora in sospeso. Il casinò afferma di essere troppo impegnato per elaborare il prelievo.

Il giocatore olandese ha richiesto la chiusura dell'account, ma il casinò continua a mantenere attivo l'account e a inviare offerte di bonus via e-mail. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha effettuato un deposito e ha vinto $ 2.400 utilizzando un bonus di incasso senza scommessa e senza limite massimo. Il casinò ha rifiutato la richiesta del giocatore di prelevare $ 2.000, citando il gioco del tavolo con i fondi rimanenti dopo la richiesta di prelievo. Sebbene il casinò sia stato in grado di pagare una parte delle vincite contestate, abbiamo concluso che la denunciante ha diritto all'intera vincita contestata con una possibile detrazione del deposito iniziale restituito e di un bonus sul deposito che ha speso dopo che il casinò ha deciso di negarle in attesa del ritiro e "resettare" il suo saldo. Non avremmo potuto essere d'accordo con la soluzione fornita dal casinò, mentre i $ 1.000 delle sue vincite contestate sono stati detratti irragionevolmente dalle sue vincite. Questo importo è stato lasciato nel reclamo come importo contestato rimanente fino a quando il casinò non riconsidererà la sua decisione. Pertanto siamo stati costretti a chiuderlo in quanto irrisolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti non può ritirare le sue vincite. Il casinò l'ha accusata di aver riscattato più fiches gratuite consecutivamente. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il casinò ha agito in conformità con i termini del bonus.

La giocatrice degli Stati Uniti ha annullato le sue vincite a causa di una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

La giocatrice degli Stati Uniti ha annullato le sue vincite a causa di una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice sudafricana sono state confiscate le vincite derivanti da un bonus senza deposito ed è stata accusata di aver aperto più conti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il rappresentante del casinò ci ha informato che i pagamenti sono stati elaborati, ma ciò non è stato confermato dal giocatore, quindi il reclamo è stato respinto.

Le vincite del giocatore sono state confiscate poiché non avrebbe dovuto ottenere un bonus. Successivamente, date le circostanze, il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha restituito al giocatore i fondi confiscati. Sebbene l'importo restituito sia stato diviso tra il metodo di pagamento utilizzato e il saldo del conto del casinò del giocatore, e il giocatore, sfortunatamente, l'ha perso giocando, il casinò ha rispettato la sua parte dell'accordo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Dopo due settimane di mancata risposta da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.