Lucky Legends Casino - Il giocatore, bloccato nel processo di verifica, ha difficoltà con la richiesta di prelievo.

era pag quindi questo è ciò che sta accadendo. Sono andato a fare un prelievo...non sono mai riuscito a sapere quanto. Mi hanno trasferito per la verifica. Credo che sia hooyu... hanno copiato la mia patente di guida e hanno preso stipendi dove dovevo muovere la testa ecc. Lo hanno verificato. La successiva è stata la verifica delle carte di pagamento bloccate in sospeso e non cambiate per 2 settimane. Subito quando ho inviato la carta di pagamento mi sono reso conto che era quella sbagliata, quindi ho provato per alcuni giorni a contattare qualcuno solo per cambiare la carta senza risposta da nessuno. Quindi ho annullato. In questo reclamo ho presentato le 5 fasi in cui ora sono bloccato... ho fatto lo stesso con help@lucky legends.com, documents@lucky legends.com, hoyu e il sistema centrale delle controversie. Ho ricevuto un numero di pratica da CDS... E DALL'INVIO DI COPIE DELLA PATENTE DI GUIDA... PASSAPORTO... CARTA DI DEBITO BANCARIO... MASTERCARD.. PROVA DI INDIRIZZO... E CERTIFICATO DI NASCITA L'EMAIL DI AIUTO E DOCUMENTI PER LUCKY LEGEND CASINÒ HO RICEVUTO UN'E-MAIL CHE DICHIARANO DI HANNO RICEVUTO LA MIA E-MAIL E DOVREI OTTENERE UNA RISPOSTA ENTRO 72 ORE

Cara Debralynne,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se il casinò ha approvato tutti i tuoi documenti d'identità tranne la prova di pagamento?

Ho capito bene che hai inviato nuovamente la prova di pagamento quando ti sei reso conto dell'errore?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Quando sono andato in banca...ho ritirato i contanti...dicevo che avevo bisogno di una verifica. Il primo pezzo richiesto era un documento d'identità con foto... quindi ho inviato entrambi i lati della mia patente di guida... poi mi hanno chiesto un selfie in cui giravo la testa da un lato all'altro e l'ho inviato... ci è voluto un minuto e mi hanno risposto dicendomi: era valido

Poi mi hanno chiesto il metodo bancario... stupido... ho inviato la mia carta di addebito Capital One (duh) non ci avevo mai pensato finché poche ore dopo non sono riuscito a ricevere una risposta da nessuno, quindi sono tornato indietro e anche il giorno successivo ha detto in attesa Mi è stata data la possibilità di annullare, cosa che ho fatto. Poi è apparso quel cartello dicendo che era stato cancellato ed è stato tramite Hooyu a cui nemmeno loro rispondono.

L'unico pezzo che ho ricevuto era la mia patente di guida e un selfie. Non riesco a ricevere alcuna risposta da nessuno su come completare il processo di verifica... come ho detto, ho inviato tutti i miei documenti d'identità e una prova di residenza a entrambe le e-mail che mi sono state fornite attraverso la loro chat online ( help@luckylegend E documents@lucky leggende e la Central Dispute System Corporation che attraverso il loro casinò hanno raccomandato nei termini o altro. COSÌ IN QUESTO PROCESSO NON HANNO VERIFICATO NEMMENO CHIEDERE UN RITIRO.. TUTTE LE COMUNICAZIONI SONO ANCORA APERTE.

Grazie mille, Debralynne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Debralynne,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare il rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Lucky Legends Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Lucky Legends ha approvato la mia verifica e dei 12000 dollari è il prelievo più grande che posso ottenere e aspetto 7 giorni. E quella era datata 24 aprile...vediamo cosa succede

Saluti a tutti,

La situazione è stata esaminata e parte della documentazione necessaria è stata ricevuta, tuttavia mancano ancora un paio di cose, la prima è la prova dell'indirizzo sotto forma di una bolletta recente. È anche un mezzo di prelievo approvato, un estratto conto recente dovrebbe coprirlo. Contatta il nostro reparto assistenza tramite live chat e potranno aiutarti a completare la conferma Debralynne. Una volta completata la documentazione necessaria dovresti essere in grado di recedere normalmente, se è necessaria ulteriore assistenza saremo felici di aiutarti.

Auguri,

Leggende fortunate

Il processo di verifica è stato verificato dal casinò Lucky Legends. Il 10 giorno (no m.weekend) è terminato Mercoledì... poi una volta che va avanti c'è un altro processo da quello che mi hanno detto

Cara Debralynne,

grazie per l'aggiornamento.

Sareste in grado di fornire i documenti sopra menzionati (bolletta recente e un estratto conto), per favore? Segui le istruzioni spiegate da Lucky Legends Casino e facci sapere come va.

Cara Debralynne,

Ho ricevuto la tua email.

Ho capito bene che stai ancora aspettando il prelievo?

No, non ho ricevuto il mio prelievo

Saluti a tutti,

La documentazione aggiuntiva e il metodo di pagamento approvato non sono stati ancora ricevuti, finché non avremo in archivio i documenti necessari non potremo procedere.

Auguri,

Leggende fortunate

questo afferma che il processo di verifica è stato approvato da leggende fortunate

Saluti Debralynne,

Purtroppo non è così, si limita a fornire le scadenze nel caso in cui tutto venga ricevuto e approvato, cosa che deve ancora avvenire. Si prega di inviare le informazioni necessarie richieste in modo da poter procedere.

Auguri,

Leggende fortunate

Caro Lucky Legends Casino, grazie per la tua risposta.

Cara Debralynne,

secondo la risposta del casinò, dovrai inviare loro la documentazione richiesta.

Ti preghiamo di comprendere che conoscere il tuo cliente (KYC) è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica.

Debralynne, per favore facci sapere se la documentazione richiesta è stata inviata di conseguenza.

Ciao Debralynne,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho ancora ricevuto il mio prelievo di 2500,00 inviato il 26 aprile 2024 per 2500,00

Ora dicono che l'unico modo per ottenere denaro è un bonifico dalla mia banca con informazioni inimmaginabili e penso irraggiungibili. E mi hanno detto apertamente che qualsiasi informazione errata inviata creerà un grande ritardo e spesso non inviano un messaggio due volte

Cara Debralynne,

puoi confermare se hai inviato i documenti richiesti dal casinò?

Il tuo account è stato verificato?

Che tipo di informazioni richiede il casinò?

Sì, ho presentato tutti i documenti e più di quanto richiesto

Sì, hanno verificato il mio account

Ora dicono che è il bonifico bancario che devono essere completato in modo accurato e se c'è un errore nel bonifico possono inviare il bonifico solo una volta

Cara Debralynne,

riesci a seguire le istruzioni del casinò? Il filo può essere lavorato?

Ciao Debralynne,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Debralynne ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di Debralynne, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.