Il giocatore della Carolina del Nord aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Dopo aver presentato il reclamo, il team reclami l'ha informata che era normale che i prelievi impiegassero un paio di giorni o settimane per essere elaborati e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro e che il problema era stato contrassegnato come risolto.
Molto lento. Se non è una cosa è un'altra cosa di cui hanno bisogno! Coindraw dovrebbe durare 72 ore come indicato quando si esegue il processo di prelievo. Ora, perché quando controllo la mattina dopo, i soldi sono di nuovo sul mio conto? Ora lo invio di nuovo e li contatto... hanno detto che ho usato una VPN che non ho mai avuto. Quindi hanno confermato le mie informazioni. Parlo con loro la mattina dopo e ora hanno bisogno di una prova dell'indirizzo!! Quando avrei ricevuto un'e-mail o qualcosa a riguardo?? Se non li avessi contattati DUE VOLTE non avrei mai saputo cosa stava succedendo dietro le quinte. Lascerebbero letteralmente che il tuo pagamento rimanga nella polvere se non sei proattivo.
Cari Tyeriah,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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