HomeReclamiLucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con una commissione di prelievo imprevista.

Lucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con una commissione di prelievo imprevista.

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Importo:: 346 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/05/2024 | Caso chiuso : 04/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Rhode Island ha riscontrato problemi con le commissioni di prelievo. Ha vinto $ 246,45 e si aspettava di ricevere indietro $ 100, ma è stata informata che avrebbe dovuto pagare una commissione di $ 83 per recuperare altri $ 96. I fondi restituiti sono stati contrassegnati come "in corso di revisione" e il giocatore ha ritenuto che il processo dovesse essere istantaneo. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho vinto $ 246,45 e avevo anche $ 100 e un'altra parte che mi hanno detto che mi sarebbe stata restituita entro 24 ore e ho cercato di farmi pagare $ 83 per prelevare altri $ 96 ma dovrebbero essere altri 100 e non l'hanno detto lì portarlo fuori era a pagamento. Non ha senso dirmi che restituirai $ 100 in aggiunta alle mie vincite il giorno successivo se devo pagare $ 83 per ottenerlo e ho ricevuto i miei $ 246,45 originali, dice che sono in fase di revisione, non avrei mai messo il mio soldi in questo gioco. Se avessi saputo che non era istantaneo, sarebbe stato istantaneo che prendessero i miei soldi. Dovrebbe essere immediato per loro restituirmi i soldi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro pboyd22222,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Lucky Legends Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?

  • Il casinò ti ha chiesto di effettuare un deposito?
  • Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?
  • Potresti condividere uno screenshot dell'account del casinò con il tuo nome utente e il collegamento al sito web visibile?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao pboyd22222,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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