Il giocatore dell'Indiana ha richiesto un prelievo dopo aver vinto quasi 12.000 $ al Lucky Legends Casino. Nonostante inizialmente fosse stato informato che il bonifico bancario era l'unica opzione di prelievo, sono sorte delle complicazioni, tra cui la necessità di un estratto conto bancario e di una prova di residenza, che hanno causato ritardi e frustrazione poiché il servizio clienti non ha fornito risposte chiare. Il giocatore ha chiesto assistenza per ottenere le sue vincite, ma la questione è rimasta irrisolta. Abbiamo contattato il casinò in merito alle preoccupazioni del giocatore e abbiamo confermato che Bank of America era una banca accettata per i prelievi, con il requisito che il conto fosse un conto corrente non virtuale. Il giocatore aveva intenzione di aprire questo nuovo conto, ma ha espresso frustrazione per la lunga procedura e le precedenti complicazioni con il suo conto PNC. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, ma potrebbe essere riaperto in qualsiasi momento.
Lucky Legends Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi con l'account.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 11.662 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
all'inizio di novembre, avevo depositato su Lucky Legends Casino e ricevuto un bonus di deposito. Dopo aver giocato l'importo di gioco. Ho vinto il jackpot per quasi 12 K. Ho letto immediatamente i termini e le condizioni del casinò, quindi ho capito che avrebbero ripreso i loro soldi bonus direttamente dalle mie vincite. Ho anche inviato un messaggio al servizio clienti per scoprire come elaborare il mio prelievo.. nonostante ci fossero quattro opzioni per effettuare un prelievo, mi è stato detto che la mia unica opzione era il bonifico bancario. Poiché non avevo un conto bancario che accettasse bonifici bancari internazionali, ho insistito per un assegno cartaceo. Mi è stato detto che non era più un'opzione. Ho discusso perché era ancora elencato, non solo come un'opzione tra cui scegliere, ma anche nei loro termini e condizioni. La mia richiesta è stata rifiutata e mi è stato detto che l'unico modo per ottenere i miei soldi era aprire un conto che accettasse bonifici bancari internazionali e tenerlo aperto per 30 giorni con un minimo di $ 50 sul conto e un'attività continua sul conto. Sono rimasto in contatto con il servizio clienti durante questi 30 giorni e ho chiesto più volte se c'era qualcos'altro che dovevo fare mentre aspettavo. Mi è stato detto che era già tutto a posto per quanto riguarda la verifica della mia identità e tutti gli altri documenti di cui avrebbero avuto bisogno. Quindi mi hanno semplicemente detto che tutto ciò che dovevo fare era aspettare 30 giorni prima di elaborare la mia richiesta di prelievo. Durante questi 30 giorni, avevo contattato il servizio clienti qua e là solo per tenermi in contatto. Ma dopo che i 30 giorni erano trascorsi il 6 dicembre, ho effettivamente effettuato la richiesta di prelievo perché il mio account era aperto da 30 giorni con attività. Avevo capito che ci vogliono 10 giorni perché approvino il prelievo. Dopo 10 giorni, il mio account risultava ancora in attesa di prelievo. Quindi ho contattato di nuovo il servizio clienti e mi è stato detto che dovevo inviare un estratto conto bancario e una prova di residenza. Non capivo perché non mi avessero detto nulla di tutto questo all'inizio quando ho chiesto se c'era qualcos'altro che dovevo consegnare loro. Quando gliel'ho chiesto, mi hanno praticamente detto di fare quello che dicevano se volevo i miei soldi. E così ho fatto. La verifica del mio indirizzo è stata approvata, ma il mio estratto conto è stato negato perché avevo un saldo negativo sul mio conto. Mi è stato detto di fornire un metodo alternativo per il prelievo o di riportare il mio conto a un saldo positivo e di inviare nuovamente un estratto conto. Quindi ho aspettato altri 30 giorni finché non è uscito il mio nuovo estratto conto. A quel tempo, avevo un saldo di oltre $ 1000 sul mio conto. Ho inviato l'estratto conto all'e-mail a cui mi avevano detto di inviarlo. Ho ricevuto immediatamente una risposta, chiedendo il mio nome utente e quale casinò avevo utilizzato. Ho fornito quelle informazioni. Quello stesso giorno mi hanno inviato un messaggio dicendo che non potevano inviare bonifici al mio conto e non avrebbero accettato PNC Bank come banca, anche se ho fornito il numero svizzero e tutte le altre informazioni di cui avevano bisogno per effettuare il trasferimento. Mi hanno consigliato di aprire un altro conto con un'altra banca per ricevere i miei soldi. Quando chiedo loro perché la mia banca non è accettata, nonostante fosse una banca consigliata dal loro servizio clienti, non ricevo alcuna risposta. Sono passati alcuni giorni e non ho ricevuto alcuna risposta da loro. A questo punto, ho detto loro che se non possono trasferire i soldi sul mio conto bancario, allora dovrei avere la possibilità di ottenere un assegno cartaceo, ma ancora una volta, non ho più avuto loro notizie per alcuni giorni. Di seguito ho fornito screenshot delle e-mail e di alcune delle chat di cui ho screenshot. Spero che tu possa aiutarmi a ottenere i soldi che sono di diritto miei, perché da solo non sto ottenendo nulla. Ho così tanti allegati per quanto riguarda chat ed e-mail che ho raggiunto il limite, quindi non mi lascia allegare altro.
Gentile ambkelly23,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai ricevuto documentazione ufficiale dal casinò che descriva le sue politiche di prelievo, in particolare per quanto riguarda l'accettazione di banche specifiche per i bonifici bancari?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Non ho ricevuto alcuna documentazione ufficiale dal casinò in merito ai bonifici internazionali: le informazioni che ho provengono dalle chat con il servizio clienti e anche da quanto elencato nei loro termini e condizioni. Che non sono per niente specifici. Non ho mai effettuato prelievi con successo. E la mia identità è stata verificata. Ti invierò via email tutti gli screenshot che ho. Grazie per il tuo tempo.
Cara ambkelly23, sei riuscita a trovare una soluzione con loro? Ci sono novità?
no, non hanno risposto alla mia ultima e-mail. Speravo che avessi trovato una soluzione, perché non sto ottenendo nulla con loro. Grazie
Grazie mille, ambkelly23, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Inoltrerai anche a Stefan tutte le email che ti ho inviato con le trascrizioni delle chat?
Ciao ambkelly23,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Lucky Legends Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti commentare la situazione?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
ok grazie mille. apprezzo il tuo aiuto.
Saluti a tutti,
Abbiamo esaminato la situazione e superficialmente tutto sembra a posto con la vincita e i fondi in questione, dovrà comunque essere esaminato dal dipartimento di approvazione ma non vediamo alcun motivo per cui i fondi non dovrebbero essere idonei al prelievo. L'unico problema che vediamo riguarda i mezzi di prelievo, non c'è un metodo di prelievo valido archiviato nell'account. Per la sicurezza dei nostri giocatori utilizziamo fornitori di pagamento terzi per tutte le transazioni bancarie da e verso il casinò. Questi fornitori di pagamento terzi hanno criteri piuttosto rigidi su quali banche e tipi di account possono trasferire. Sfortunatamente gli account PNC Virtual Wallet non soddisfano questi criteri.
Per procedere con ambkelly23 dovrai lavorare con il servizio clienti e fornire loro le informazioni richieste. Una volta che i documenti saranno in ordine e il conto bancario sarà approvato all'interno dell'account, potremo procedere.
Auguri,
Leggende fortunate
pnc bank mi è stata consigliata dal servizio clienti del casinò. quindi è il conto che ho aperto per ricevere i prelievi, solo per essere informato dopo il periodo di attesa di 30 giorni per un conto attivo che non avrebbero accettato quel conto. quindi ho chiesto loro quali banche sono accettate per essere sicuro di non avere più questo problema. Il servizio clienti a quel punto non è stato in grado di fornirmi una risposta diretta su quali banche sono accettate e quali banche non lo sono. Mi è stato detto di aprire un altro conto e di fornire i numeri e loro mi avrebbero detto dopo l'attesa di 30 giorni. se accettavano quella banca o no.
Un altro problema che ho incontrato è che ho appena richiesto un assegno cartaceo per le vincite, che è elencato nei loro termini e condizioni, e come opzione per me da scegliere per il prelievo. A quel punto, sono stato informato che in effetti non è un'opzione.
quindi a questo punto, mi sembra che quello che mi stanno facendo è semplicemente rifiutare ogni singola opzione che ho. Immagino che stiano aspettando il limite dei due anni in modo da poter chiudere il mio account per inattività come stabilito nei loro termini e condizioni. Il che secondo me non è giusto. Ho saltato attraverso tutti i tipi di cerchi per ricevere le mie vincite. Quindi sono davvero in perdita su quale banca usare per aprire un account. Aspetta i 30 giorni e spera solo che forse accettino quella banca. Ma sarà un salto nel buio perché non possono fornirmi alcuna informazione su quali banche sono accettate e quali banche non lo sono. suggerimenti?
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti commentare la situazione?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
È la natura stessa del conto in questione, mentre PNC Bank è una banca approvata per i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi, il conto Virtual Wallet è diverso in quanto non è un conto corrente effettivo, come affermato è un portafoglio virtuale. I nostri fornitori di servizi di pagamento terzi hanno bisogno di un conto corrente (attivo da almeno 30 giorni e in regola) per trasferire fondi.
Auguri,
Leggende fortunate
ti sbagli. è un conto corrente. in allegato la mia conversazione con il servizio clienti della pnc.
Ciao ambkelly23,
Il tuo account PNC è attivo da più di 30 giorni?
Attenderò la tua risposta.
sì, ho avuto
questo account per oltre 3 mesi.
Caro Lucky Legends Casino,
Sembra che il giocatore soddisfi i requisiti e dovrebbe essere in grado di ricevere i fondi sul suo conto bancario. Potresti commentare la situazione?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Sembra che nulla sia cambiato, i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi non sono in grado di trasferire a questo particolare tipo di account (Virtual Wallet), finché non sarà disponibile una forma valida di prelievo, purtroppo non saremo in grado di procedere con il prelievo. Consigliamo vivamente di contattare il nostro reparto assistenza e di chiedere la loro assistenza per risolvere la questione.
Auguri,
Leggende fortunate
Ciao ambkelly23,
Hai fornito al casinò un conto corrente corretto che termina con 6171?
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Gentile Lucky Legends Casino,
Credo che il giocatore ti abbia fornito il conto corrente corretto in base alla comunicazione con la banca. Potresti ricontrollare le informazioni con il fornitore di servizi di pagamento?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Non vediamo alcun cambiamento nella situazione qui, i trasferimenti tramite Virtual Wallet con PNC Bank non possono essere elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento terzi. Richiederemo un account diverso su cui sono disposti a effettuare il trasferimento prima di poter procedere. Ti suggeriamo di contattare il nostro reparto assistenza e di risolvere il problema con loro ambkelly23. Ancora una volta, senza un metodo di pagamento valido in archivio, siamo fermi qui.
Auguri,
Leggende fortunate
Gentile Lucky Legends Casino,
Il giocatore ci ha fornito la prova che il suo account è un conto corrente. Il mancato pagamento dei fondi al giocatore sarà considerato come non collaborazione e il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare ad abbassare l'indice di sicurezza sul nostro sito web.
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
È importante notare che abbiamo tutte le intenzioni di pagare i fondi qui, sfortunatamente siamo costretti a seguire le regole dettate in merito al bonifico bancario. Senza un conto bancario valido che sia idoneo per il bonifico bancario dai nostri fornitori di pagamento terzi, non possiamo emettere il pagamento sotto forma di bonifico bancario. Detto questo, abbiamo contattato il dipartimento richiesto per richiedere Bitcoin come eccezione una tantum per il prelievo.
Non appena avremo ulteriori informazioni, vi informeremo tutti.
Auguri,
Leggende fortunate
Ciao ambkelly23,
• Hai selezionato il pulsante blu "Cambia versione" sul tuo conto bancario? Hai fornito al casinò un conto che termina con 6171?
• Sei riuscito a contattare il servizio clienti e a provare a risolvere il problema con loro?
• Ti piacerebbe prelevare i fondi tramite Bitcoin?
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Mi scuso, non ho visto il tuo ultimo commento. Non so cosa sia il pulsante blu "Cambia"?!? E sì, ho fornito loro i dati del mio account più volte e li ho contattati più volte. Sarei disposto a prelevare tramite Bitcoin, ma nei loro termini e condizioni c'è scritto che le mie vincite saranno annullate se uso Bitcoin, dato che non è la modalità di acquisto iniziale.
Gentile ambkelly23,
Il rappresentante del casinò ha affermato che è possibile richiedere Bitcoin come unica eccezione per il prelievo.
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti dare al giocatore le istruzioni su come prelevare i fondi tramite Bitcoin? Il giocatore dovrebbe semplicemente incollare qui l'indirizzo Bitcoin?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Come promesso, Bitcoin è stato richiesto come eccezione, ma in questo caso è stato negato. Faremo nuovamente richiesta ai massimi livelli manageriali, tuttavia è vivamente consigliato aprire un conto approvato dal nostro terzo responsabile per il bonifico elettronico ambkelly23. Si tratta di una somma considerevole e potrebbe essere possibile avviare il processo tramite Bitcoin. Tuttavia, anche se ottenessimo l'approvazione, è improbabile che l'intera somma possa essere prelevata con questo metodo.
Si prega di collaborare con il nostro reparto assistenza per fornire un metodo di prelievo approvato ambkelly23.
Auguri,
Leggende fortunate
Puoi indicarmi esattamente in quale banca aprire un conto?
E stai dicendo che non appena avrò un account approvato l'intera somma verrà inviata in una sola volta?
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti rispondere alle domande del giocatore?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Per la sicurezza dei nostri giocatori utilizziamo fornitori di servizi di pagamento terzi e l'importo massimo che può essere inviato tramite bonifico bancario è di $2500 per trasferimento; nella maggior parte dei casi, i trasferimenti sono distanziati di 7-14 giorni. I tempi di consegna sono generalmente di 3-10 giorni lavorativi dal pagamento da parte del casinò alla terza parte, ma possono variare significativamente in base ai limiti e ai volumi di trasferimento dei fornitori di servizi di pagamento terzi.
Il nostro consiglio migliore è di verificare le banche più convenienti per te e le tipologie di conto corrente disponibili. Non esiste un elenco statico di banche approvate, poiché questo può cambiare se una banca inizia a negare i trasferimenti di terze parti ai nostri giocatori o crea altri problemi correlati ai bonifici bancari da parte delle nostre terze parti. Non sono ammesse banche governative o militari, cooperative di credito e banche più piccole. Dai un'occhiata alle opzioni disponibili nella tua regione su ambkelly23, quindi contatta il nostro servizio clienti che ti farà sapere se questa è un'opzione accettabile.
Auguri,
Leggende fortunate
Questo è il problema che ho. Pnc mi è stato consigliato dal vostro servizio clienti, quindi mi sono rivolto a loro. Poi non è stato accettato perché il mio saldo era troppo basso, ma non mi è mai stato detto nulla sul tipo di conto fino a 35 giorni dopo.
Quando ho presentato un nuovo estratto conto che rifletteva un saldo più alto, a quel punto, all'improvviso, il PNC non è stato accettato. Ora, perché non avresti dovuto?
mi è stato detto che l'iniziale quando ho inviato
la mia prima affermazione?
Ora che chiedo direttamente quale banca sia accettata, non potete darmi una risposta definitiva. È solo un gioco di ipotesi. Dopo ogni conto aperto, richiedete che sia aperto da 30 giorni prima ancora di inviare l'estratto conto, dopodiché potrebbe essere accettato o meno. Questo non è certo rassicurante, soprattutto perché i vostri termini e condizioni stabiliscono che dopo 2 anni di inattività, eventuali vincite sono nulle. Si avvicina rapidamente un anno di inattività sul mio conto, non sarebbe difficile rimandarmi l'apertura per un altro anno pur di non ricevere le mie vincite. Dico solo che sembra proprio che stiamo andando in questa direzione.
A dire il vero non mi è ancora chiaro perché non possa essere emesso un assegno cartaceo, visto che è sicuramente elencato come un'opzione per il prelievo?!?!
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti rispondere alle domande del giocatore?
Sarebbe possibile prelevare fondi tramite Bitcoin o assegno? Questa procedura di prelievo sta già richiedendo troppo tempo e deve essere risolta il prima possibile.
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Ci scusiamo, le festività nazionali hanno rallentato tutto ormai da settimane, poiché molti dipendenti con un livello adeguato per gestire tali situazioni sono stati fuori ufficio e hanno lavorato solo 3 giorni alla settimana, incluso questo reparto.
Purtroppo, l'assegno non è più disponibile come opzione di prelievo e, come da nostra precedente dichiarazione, PNC Bank non rappresenta un problema. È il tipo di conto che non è approvato dalla nostra terza parte. Esitiamo a fornire suggerimenti specifici, poiché queste situazioni possono cambiare rapidamente se i depositi vengono rifiutati. Tuttavia, il nostro miglior (e sincero) suggerimento sarebbe quello di aprire un conto corrente standard (anziché un portafoglio virtuale) con PNC Bank, dato che siete già clienti di loro. Cambiare il tipo di conto dovrebbe comportare un inconveniente minimo e, se possibile, potrebbe includere anche la cronologia delle transazioni del vostro conto precedente per evitare ulteriori ritardi.
Spero che questo possa essere d'aiuto.
Auguri,
Leggende fortunate
Come già detto, il mio conto PNC è un conto corrente standard. Non capisco perché tu non abbia capito questa parte. Nei messaggi precedenti ho allegato la mia conversazione con la banca PNC che lo confermava esattamente.
Gentile ambkelly23,
Sei riuscito a seguire le istruzioni della banca su come cambiare il tipo di conto?
Dovresti vedere un campo che mostra la tua attuale versione del Portafoglio Virtuale. Sposta semplicemente il cursore sulla versione disponibile successiva per visualizzare i dettagli dell'account. Prendi nota di eventuali modifiche ai vantaggi. Una volta selezionata la versione desiderata, clicca sul pulsante blu "Cambia versione".
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Non so da dove tu abbia preso queste informazioni, ma non è così. Ho parlato nuovamente al telefono con il servizio clienti di PNC e mi hanno detto che non esiste un altro conto corrente oltre al portafoglio virtuale. Si tratta semplicemente di un conto corrente normale. Se ricordi, ho pubblicato degli screenshot, pubblicati nel modulo sopra, risalenti alla precedente conversazione via messaggio.
Gentile ambkelly23,
La "questione del pulsante" è stata menzionata nei messaggi della banca che hai precedentemente fornito. Se non l'hai modificata, potresti ancora avere un conto virtuale.
Saresti disposto ad aprire un nuovo conto bancario seguendo le indicazioni dell'assistenza del casinò? Credo che non cambieremo idea se restiamo con PNC Bank.
Attenderò la tua risposta.
Come ho detto prima, sarei disposto ad aprire un nuovo conto corrente. Il problema è che non sanno dirmi quale banca accettano, quindi non so dove aprire un conto. Inizialmente mi avevano consigliato PNC, ma non mi ha portato da nessuna parte. Il mio conto con PNC ha tutti i requisiti richiesti, compreso il numero di conto svizzero.
e poi, che fine ha fatto il prelievo di bitcoin di cui parlavano?
Gentile ambkelly23,
Ti consiglio di selezionare la banca che preferisci e di comunicarcelo qui. Un rappresentante di Lucky Legends Casino ti confermerà se è accettata.
Caro Lucky Legends Casino,
Potresti informarci sullo stato del prelievo di Bitcoin? È possibile utilizzare questa opzione per almeno una parte dell'importo prelevato?
Attenderò la tua risposta.
Ok, ho visto che potevo cambiare il tipo di conto tramite PNC, ma tutti i conti sono virtuali, il che non significa nulla. Sono come i normali conti correnti, non c'è alcuna differenza. Continuo a non capire perché dovrei aprire un conto completamente nuovo quando ho aperto il conto PNC solo per questi trasferimenti.
Saluti a tutti,
Purtroppo, i prelievi di criptovalute sono disponibili solo per chi deposita in criptovalute; il bonifico bancario è l'unica alternativa disponibile in questo caso. Il nostro servizio clienti tiene un elenco aggiornato delle banche approvate. Se selezioni le banche più convenienti per te su ambkelly23, contatta il servizio clienti tramite chat live (24 ore su 24, 7 giorni su 7): dovrebbero essere in grado di indicarti qual è la banca migliore.
Auguri,
Leggende fortunate
Gentile ambkelly23,
Temo che senza un conto corrente non potrai prelevare i tuoi fondi dal casinò. Potresti cortesemente comunicarmi se intendi aprire un nuovo conto corrente? In tal caso, ti preghiamo di comunicarci in anticipo la banca che hai scelto, in modo che il casinò possa confermare che verrà accettata.
Attenderò la tua risposta.
Ho un conto corrente che ho aperto solo per effettuare questo trasferimento, consigliato dal servizio clienti del casinò tramite PNC!!!!
Che ne dici della Bank of America? Se significa che riceverò le mie vincite, allora aprirò sicuramente un altro conto.
Gentile ambkelly23,
Capisco che questo possa essere frustrante per te, ma con la tua collaborazione riceverai sicuramente i fondi.
Caro Lucky Legends Casino,
Potrebbe cortesemente indicare se la Bank of America verrà accettata?
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Abbiamo un collega che è molto abile nel risolvere queste questioni e lo abbiamo contattato per vedere se può aiutarci. Oggi non è in ufficio, ma tenterà di contattarti tramite il tuo indirizzo email registrato ambkelly23. Rispondi ad Alex e forse potrà aiutarti a gestire questa situazione.
Auguri,
Leggende fortunate
Quindi questa è una risposta sì o no per quanto riguarda la Bank of America?
- Ho già parlato con il servizio clienti per mesi. Diversi operatori diversi in diverse occasioni... non riesco mai a ottenere risposte, motivo per cui sono stato costretto a ricorrere a questo forum.
Caro Lucky Legends Casino,
Vorremmo ricevere conferma che la Bank of America sarà accettata per i prelievi del giocatore.
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Si prega di rispondere all'email di Alex del 26 giugno ambkelly23. Alex è uno specialista in queste questioni e le è stato assegnato il compito di aiutarla a completare la procedura. Poiché l'elenco delle banche approvate e dei relativi conti disponibili non è statico e soggetto a modifiche in base alle esigenze del fornitore di servizi di pagamento terzo, non possiamo fornire una dichiarazione univoca sulla banca in questione.
Auguri,
Leggende fortunate
Gentile ambkelly23,
Sei riuscito a contattare Alex? Sarebbe possibile prelevare i fondi sul conto della Bank of America?
Attenderò la tua risposta.
L'email diceva la stessa cosa di tutte le altre: non sanno quali banche sono accettate. Quindi, dato che la situazione bancaria è così incerta, credo che dovrei poter prelevare con un metodo alternativo: criptovalute o assegno. Entrambe le opzioni sono disponibili sul loro sito web.
Casinò Lucky Legends,
La questione sta già richiedendo troppo tempo e il giocatore dovrebbe essere pagato il prima possibile. Pertanto, si prega di consentire al giocatore di utilizzare la criptovaluta o l'assegno per prelevare i fondi o di confermare che Bank of America sarà accettata. Se non riceveremo una soluzione tempestiva, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto. Grazie mille per la comprensione.
Saluti a tutti,
Alex è uno specialista a cui è stato assegnato il compito di assistervi nella risoluzione di questa situazione. Il primo passo è rispondere all'email. Non abbiamo ricevuto risposta dal nostro specialista e, purtroppo, Bitcoin non è un'opzione in questo caso. Sarà necessario fornire un bonifico alternativo e la persona più adatta ad assistervi è Alex, che è in attesa di assistenza dal 26 giugno.
Ancora una volta, ti prego di rispondere all'email di Alex del 26 giugno ambkelly23. La tua collaborazione è essenziale per risolvere questa situazione.
Auguri,
Leggende fortunate
Gentile ambkelly23,
Potresti rispondere ad Alex e farmi sapere quando lo farai?
Attenderò la tua risposta.
E sono curioso di sapere perché Alex non può semplicemente venire su questo forum per discutere di questo...
Gentile ambkelly23,
Per favore, fammi sapere quando Alex ti risponde.
Attenderò la tua risposta.
Saluti a tutti,
Abbiamo chiesto ad Alex di inviarci un'altra e-mail.
Auguri,
Leggende fortunate
Ho ricevuto l'email e ho risposto. L'email inviata dallo specialista Alex è la stessa email copiata e incollata che ho ricevuto un milione di volte da questo casinò.
Quindi, per essere trasparenti, dal momento che Alex preferisce inviare un'e-mail invece di partecipare a questo forum, ho allegato l'e-mail e la mia risposta.
ho risposto-
Alex ha già risposto dicendo che il portafoglio virtuale PNC non è accettato e poi ha copiato e incollato la stessa email di prima. Affermava che il mio documento d'identità e la prova di residenza necessitavano di verifica. Ho già ripetuto questo passaggio 3 volte nel 2024 e tutto è stato verificato.
Caro ambkelly23,
Sembra che tu abbia fornito al casinò i dati bancari del conto virtuale di PNC Bank. Un'opzione sarebbe quella di contattare la banca per sapere come cambiare conto, dato che in precedenza hanno menzionato un pulsante per il cambio conto. Hai usato questo pulsante? Un'altra opzione sarebbe quella di chiedere ad Alex se Bank of America accetta pagamenti tramite il conto, se questa opzione ti è comoda. Per favore, fammi sapere come preferisci procedere.
Attenderò la tua risposta.
Il pulsante di cambio conto serve solo a cambiare il mio conto tra risparmi, conti correnti e conti spese. Sono tutti lo stesso conto e non cambia nulla per quanto riguarda il portafoglio virtuale:… che significa semplicemente un portafoglio online per il mio CONTO CORRENTE. Non esiste un cambio di conto. È un conto corrente normale. Questo è ciò che è. Ho chiesto ad Alex più volte se Bank of America accetta i pagamenti, ma non riesce ancora a darmi una risposta chiara. Sono le stesse cose che ho detto, tranne per il fatto che volevano più o meno chiudere questo modulo. Lascia che pubblichi uno screenshot delle nostre email e poi potrai decidere come procedere.
Caro ambkelly23,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori della discussione sui reclami per sapere se la carta Bank of America verrà accettata. Imposterò il timer sul casinò, in attesa della risposta.
Caro ambkelly23,
Ho parlato con un rappresentante del casinò al di fuori della discussione sui reclami. Mi hanno confermato che Bank of America sarà accettata, ma dovrete fornire l'estratto conto con un saldo positivo e un certo utilizzo del conto, il che significa che dovrete aver effettuato depositi e prelievi da quel conto. E il conto dovrà essere un conto spese "non virtuale". Assicuratevi che questa condizione sia soddisfatta al momento della creazione di un conto. Potreste farmi sapere se creerete un conto con Bank of America?
Potresti provare ancora una volta a seguire questo consiglio della banca PNC?
" Dovresti vedere un campo che mostra la tua attuale edizione del Portafoglio Virtuale. Sposta semplicemente il cursore sulla versione disponibile successiva per visualizzare i dettagli dell'account. Prendi nota di eventuali modifiche ai vantaggi. Una volta selezionata la versione desiderata, clicca sul pulsante blu Cambia versione. "
Attenderò la tua risposta.
Come ho detto prima riguardo al conto PNC, quel cursore cambia il conto dal mio conto spese al mio conto risparmio, che sono ancora tutti virtuali. Il che non significa nulla, visto che i conti normali... E sì, ho intenzione di aprire un conto con Bank of America quando riceverò lo stipendio lunedì. E poi dovrò aspettare 30 giorni con l'utilizzo del conto affinché prelevino solo 2500 alla volta, possono prelevare solo una volta al mese... Questo se funziona. Ma sono sicuro che incontreremo un altro intoppo prima di arrivarci. Secondo me, visto che è passato un anno, dovrebbero prelevare tutte le mie vincite in un'unica transazione. Ma per favore non chiudete questa discussione finché non scopriremo se accetteranno Bank of America. Perché, come ho detto prima, sono stati loro a suggerirmi il conto PNC solo per scoprire che non sarebbe stato accettato dopo che ho aperto il conto, ho aspettato 30 giorni e tutto il resto. Tutto questo sembra semplicemente folle, non ho mai avuto così tanti problemi in vita mia nel provare a prelevare le vincite da un casinò online.
Poi c'è questo. Tieni presente che ho effettuato diversi depositi in criptovalute nei casinò affiliati Inclave. 
Caro ambkelly23,
Grazie per la risposta.
Per favore, fammi sapere quando crei un conto presso Bank of America. Per ricevere fondi tramite criptovalute in questo casinò, le tue vincite dovrebbero provenire dal deposito in criptovalute, il che non è possibile. Assicurati di creare un conto spese e non uno virtuale. Così possiamo evitare una situazione simile con la banca PNC.
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Il mio account PNC è un account normale, proprio come ho detto... con prove a supporto. Ha tutti i requisiti necessari per inviare i $. PNC non offre altri tipi di account, vedi gli screenshot della mia chat con il servizio clienti PNC.
Il problema è che queste banche sono a più di un'ora da casa mia e, in più, richiedono un importo minimo in dollari per aprire un conto. Per non parlare del fatto che lavoro a tempo pieno e sono madre di 6 figli. Quindi, non appena avrò più soldi e tempo libero, la prima cosa che farò sarà aprire un nuovo conto.
Caro ambkelly23,
Questo reclamo sta già richiedendo troppo tempo e abbiamo bisogno della tua collaborazione. Possiamo chiudere il reclamo per ora e riaprirlo una volta che avrai creato un conto presso Bank of America? Dovrai avere un po' di attività sul conto e il conto dovrà essere aperto da oltre un mese per poter prelevare i fondi sul conto bancario. Potrai riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Stefan
Casino.Guru
