Il giocatore del Tennessee ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e ci hanno informato che il pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro pochi giorni dopo, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.
Ho depositato con Bitcoin perché affermano che è un processo di prelievo veloce. Non è più veloce e ho speso più soldi
No, non ho ancora ricevuto i miei fondi. E i numeri per il loro supporto clienti non ricevono mai risposta. Per favore aiuto.
Grazie per la risposta, jamesslighwatts. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho superato la verifica, è stato con un bonus che mi ha tolto i soldi del bonus dalle mie vincite e sono in grado di incassare $ 100, quindi l'ho pagato e ancora non ho ottenuto nulla.
Ho contattato il servizio clienti e hanno inoltrato il mio caso, sono passati 2 giorni e ora mi dicono di riprovare martedì
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, jamesslighwatts, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jameslightwatts,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con il ritiro delle tue vincite. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Lucky Legends Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Puoi verificare se la richiesta di prelievo è già stata elaborata da parte tua?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Mi dicono di pazientare, è in fase di elaborazione. Più di un mese per essere pagati è troppo lungo
Il mio problema è stato inoltrato 2 volte ed era perché era scaduto. Ora invece di rilasciare il denaro, lo trattengono per tutto il tempo di pagamento come se non fosse abbastanza lungo. È evidente una ritorsione per me che vi riporto questo!! Il peggior casinò di sempre
Saluti a tutti,
Abbiamo esaminato la situazione e vedremo cosa si può fare per aiutare, se fosse necessario qualcos'altro te lo faremo sapere qui.
Auguri,
Leggende fortunate
Grazie per la tua risposta, Lucky Legends Casino.
Non vediamo l'ora di sentire qualche tua notizia.
Saluti a tutti,
Confermo solo che i fondi sono stati pagati per intero tramite Bitcoin il 4 settembre e sono stati confermati consegnati in Blockchain Explorer.
Auguri,
Leggende fortunate
Grazie per la conferma, Lucky Legends Casino,
Caro Jameslighwatts, secondo il rappresentante del Caisno il pagamento è stato elaborato. Puoi controllare se hai ricevuto i soldi?
Risolto, ma non consiglio questo casinò
Caro Jameslightwatts,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato finalmente risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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