Il giocatore del Tennessee aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva chiarito che non poteva fornire assistenza per reclami riguardanti casinò che non avevano un sito web ufficiale, come nel caso dell'app Lucky Legends Casino. Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa dell'impossibilità di procedere senza una piattaforma di casinò ufficiale per la verifica.
Ho vinto $ 320 e ieri ho consegnato un biglietto riscattato una settimana fa. Ho inviato loro un'e-mail per vedere quando avrei potuto aspettarmi le mie vincite lo stesso giorno perché non forniscono tali informazioni nei loro T&A. Inoltre non mi sono mai riscattato da loro prima, quindi non sapevo quanto tempo ci sarebbe voluto. Non ho mai avuto loro risposta fino al 27 e questo mi diceva che erano in pausa nel fine settimana. Ho iniziato a inviare loro di nuovo un'e-mail il 29 e ho continuato a inviar loro e-mail, mentre affermavano di essere in pausa nel fine settimana, per esprimere i miei sentimenti nei loro confronti in attesa di mandarmi un'e-mail solo per dirmi che erano in pausa nel fine settimana. Ho ricevuto una risposta il 29 che mi informava che avrei depositato $ 320 sul mio conto PayPal entro 1 o 3 giorni. Bene, questo è il 5° giorno dalla risposta e ho ancora inviato e-mail e messaggi nel gioco per far sapere loro quanti giorni erano già trascorsi e alle 2:50 ora centrale del 24/02/24 risulta che le vincite devono ancora essere nemmeno recensiti. Hanno la licenza ma si sono comportati in modo losco non rispondendo alle mie e-mail in modo più professionale di loro. Qualsiasi posto affidabile in cui suono risponderà in modo molto tempestivo o mi avrà già pagato. Questi casinò disonesti, che ricevono i loro soldi immediatamente dopo il deposito ma hanno una situazione completamente diversa quando un giocatore vince effettivamente e prova a riscuotere, tolgono davvero il divertimento e l'eccitazione anche dal gioco. Da quando ho iniziato a giocare, circa 3 anni fa, mi sono dovuti oltre $ 5000 da diversi casinò truffatori. Pensavo di aver imparato come evitare queste posizioni storte, ma immagino di aver abbassato la guardia su queste persone. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato.
No, non l'ho fatto, ma credo che sia l'app lucky legions e non il casinò legions. Sono autorizzati, ma non so se puoi aiutarmi con loro o no 
Ciao Cdhill00,
Mi dispiace ma non ho capito il tuo ultimo post. Il reclamo non è per Lucky Legends Casino ma per un'app?
Mi scuso, ma non siamo in grado di procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito Web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un casinò come questo al nostro database. Spero sinceramente che tu possa trovare assistenza su qualche altra piattaforma.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
