Lucky Legends Casino - Il prelievo di Bitcoin da parte del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato una richiesta di prelievo il 28 marzo e mi sono stati comunicati i termini e le condizioni che ho seguito. Ho inviato tutti i documenti richiesti e mi è stato detto che ero stato verificato. Ho inviato il mio portafoglio Bitcoin che avrebbe dovuto essere verificato perché l'ho usato per depositare e usarlo per prelevare. Oggi è l'ottavo giorno e nessuna approvazione. Quindi, mentre aspetto l'approvazione, i tempi del mio pagamento si allungheranno perché dicono che ci vogliono altri 7-10 giorni lavorativi e avrei dovuto ricevere il pagamento in 5 giorni lavorativi, come dice sul sito quando effettui un prelievo con Bitcoin. Per favore aiutatemi, grazie

Caro Dannybaby,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• Il tuo account è già stato verificato con successo?
• È stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.

Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao sì, sono stato verificato e sì, questa è la mia prima richiesta di prelievo, motivo per cui ho capito il periodo di attesa ma, come posso vedere, ancora nessuna modifica al mio account. Aggiungerò screenshot importanti dalle conversazioni. E sì, l'ho fatto, ma ho giocato durante il playthrough e ho chiesto più volte se andava tutto bene e mi hanno detto che sì, andava bene. Poi oggi il supervisore mi ha detto qualcosa tra 7 e 190 giorni per il pagamento, ma questo non è nei termini e nelle condizioni, quindi anche quello era strano. Grazie per l'aiuto.

Grazie mille, Dannybaby, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Dannybaby,

Questo è Jakub e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Legends Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro casinò Lucky Legends,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Distinti saluti,

Jakub

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione la scorsa settimana e abbiamo approvato la prima delle richieste di prelievo per tuo conto Dannybaby, ora abbiamo intensificato il prelievo per il pagamento con il nostro dipartimento finanziario. Facci sapere quando arriverà e potremo andare avanti con il secondo tempo.

Auguri,

Leggende fortunate

Caro casinò Lucky Legends,

Grazie mille per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Caro Dannybaby,

Vorrei inoltre chiedere conferma dell'arrivo dei fondi. Rispondi a questo thread una volta ricevuta la prima metà, dopodiché potremo procedere di conseguenza.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Jakub

Quando dovrei ricevere questa prima richiesta, inoltre, è ormai passato il tempo previsto per l'approvazione della seconda richiesta. Questo in realtà non è affatto utile. Non ho ancora ricevuto nulla, voi ragazzi non avete approvato nulla fino al nono giorno lavorativo e ora ricevo questa risposta criptica. Tutto quello che capisco è che stiamo intensificando la situazione senza data. Inoltre, cos'è questo? Se è così tanto un'esclamazione che dice qualcosa di diverso, questa è ridicola la terza settimana e niente.

Stamattina ho ricevuto la prima metà. Ancora in attesa dell'approvazione della seconda richiesta di prelievo.

Ciao Dannybaby ,

Grazie per la conferma. In seguito alla nostra conversazione con i rappresentanti del casinò al di fuori di questo thread, sembra che il tuo prelievo sia stato aumentato. Anche la seconda metà del prelievo dovrebbe essere elaborata a breve.

Per favore, tienimi informato su eventuali aggiornamenti riguardanti questo ritiro.

Distinti saluti,

Jakub

Ok grazie. Ti terrò aggiornato, è ancora in sospeso, quindi vedremo quanto tempo ci vorrà

Ciao Dannybaby ,

Ho appena ricevuto informazioni dal casinò che la prima rata è stata elaborata e dovrebbe già essere nel tuo portafoglio BTC. Puoi confermarlo, per favore?

Grazie!

Jakub

Sì, grazie, il secondo è stato inviato, grazie per il tuo aiuto!

Caro Dannybaby,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "RISOLTO" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e la pazienza e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare!

Distinti saluti,

Jakub