Il giocatore californiano ha due richieste di prelievo, una delle quali è stata pagata, mentre l'altra di $1000 è ancora in sospeso. Il casinò afferma di essere troppo impegnato per elaborare il prelievo.
Ho richiesto 2 prelievi il 22/6, $ 1000 ciascuno. Uno era il pagamento il 7/6. Gli altri $ 1000 sono ancora in attesa di approvazione. Quando ho chiamato mi hanno detto che erano troppo occupati. Questo non è giusto e molto ingiusto nei confronti del giocatore che ha giocato con i suoi soldi mangiati duramente.
Caro Kikudesign,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore avvisare se il tuo prelievo dal 4 maggio dal tuo reclamo precedente è stato elaborato con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Senza bonus attivo. La richiesta del 4 maggio è pagata. Ho chiamato tutti i giorni e tutto quello che hanno detto è che accelereranno, e lo hanno detto nelle ultime 2 settimane.
Grazie mille, kikudesign, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie kikudesign per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Lucky Legends Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Il ritiro è stato finalmente approvato. Non sai di dover aspettare quante settimane prima del pagamento?
Saluti a tutti,
Sto solo confermando che il pagamento è stato rilasciato il 27 luglio ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e leggende fortunate
Caro kikudesign , hai ricevuto le tue vincite o hai bisogno di ulteriore assistenza?
Caro Kikudesign,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter