Il giocatore del Texas aveva avviato un prelievo approvato più di 10 giorni lavorativi prima, ma i fondi non erano arrivati. Il giocatore aveva contattato il supporto del casinò per ricevere assistenza ma non aveva ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha proceduto con il pagamento. Il problema è stato risolto con successo con il giocatore che confermava la ricezione delle proprie vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
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