Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare. Sono stato approvato circa un mese fa e ho aspettato là fuori dai 7 ai 10 giorni lavorativi due volte. Alla fine uno di quei rappresentanti mi ha dato una data di pagamento che era il 4/7/2024. Ho pagato con Bitcoin, ho dato loro il mio indirizzo Bitcoin ma ancora non ho pagato. Scrivo loro per scoprire cosa sta succedendo e tutto ciò che ottengo è lo stesso messaggio sui tempi di pagamento in cui sono già stati superati.

Caro kaimi728,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Ho capito bene che hai superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Una volta ho provato a ritirare i giri gratuiti e mi è stato detto di effettuare un deposito prima di poterlo richiedere. Dopo il deposito ho inviato tutto quello che mi avevano chiesto e all'ultimo minuto mi hanno negato a causa dei bonus consecutivi. Perché dovrebbero farmi depositare solo per negarmelo. Questi sono gli unici tentativi di prelievo precedenti.

Con questa nuova richiesta ho versato 50 dollari su Litecoin al casinò Lucky Legends utilizzando il 30% di bonus senza regole. Quando ho incassato ho finito con 550 $ più o meno un paio di dollari ma in qualche modo hanno tirato fuori 200 $ lasciandomi con 350 $. Bene

Ho superato il KYC e verificato me stesso e il mio indirizzo.

Ho anche depositato dal mio portafoglio crittografico e ho fornito loro ulteriori informazioni che anch'io volevo, quindi sono un po' sconcertato da tutto questo.

Oh, e sono stato approvato circa un mese fa

Grazie per la risposta, kaimi728. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.