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Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 350 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/04/2024 | Caso chiuso : 29/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore delle Hawaii non è stato in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online, nonostante avesse soddisfatto i requisiti del casinò e avesse ricevuto una data di pagamento approvata. Aveva utilizzato Bitcoin per le transazioni, ma i tempi di pagamento promessi erano stati superati senza che lui ricevesse denaro. Il giocatore aveva precedentemente tentato un prelievo sui giri gratuiti, ma gli era stato negato a causa di bonus consecutivi dopo che gli era stato chiesto di depositare. Nella sua recente richiesta, aveva depositato $ 50 in Litecoin e aveva concluso con una vincita di circa $ 550, ma il casinò aveva detratto $ 200, lasciandolo con $ 350. Il giocatore ha confermato di aver superato il KYC e verificato il suo indirizzo. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare. Sono stato approvato circa un mese fa e ho aspettato là fuori dai 7 ai 10 giorni lavorativi due volte. Alla fine uno di quei rappresentanti mi ha dato una data di pagamento che era il 4/7/2024. Ho pagato con Bitcoin, ho dato loro il mio indirizzo Bitcoin ma ancora non ho pagato. Scrivo loro per scoprire cosa sta succedendo e tutto ciò che ottengo è lo stesso messaggio sui tempi di pagamento in cui sono già stati superati.


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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro kaimi728,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Ho capito bene che hai superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Una volta ho provato a ritirare i giri gratuiti e mi è stato detto di effettuare un deposito prima di poterlo richiedere. Dopo il deposito ho inviato tutto quello che mi avevano chiesto e all'ultimo minuto mi hanno negato a causa dei bonus consecutivi. Perché dovrebbero farmi depositare solo per negarmelo. Questi sono gli unici tentativi di prelievo precedenti.

Con questa nuova richiesta ho versato 50 dollari su Litecoin al casinò Lucky Legends utilizzando il 30% di bonus senza regole. Quando ho incassato ho finito con 550 $ più o meno un paio di dollari ma in qualche modo hanno tirato fuori 200 $ lasciandomi con 350 $. Bene

Ho superato il KYC e verificato me stesso e il mio indirizzo.

Ho anche depositato dal mio portafoglio crittografico e ho fornito loro ulteriori informazioni che anch'io volevo, quindi sono un po' sconcertato da tutto questo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Oh, e sono stato approvato circa un mese fa


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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, kaimi728. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao kaimi728,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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