Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Richiedi di effettuare il prelievo di $ 400,80 dopo aver completato il playthrough richiesto. Mi è stato detto che dovevo effettuare almeno un deposito di $ 10 prima di poter effettivamente effettuare il prelievo, quindi l'ho fatto. Ho completato tutti i documenti KYC nel mio account e dice che è stato approvato. Ho solo la sensazione che ci stia mettendo più tempo del dovuto. Comprendo i tempi di prelievo della sequenza temporale per questo sito Web, anche se qualsiasi altro sito Web su cui ho giocato posso ottenere i soldi solitamente entro lo stesso giorno, ma qui ti fanno aspettare 7 giorni per essere approvato e poi altri 7-10 giorni per fare in modo che il prelievo venga effettivamente inviato al tuo portafoglio. Penso che sia inaccettabile e non ho avuto molta comunicazione tra me e il fortunato casinò Legends. Mando loro semplicemente delle e-mail e poi loro mi rispondono dicendo di aver ricevuto la mia e-mail ma in realtà non mi dicono nulla né mi danno alcun aggiornamento. Sento che a quest'ora avrei già dovuto ricevere i miei soldi. Ogni volta che vado sul loro sito web per fare effettivamente una chat dal vivo, sono sempre al numero 40 o 50 in coda, quindi ci vogliono letteralmente un paio d'ore prima che arrivino a me, capisci cosa intendo e a volte a quel punto ho perso la mia pazienza e ho smesso di provare a parlare con loro perché è così frustrante. Nessun casinò ha mai impiegato così tanto tempo per pagarmi e non ho mai visto nessun casinò con 40 o 50 persone in coda in attesa di parlare con loro, di solito arrivano alle persone rapidamente, non come Lucky Legends, tutto quello che fanno è lento. Estremamente lento. Inutilmente lento, mi sembra che lo facciano in modo che le persone annullino i loro prelievi e poi giochino semplicemente con i soldi che hanno vinto e poi sperano solo di perdere quei soldi perché sperano che le persone non abbiano pazienza. Il mio metodo di deposito era Bitcoin, questo è il mio metodo di prelievo e non dovrebbe richiedere così tanto tempo

Cari Viclboos,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• Il tuo account è già stato verificato con successo?
• È stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.

Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Sì, il mio account è completamente verificato, ho utilizzato un codice bonus per ottenere queste vincite dopo aver completato i miei requisiti di gioco, hanno detto che dovevo effettuare un deposito prima di richiedere il prelievo, cosa che ho fatto. In realtà ho parlato con loro nella loro chat dal vivo circa tre giorni fa e mi hanno detto che avrebbero intensificato la questione e che avrei dovuto rispondere entro 24-48 ore e da allora non ho più ricevuto risposta, punto, ma ogni volta che parlo con loro dicono semplicemente che riferiranno la cosa a qualcuno e poi non ho mai sentito nulla da loro non ricevo alcuna email o qualcosa del genere in quel periodo tutto è verificato tutto è pronto come se non avessi violato alcun termine o condizioni che devono semplicemente inviarmi i miei soldi. Ho fatto tutto quello che dovevo fare. Sto solo aspettando che mi paghino

Ho appena ricevuto un'e-mail da loro sulla mia richiesta di prelievo e in sostanza afferma che sono preoccupati che ci sia più di un membro della mia famiglia che ha un account sul loro sito web, il che a quanto pare è qualcosa che non vogliono sul loro sito web. Ma il fatto è che stanno parlando di mio figlio ed è stato trasferito da questa casa da ben 6 mesi ed è stato trasferito molto prima che io creassi questo account qui. Non sapevo nemmeno di questo sito web e lui se n'era andato molto tempo prima che io creassi il mio account qui. L'ho contattato e gli ho detto che doveva aggiornare il suo indirizzo sul suo portale di accesso all'Enclave in modo che non mostrasse più che abbiamo lo stesso indirizzo e gli ho fatto sapere che avrebbe aggiornato il suo indirizzo e che no vissuto più a lungo qui. Onestamente mi sento come se stessero letteralmente cercando qualsiasi piccola cosa che riescano a trovare in modo da non dovermi pagare questi soldi, il che è pazzesco per me, è come se fossero letteralmente super pignoli su tutto in questo momento e io ' Non ho mai sperimentato nulla di simile in tutta la mia vita riguardo al gioco d'azzardo online, la maggior parte dei casinò vuole che le persone abbiano un'esperienza positiva e non credo che a questo casinò importi davvero, semplicemente non vogliono pagare nessuno. Ma sì, ha aggiornato il suo account con il suo indirizzo corretto, non con il mio indirizzo qui e spero che non lo useranno come motivo per interrompere il mio prelievo perché sarebbe molto sconvolgente per me. Sono solo $ 400 ma per me sono un sacco di soldi in questo momento. Ho bisogno di questi soldi Non ne ho abbastanza per il mutuo e sto letteralmente aspettando come mangiarmi le unghie per vedere se avrò questi soldi così posso farmi pagare il mutuo. Come ho detto, ho usato un codice bonus, lo stavo facendo letteralmente per cercare di guadagnare un po' di soldi per poter pagare il mutuo perché sono un po' indietro in questo momento ed ero così eccitato che sono riuscito a guadagnare $ 400 da un codice bonus è stato così emozionante per me e ora mi sento come se stessero solo cercando di trovare un motivo per non pagarmi effettivamente i soldi

Ciao Viclboos,

Se le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito, ci sarà un limite massimo di prelievo applicabile per il prelievo. Si prega di controllare i termini e le condizioni generali del bonus ( qui ):

Regole

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $50. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 50.

• Ho capito bene che non hai effettuato alcun deposito quando hai attivato il bonus e ti è stato fornito gratuitamente?
• Inoltre, il tuo account è stato verificato in precedenza?

Grazie.

No, non è questo il bonus che utilizzo, hanno detto che l'importo massimo che potrei vincere è fino a $500. Allegherò uno screenshot qui per te così capisci

Sì, tutto è stato verificato, tutto è a posto, hanno anche verificato l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin con me, hanno detto che l'hanno intensificato, ma continuano a dirmi altri due giorni, altri 2 giorni, altri 2 giorni, altri 2 giorni, capisci cosa intendo, come se fosse semplicemente pazzesco e poi è dal 2 che avrebbero dovuto rilasciare questi fondi ragazzi, non sarei qui a cercare di ottenere questi soldi se non sapessi di cosa sto parlando e non mi fossero dovuti, sapete che sono andrò lì e parlerò subito e aspetterò altre 4 ore prima che mi arrivi la domanda, così posso parlare con qualcuno e vedere cosa dice, ma devono inviare questi fondi come hanno fatto dal 2 aprile

Ciao Viclboos,

Puoi confermare se hai già riscattato bonus gratuiti da questo casinò? Sarebbe utile se potessi fornire uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus petronela.k@casino.guru . Questa informazione è importante perché se hai attivato bonus gratuiti consecutivi senza effettuare depositi di denaro reale nel frattempo, potrebbe essere un fattore che influenza l'approvazione e l'elaborazione del tuo prelievo.

Ciao Viclboos,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.