Il giocatore dell'Arizona aveva richiesto un ritiro che è stato accettato l'8 maggio e approvato il 18 maggio. Nonostante abbia superato la finestra di elaborazione di 7-10 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto i fondi e si sentiva in difficoltà. Abbiamo contattato il casinò per informazioni sullo stato del prelievo del giocatore. Il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.
Ho provato a ricevere il mio prelievo effettuato il 2 maggio. È stato accettato l'8 maggio e approvato il 18 maggio. E da allora mi sono divertito. È stato superato il periodo di tempo assegnato da 7 a 10 giorni. Mi sono ritirato qui prima senza incidenti, ma ora è molto più e ora il girovago
Ciao Angelo39,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono un giocatore verificato dall'agosto 2023. Penso che le vincite siano state effettuate con un bonus di deposito e abbiano superato i requisiti di scommessa. Pertanto l'importo è stato prelevato dall'importo del prelievo. Ho chattato con il casinò giovedì 27 maggio, ho presentato un reclamo di tipo 0, è stato approvato il 16 maggio e ho presentato la richiesta il 2 maggio. Quando ho parlato con la chat chiedevo un aggiornamento sul motivo per cui il pagamento non era stato pagato. E mi sono appena preso la briga. E hanno concluso la chiacchierata.
Ciao Angel39 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Angel39,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Lucky Legends Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Vorresti verificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Mi hanno pagato. Grazie per l'aiuto. Sei il migliore.
Caro Angelo39,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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