Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo più di un mese fa, ma la richiesta non era ancora stata elaborata. Abbiamo contattato il casinò, che non è riuscito a individuare il suo account utilizzando l'e-mail fornita e sospettava una truffa di phishing. Nonostante i tentativi di raccogliere ulteriori informazioni, il giocatore ha smesso di rispondere. Il caso è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Hanno ricevuto la mia richiesta di riscatto più di un mese fa.
Cara EileenSteen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Lucky Legends Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Si prega di consultare le e-mail:
Richiesta di riscatto
Posta in arrivo
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Squadra del casinò Lucky Legends < no-replay@mail.asselin.life >
Martedì 14 maggio, 00:18
per me
Richiesta di riscatto
Inviato!
Ciao KV38105
Congratulazioni!!Abbiamo ricevuto la tua richiesta di riscatto. Ci auguriamo che ti stia divertendo con Lucky Legends Casino e apprezzeremmo davvero se potessi darci una buona recensione.
Faremo del nostro meglio per inviare il riscatto il prima possibile. Invieremo un'e-mail quando il riscatto sarà stato inviato.
Divertiti,
Squadra del casinò Lucky Legends
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LegendsC asino68@outlook.com
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Per evitare di perdere avvisi importanti in futuro, aggiungici alla tua lista di contatti email.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Contattaci
Eileen Steenburg
Mercoledì 22 maggio, 12:52
---------- Messaggio inoltrato --------- Da: Lucky Legends Casino Team < no-replay@mail.asselin.life > Data: martedì 14 maggio 2024 alle 00:18 Oggetto: richiesta di rimborso
Eileen S*****
gio 6 giugno, 15:47
Quando verrà pagato questo riscatto?
Eileen St****
ven 14 giugno, 16:23 (10 giorni fa)
Potete per favore rispondere alla mia domanda di riscatto?
Lucky Legends Casino tramite mail.aihelp.net
ven 14 giugno, 16:24 (10 giorni fa)
per me
【Risposta automatica】Ciao giocatore. Attualmente siamo nei fine settimana (potrebbero esserci alcune DIFFERENZE ORARI tra di noi). Abbiamo ricevuto i tuoi messaggi. I nostri agenti esamineranno il problema non appena torneranno al lavoro. Ti preghiamo di comunicarci quanti più dettagli possibili e di dirci quando si è verificato il problema, se è importante.
Eileen S*****
ven 14 giugno, 16:28 (10 giorni fa)
a LegendsCasino68
Sto ancora aspettando la tua risposta. La mia richiesta di riscatto era il 14 maggio. Quando lo avrò?
Grazie,
Eileen
Cara EileenSteen,
Puoi per favore chiarire cosa intendi per redenzione?
Voglio riscattare ciò che ho vinto. Dovrebbero inviare le mie vincite al mio PayPal.
Cara EileenSteen,
Intendi il ritiro? Il tuo account è verificato? Hai accumulato le tue vincite con i bonus?
Sì, intendo il ritiro e sì, sono verificato e non ho accumulato bonus se lo capisco come mi chiedi. Hai letto la copia delle mie conversazioni e-mail con loro sopra????? Hanno detto che lo invieranno e sono passate circa 6 settimane da quando l'hanno detto. Li hai contattati?
Grazie EileenSteen per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Katka ( katarina.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Cara EileenSteen,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora, vorrei invitare il rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Lucky Legends Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Saluti a tutti,
L'indirizzo e-mail fornito non è collegato a un account giocatore all'interno del sistema del casinò, potresti fornire un nome utente valido o un indirizzo e-mail registrato in modo da poter esaminare la situazione EileenSteen?
" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com non è un mezzo di comunicazione valido con il casinò, francamente sembra un tentativo di phishing da parte di terzi. Si prega di non inviare alcun dato personale a questo indirizzo e-mail, non siamo sicuri da dove provenga ma sicuramente non siamo noi. Contatta direttamente il casinò tramite live chat e ti forniranno le informazioni di contatto corrette.
Auguri,
Leggende fortunate
Ciao Eileen,
Sfortunatamente non siamo in grado di individuare un account giocatore con quell'indirizzo email, potresti fornirci il tuo login giocatore? Vogliamo davvero aiutare.
Auguri,
Leggende fortunate
Caro casinò Lucky Legends,
grazie per il tuo messaggio.
Cara EileenSteen,
potrete fornire altri mezzi per riconoscervi nel sistema del casinò, per favore? (ID giocatore, numero di telefono) Per favore invialo qui (manterrò le tue informazioni private nascoste al pubblico) o al mio indirizzo email katarina.d@casino.guru .
Attendo con impazienza la tua risposta.
Cara EileenSteen,
grazie per il tuo messaggio.
Caro casinò Lucky Legends,
sei riuscito a trovare EileenSteen nel tuo sistema, per favore?
Saluti a tutti,
Abbiamo provato letteralmente di tutto per localizzarti nel sistema EileenSteen, incluso localizzarti manualmente tramite il tuo nome fisico. Ci sono 96 giocatori con il nome Eileen nel sistema del casinò ma nessuno (in realtà nessuno) con il tuo cognome. Date le comunicazioni che hai avuto e l'e-mail di contatto che ti è stata fornita, siamo portati a credere che tu sia vittima di una truffa di phishing di qualche tipo e che in effetti non abbia mai visitato il nostro casinò in alcun senso ufficiale. Potresti fornire l'URL (indirizzo web) del casinò che visiti?
Auguri,
Leggende fortunate
Caro casinò Lucky Legends,
La ringrazio molto per la risposta. Che risultato inquietante e inaspettato!
Cara EileenSteen,
Mi dispiace molto per la situazione in cui ti sei trovato. Potresti condividere il sito web che hai visitato, per favore?
Grazie per il tuo tempo. Possono semplicemente tenerlo.
Cara EileenSteen,
ancora una volta mi dispiace molto per quello che ti è successo. Per proteggere altri giocatori innocenti, sarebbe meglio denunciarli il prima possibile. Potresti condividere il sito web che hai visitato per farlo, per favore?
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché EileenSteen ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di EileenSteen non possiamo procedere con le indagini.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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