Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho prelevato $ 1200,00 il 28/10/2024, il pagamento è stato approvato il 20/11/2024 e non ho ancora ricevuto il pagamento. Vado in chat e mi dicono che è nelle mani dei fornitori di servizi di pagamento e che non possono farci niente. Sono passati più di 28 giorni.

Caro Robcas60,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao Dominika,

Questo è il mio primo prelievo e sono stato verificato KYC. Ho vinto senza bonus e non ho mai usato bonus. Ho richiesto il prelievo tramite bonifico bancario.

Caro Robcas60, hai ricevuto i soldi?

No, non l'ho fatto.

Ancora niente soldi.

Grazie mille, Robcas60, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Robcas60,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Lucky Legends Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile Lucky Legends Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Venerdì finalmente mi hanno pagato.

Saluti a tutti,

Conferma che il pagamento è stato contrassegnato come completato dal nostro fornitore di servizi di pagamento terzo.

Migliore,

Leggende fortunate

Caro Robcas60,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Caterina Duboak

Casinò.Guru