Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando un prelievo di $ 900 da quando è stato approvato il 28/12/24, dopo aver inviato tutte le verifiche necessarie. Nonostante i tempi promessi di 7-10 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto i fondi e non stava ricevendo risposte soddisfacenti dal servizio clienti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di $ 900 il 20/12/24. Ho inviato tutto per la verifica e il mio prelievo è stato approvato il 28/12/24. Mi è stato detto che avrei ricevuto i miei soldi in 7-10 giorni lavorativi. Quel momento è arrivato e se n'è andato e quando contatto l'assistenza clienti nessuno mi dà una risposta su dove sono i miei soldi e perché non li ho. Continuano a dire "presto" e a disconnettere la mia chat. Per favore aiutami!
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12 mesi fa
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Caro kerrid102484,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti pubblicare qui il sito web del casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, kerrid102484. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai ricevuto conferma dell'avvenuta verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie.
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11 mesi fa
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Ciao kerrid102484,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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