Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho presentato la richiesta il 3 ottobre 2023 e inizialmente mi hanno detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi. Ora è passato di più

Caro dumi5197,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

No, non ho effettuato alcun prelievo prima che questo fosse il mio primo.

2. Sì, ho superato il processo di verifica KYC

3. Ho accumulato le mie vincite tramite il gioco di scommessa "Bonus senza deposito" che ho completato con successo e ho effettuato un deposito minimo di $ 10 per confermare il mio portafoglio BTC.

Hanno approvato il mio prelievo il 19 ottobre 2023 e hanno detto che dovevo aspettare altri 7-10 giorni affinché i fondi si riflettessero sul mio conto. Oggi è l'11 o il 12, non sono sicuro, ma non ho ancora ricevuto le mie vincite

Buona giornata

Ho parlato prima con il direttore VIP, il signor Francis, e ha mantenuto la sua promessa. Ho appena ricevuto il pagamento oggi. Ora è tutto risolto, grazie

Caro dumi5197,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru