Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono passate due settimane e il ritiro dice ancora in attesa di revisione. Non hanno problemi a prelevare immediatamente denaro dal mio conto per i depositi, perché ci vuole così tanto tempo per mettere i soldi esattamente sul mio conto.

Caro kb1414,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho contattato il servizio clienti numerose volte e all'inizio mi hanno risposto dicendo che avrebbero esaminato la questione e che qualcuno si sarebbe messo in contatto, non ho ricevuto e-mail o alcuna comunicazione da loro e non riesco nemmeno più a ricevere una risposta nella chat. Questo è l'unico tentativo di prelievo che ho effettuato e depositato molte volte. Ho utilizzato KYC con molti casinò online e non ho avuto problemi a verificare la mia identità. Non mi è mai stato assegnato alcun tipo di bonus solo giocando sui miei depositi. Ho vinto 10 giri gratuiti nel gioco bonus, nel gioco a cui stavo giocando ne ho vinti 500 cercando di prelevarne 450. Non so cos'altro fare se non mi rispondono. GF18603 è il mio ID

Ho ricevuto il deposito il giorno successivo dopo aver chiesto il tuo aiuto, quindi grazie mille. Apprezzo tutto il lavoro che fate, aiuta davvero le persone come me 🙃

Caro kb1414,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru