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Lucky Legends Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 16.000 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/04/2023 | Caso chiuso : 13/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha fatto sparire i suoi fondi dal conto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, puoi aiutarmi a comunicare con questo casinò, sembra che qualcuno fosse arrabbiato o arrabbiato con me per qualche motivo, ma avevo giocato a black jack e ho avuto enormi problemi con i problemi di gioco numerose volte e ho contattato il casinò dalla finestra di chat Mi è stato detto da uno degli agenti di cancellare il mio safari per eliminare il problema tecnico, quindi l'ho fatto e poi accedere di nuovo sembra che tutto andasse bene, quindi sono tornato subito a giocare al mio gioco, quindi più volte glitch indietro e stop sono tornato indietro scommettendo un paio di volte poi la puntata massima una volta e l'ho persa la prossima puntata massima non me lo permetteva e ho visto che il mio saldo era basso il mio saldo è scomparso non ho scommesse o come mai è successo oggi 2 aprile 2023 alle 11:00.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ityoboy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non permetterei a nessuno di accedere al mio account oh diavolo no. Ho creato il mio account lo stesso giorno in cui ero un nuovo giocatore di questo casinò

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Itsyoboy, per gli screenshot inoltrati. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

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Pubblico
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1 anno fa
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Non mostra la mia cronologia di gioco So di averlo visto prima ma ora non riesco a trovarlo sul mio account

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti richiederlo direttamente al casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Va bene

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ityoboy,

Hai ricevuto la tua cronologia di gioco, per favore?

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Pubblico
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1 anno fa
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No, li sto ancora aspettando, non hanno ancora risposto alla mia email

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Pubblico
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1 anno fa
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C'è almeno qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potrebbe far luce su questa situazione?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Itsyoboy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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non ho ricevuto risposta dal casinò ma fammi trovare la conversazione quella volta con uno degli agenti nella finestra di chat So di aver inviato la conversazione alla mia e-mail Proverò a trovarla subito

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Pubblico
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1 anno fa
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Aspetterò pazientemente le e-mail inoltrate.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Itsyoboy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.

Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.


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