Lucky Legends Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho provato a riscuotere i miei soldi da questo casinò, prima mi è stato detto di fornire la fonte da cui avevo effettuato l'acquisto, quindi si è aperta la pagina e ho inserito i dati della mia carta, poi la cosa successiva che so è che erano nel mio account Chime con queste strane transazioni, ho diversi screenshot ed e-mail, mi hanno dato una scusa dopo l'altra sul perché non potevo riscuotere i miei soldi, tutta questa situazione mi ha messo a dura prova, di sicuro non si sono preoccupati di prendere i miei soldi, ma di sicuro non vogliono pagarmi.

Gentile brianaedwards1969,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Nessun prelievo andato a buon fine, ho acquistato un bonus, quando ho incassato, hanno tolto 150,00 $ dai 1300,00 $, lasciandomi con 1150,78 $ che potevo prelevare, l'altro giorno ho anche acquistato bitcoin e li ho ridotti a 950,00 $, ho installato il portafoglio bitcoin che mi avevano detto di prelevare, e ancora niente, sono stufo di tutta questa faccenda, è un mese che mi prendono in giro, sto perdendo le speranze, ma voglio che la gente sappia che sono dei veri e propri truffatori, immagino di non essere sicuro del motivo per cui gli è permesso continuare a operare. A mia conoscenza ho superato il KYC, ho fatto tutto da parte mia, come ho detto continuano a darmi ogni scusa possibile, fino a un assegno, che hanno detto di non fare, quando ho uno screenshot relativo al processo di controllo.

Gentile brianaedwards1969, si trattava di un bonus con deposito o di un bonus senza deposito?

Hai ricevuto un esito della revisione del documento?

Hai effettuato un deposito solo tramite Bitcoin?

Era un bonus di deposito con un coupon in cui hanno preso i 150 dollari direttamente dalle mie vincite, ti mando un'e-mail con quella transazione, in seguito ho depositato bitcoin nella speranza di poter riavere i miei soldi, mi hanno detto che dovevo fare questo e quello, e non importa cosa facessi sarebbe stata un'altra scusa, mi hanno messo alla prova psicologicamente nel mese passato, i miei nervi sono quasi a pezzi per tutta questa dura prova, se avessi saputo che sarebbe andata così avrei trovato un altro posto dove spendere i miei soldi, non hanno avuto problemi a prendere i miei soldi, ma una volta che ho vinto è stata una miseria. Ho pagato per il bonus coupon.

Grazie mille, brianaedwards1969, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile brianaedwards1969,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Lucky Legends Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile Lucky Legends Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Ci scusiamo, eravamo fuori ufficio per le vacanze. Abbiamo tentato di esaminare la situazione per tuo conto brianaedwards1969, tuttavia non siamo riusciti a trovare un account giocatore con l'indirizzo email fornito né con il tuo nome fisico. Potresti gentilmente fornirci il tuo nome utente del casinò o l'indirizzo email registrato? Saremo lieti di esaminare la situazione per te.

Auguri,

Leggende fortunate

Saluti a tutti,

Grazie per lo screenshot brianaedwards1969, come vedi nello screenshot sei registrato con un indirizzo email diverso. Il tuo nome utente è disponibile anche lì, quindi siamo stati in grado di localizzarti nel sistema e di esaminare il tuo account giocatore.

Per trasferire in modo sicuro fondi da (e verso) i nostri giocatori utilizzando metodi bancari tradizionali, siamo tenuti a utilizzare fornitori di servizi di pagamento terzi, questi fornitori di servizi di pagamento terzi hanno criteri rigorosi riguardo a chi, come e dove queste transazioni possono avvenire. Richiedono una banca approvata che possa accettare bonifici internazionali senza una banca intermediaria, non tutte le banche sono in grado di farlo. Anche le cooperative di credito hanno criteri bancari diversi rispetto alle banche tradizionali e non sono categoricamente in grado di ricevere trasferimenti dalla nostra terza parte. Richiedono inoltre che abbiamo in archivio una serie di documenti aggiuntivi prima di avviare il trasferimento, tra cui la prova di indirizzo sotto forma di una bolletta recente e l'estratto conto bancario più recente per il conto in questione (in formato PDF) che dimostri che il conto appartiene al giocatore, che è un conto bancario attivo e che il conto non è in perdita e in regola.

Questi documenti sono stati richiesti ma non li abbiamo mai ricevuti e il conto della Credit Union inviato non è idoneo per il trasferimento, purtroppo. Contatta il nostro reparto assistenza brianaedwards1969 e loro possono aiutarti a compilare e inviare la documentazione necessaria per il bonifico bancario. Finché non avremo una prova di indirizzo e un metodo di prelievo valido in archivio, non saremo in grado di procedere.

Auguri,

Leggende fortunate

Ok, vi ho detto che non ho un conto in banca diverso da quello che ho fornito, ho un indirizzo bitcoin, sul vostro sito c'è scritto controlla, e ho inviato la mia prova di indirizzo ok, quando ho verificato mi avete chiesto di fornire la fonte da cui ho effettuato l'acquisto e così è stato, poi avete effettuato transazioni non autorizzate sul mio conto, in cui Chime ha rimborsato due delle transazioni, non ho un conto in banca diverso dal mio punto della cooperativa di credito, dovete darmi i miei soldi che ho vinto senza tutti questi problemi.

Voi dovete inviare i miei soldi alla mia carta Chime che è stata usata per l'acquisto, la fonte da cui ho effettuato l'acquisto, sapete, quella che avete inserito nel mio account, oppure inviarli al mio indirizzo Bitcoin.

Gentile brianaedwards1969,

Se ho capito bene, potresti confermare che la carta Chime in questione è collegata a un conto di una Credit Union?

No, ho una cooperativa di credito e ho anche Chime. Ho provato diversi modi per cercare di riavere i miei soldi.

Ho anche questo detto che potrebbe essere utile per effettuare un prelievo con un portafoglio Bitcoin.

Gentile brianaedwards1969,

Siete riusciti a concordare un metodo di prelievo con il casinò?

No, non l'ho fatto. A questo punto mi accontenterei di $ 550,00. Lo stress che questo mi ha causato è stato molto, riuscire a pagare alcune delle mie bollette sarebbe fantastico.

Caro Lucky Legends Casino,

Potresti confermare se hai ricevuto la prova di residenza del giocatore e se sarebbe possibile per il giocatore utilizzare il suo portafoglio Bitcoin come metodo di prelievo?

Saluti a tutti,

Poiché la vincita è avvenuta su un deposito con carta di credito, il nostro reparto pagamenti insiste sul bonifico bancario come metodo di prelievo (solo i depositi in criptovaluta sono idonei per il prelievo in Bitcoin), abbiamo richiesto un'eccezione, tuttavia è molto probabile che sarà richiesto un conto bancario valido. È sicuramente consigliabile comunicare con il nostro reparto assistenza e tentare di soddisfare i requisiti per il bonifico bancario brianaedwards1969.

Auguri,

Leggende fortunate

Perché i nomi sono Bill Bright WLD GB, Jl Emporium LTD, PAY ASSURANCE SAS, Izi Classic Wash, ok, ancora una volta come puoi vedere ho pagato con il mio Chime e dopo aver indicato la fonte da cui ho pagato, voi siete entrati e avete effettuato transazioni illegali, mi sembra proprio che ci sia un po' di corruzione, ho fornito la fonte per ottenere le mie vincite, non perché tu le prendessi e le effettuassi transazioni illegali, voi pensate di essere furbi, ma io lo definisco malato, per non parlare di come avete preso subito i 150,00 $ dall'inizio, in altre parole avete ottenuto i vostri, ma io non ho ottenuto i miei. Penso che farò un ulteriore passo avanti. Questo messaggio e quello precedente raccontano la storia.

Gentile brianaedwards1969,

Potresti confermare se hai comunicato con il reparto assistenza come consigliato?

Lo farò adesso, se è possibile

Ho chiamato, nessun agente disponibile, non ho avuto fortuna, è quello che mi è stato detto

Sei così pieno di stronzate, qual è il numero allora?

Non c'è un numero di supporto, continuano a rimandare qualsiasi risposta possano dare, devono pagare, quanto durerà questa situazione? È da novembre.

Lucky Legends, qual è il numero di servizio che funziona?

Caro Lucky Legends Casino,

Potresti chiarire se l'eccezione menzionata in precedenza riguardante il metodo di prelievo del giocatore sarebbe disponibile?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

In questo caso è stata concessa un'eccezione per Bitcoin, se potessi gentilmente confermare o aggiornare il tuo indirizzo Bitcoin il prima possibile con il nostro reparto assistenza brianaedwards1969 speriamo di poter finalmente far partire la cosa. Abbiamo inviato la richiesta di prelievo per la revisione con il nostro reparto approvazioni, una volta esaminata e approvata per il prelievo dovremmo essere in grado di farlo uscire finalmente con un indirizzo Bitcoin attuale.

Auguri,

Leggende fortunate

Ok, ho inviato il mio indirizzo bitcoin a

Sto ancora aspettando di ricevere il pagamento

Non capisco perché ci mettono così tanto a pagarmi, questo succede dal 28 novembre 2024.

Caro Lucky Legends Casino,

Potresti specificare quando il giocatore può aspettarsi di ricevere le sue vincite?

Grazie.

Ho inviato i miei bitcoin la scorsa settimana, è un problema che si protrae da un'attesa all'altra, ho delle bollette da pagare, quando sono stato fregato più di cinque mesi fa mi hanno causato un sacco di problemi personali dal punto di vista finanziario, sono sul punto di intentare una causa contro Lucky Legends Casino, ho tutte le prove per farlo, ma ora basta, vedrò cosa si può fare al riguardo, è davvero criminale considerando che sono state fatte delle azioni fraudolente ai danni di me e del mio conto in banca.

L'intrattenimento online dovrebbe essere un'esperienza divertente, non il tormento mentale che ho dovuto affrontare, punto.

Quindi eccomi ancora qui ad aspettare, dopo che Lucky Legends Casino mi ha detto che questa situazione era attesa da tempo, continuando a rimandare fino alla fine, comportandomi come se fossero le vittime, quando in realtà sono io la vittima, e continuo a essere wow, davvero.

Un altro giorno...davvero.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Siamo lieti di annunciare che il pagamento per intero è stato completato il 5 aprile tramite Bitcoin ed è stato confermato come consegnato su Blockchain Explorer.

Auguri,

Leggende fortunate

Grazie mille Casino Guru per tutto quello che avete fatto per risolvere questa situazione e, cosa più importante, per aver chiesto conto ai casinò online. Vi sono davvero grato per tutto.

Gentile brianaedwards1969,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova

Casinò.Guru