Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo e il casinò gli aveva chiesto di aprire un portafoglio Bitcoin e fornire ulteriori documenti. Il casinò ha successivamente rifiutato il pagamento perché il giocatore aveva richiesto più bonus consecutivamente. Avevamo chiesto chiarimenti al giocatore per comprendere meglio la situazione e chiesto una comunicazione pertinente tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande entro il periodo prolungato di 7 giorni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
Lucky Legends Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 650 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Raccogliendo informazioni riservate e successivamente costringendomi ad aprire il portafoglio bitcoin per essere nuovamente negato e inviare più documenti per ricevere i bonus sono stati richiesti consecutivamente il 22/10/23 senza negare il pagamento
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro arnowillemse254,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai richiesto più gettoni gratuiti/bonus giri gratuiti uno dopo l'altro?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao arnowillemse254,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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