Lucky Legends Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse dal conto.

In realtà ho vinto più di 1.000 $ e hanno prelevato il bonus dalle mie vincite che sono rimasti 886,50 $. Sono andato a ritirare e ho inviato la mia verifica e tutto è andato bene. Quindi sto aspettando che arrivino i miei soldi perché ho dovuto effettuare un deposito con criptovalute per riceverli e poi senza una notifica o un'e-mail che spiegasse perché erano stati appena portati via e non c'era niente... niente soldi di nuovo nel mio account e nessuno nel mio portafoglio crittografico. Ho anche tutti gli screenshot e le prove di ciò perché mi sono assicurato di aver fatto tutto alla perfezione poiché ogni volta che provo a ritirarmi da uno dei casinò online hanno sempre qualche scusa per spiegare perché non riesco a ottenere ciò che ho vinto . Allora questa volta qual è la scusa???

Ciao amandaleanneevans,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick e grazie mille per aver dedicato del tempo per aiutarmi con questo problema. Credo di aver ottenuto l'approvazione della mia verifica intorno al 30 marzo. Ho inviato le foto. Hanno caricato? Stavo giocando con un bonus senza deposito e sono stato molto attento...//dato che un paio di persone mi hanno negato il pagamento per stupide scuse, quindi ho deciso di fare tutto bene. Basta leggere tutti i termini e le condizioni in modo che la prossima volta non debbano comunque rifiutare o negare il mio prelievo dopo che è stato elaborato... e poi è successo questo!!! Ecco perché mi arrabbio ancora di più!!! L'ultima volta che ho parlato con quel casinò è stato a Pasqua, credo. Ho screenshot e video di tutte le nostre conversazioni e anche delle mie richieste di prelievo, e-mail e tutto il resto nel caso in cui potresti aver bisogno di qualcosa. Non ho mai avuto la possibilità di farlo l'altra volta che mi è stato rifiutato il prelievo, ma questa volta ero più preparato. L'ultima volta che ho parlato con loro riguardavo il mio ritiro e come non dovrebbe essere negato. Inoltre mi hanno anche chiesto di effettuare un deposito con estrazione di monete o con scopi di criptovaluta o di verifica "hanno detto" e tutto ciò è stato approvato e tutto era a posto ma poi è stato negato. Oppure il ritiro del manager... ha detto che la mia richiesta probabilmente sarebbe stata respinta perché ho due account. Quindi eccoci di nuovo qui..."Ho pensato"... Mi sono assicurato che tutto fosse a posto, ma ora stanno ancora trovando scuse per non pagarmi. Ha affermato questo e quello e ho tutto se vuoi vederlo o posso riassumerlo per te. Ma non avevo assolutamente due account. Mi ha dato il nome utente e contiene alcune lettere e numeri. E ho affermato che la mia e-mail non era nemmeno in archivio, ma come fanno a inviarmi e-mail? Se è così?? Non credo che qualcuno abbia mai visto due account per me, soprattutto con la reazione che ricevevo da lei alle mie domande. Non penso assolutamente che in clave a volte si faccia accidentalmente un altro account ed è quello che è successo a me. Non penso che sia vero. Forse lo fanno, ma non in questa determinata situazione con me. Qualcuno si sbaglia completamente. Non utilizzo i casinò online da molto tempo, quindi utilizzo a malapena quell'account e tanto meno ne creo due. Semplicemente non ha senso e poi quando ha detto che probabilmente è stato l'inclave... beh ho pensato tra me... se è così??? In che senso è colpa mia se ho perso il prelievo? Non lo so, semplicemente non quadrano. Ho fatto tutto bene, quindi sono davvero sicuro che qualcuno abbia commesso un errore e avrebbe dovuto inviare il pagamento al mio conto crittografico. Poi più tardi stavo giocando con le slot Ruby e ho vinto lì e quando sono andato a chiedere del mio ritiro mi hanno risposto parlando di quello che stava succedendo tra me e Ava da Lucky Legends. Cosa non ha niente a che fare con loro? Oppure lo fa? Non so, sono davvero confuso su quello che stanno succedendo, a dire il vero, ma so una cosa: ho vinto quei soldi e l'ho fatto in modo giusto e onesto e ho fatto quello che hanno detto per verificare, quindi avrebbe dovuto essere concesso. Questa è stata la mia prima richiesta con questo casinò, ma non c'è motivo di aspettare perché è stata respinta e c'è stato un ritiro del manager e le mie vincite sono scomparse. Spero di aver risposto a tutte le tue domande e attendo con ansia la tua risposta

Non ho mai ricevuto un'e-mail o qualcosa che mi spiegasse il motivo per cui è stato negato o è scomparso perché è esattamente quello che ha fatto.... scomparso... come se non fosse mai stato lì. Nessuna spiegazione....ma il rappresentante del cliente di nome Ava ha detto (prima che fosse negato)....che probabilmente sarebbe stato negato!! Ha anche detto che potrebbe essere stato qualcosa che l'inclave ha fatto e si è comportato come se fosse qualcosa che di solito dicono sia successo o è qualcosa che in realtà accade spesso da quelle parti, dalla nostra conversazione... Non mi è stato detto nulla dal casinò , quando in realtà è stato negato e "ritiro del manager" è apparso improvvisamente sul mio conto... niente che spiegasse cosa fosse successo e perché non stessero approvando il mio ritiro... assolutamente niente. Onestamente non penso che sia quello che dovrebbe succedere. Dovresti sicuramente ricevere una sorta di notifica per farti sapere che è stato rimosso e perché lo è stato.

Ciao amandaleanneevans,

Come consigliato sopra, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni. Consiglierei di aspettare ancora un po' prima che arrivino i soldi. Se dovesse richiedere più tempo del periodo consigliato, proveremo ad intervenire. Fatecelo sapere in caso di eventuali aggiornamenti.

Aspetterò ma la richiesta non è più presente e dice che i fondi sono stati detratti dall'"approvazione della richiesta del manager" altrimenti avrei aspettato 14 giorni prima di contattare o inviare il mio reclamo ma poiché mostra che è stato detratto e ora è scomparso, allora è tutto mi dice solo che non arriverà. Avrei avuto qualcosa che dicesse che sarebbe arrivato, ma poi di nuovo... non ho ricevuto nemmeno niente che dicesse che non sarebbe arrivato. Appena tolto e da allora più nulla. Ti farò sapere se sento qualcosa ma finora non l'ho fatto. Grazie dell'aiuto!! Lo apprezzo molto

Salve, stavo solo registrandomi perché sono passati più di 14 giorni e non ho ancora avuto notizie da loro. A questo punto è sicuramente una garanzia che stanno cercando di non pagarmi.

Grazie amandaleanneevans per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao amandaleanneevans ,

Mi chiamo Jakub e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Legends Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro casinò Lucky Legends ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Distinti saluti,

Jakub

Grazie lo apprezzo molto!!!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Abbiamo provato a esaminare la situazione ma l'indirizzo e-mail fornito non è collegato ad alcun account all'interno del sistema Lucky Legends. Potresti fornirci il tuo indirizzo email registrato o il tuo nome utente amandaleanneevans , saremo felici di dare un'occhiata e vedere se possiamo aiutarti.

Auguri,

Leggende fortunate

Ciao amandaleanneevans,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro casinò Lucky Legends ,

Come sta procedendo il processo? Hai già individuato il conto del giocatore nel tuo sistema? Ci sono aggiornamenti disponibili riguardo questo caso particolare?

Grazie!

Saluti a tutti,

Abbiamo provato ancora una volta le credenziali fornite incluso il nome utente e non ci sono account relativi a questi dettagli. Controlla i dettagli di accesso del tuo account e contattaci amandaleanneevans .

La documentazione di supporto è stata fornita al team di casino.guru per la revisione.

Migliore,

Leggende fortunate

Cara Amanda ,

Sei completamente sicuro delle tue credenziali utente? Ho ricevuto un messaggio dal casinò che indica che non è stato possibile trovare il tuo account utente utilizzando il tuo nome utente o l'indirizzo email registrato. Ti dispiacerebbe ricontrollare ancora una volta i tuoi dati utente, per favore?

Grazie!

Beh, mi dispiace ma questo è l'unico account che ho e ricevo ancora email da leggende fortunate. Ho una copia di tutti quelli che ho ricevuto, nonché dei messaggi, e tutto si collega a quel nome utente. La richiesta di prelievo e tutte le prove in mio possesso mostrano anche che esiste un account Lucky Legends con questo nome utente/e-mail. Ora posso effettivamente accedere al mio account, quindi di nuovo lì... non capisci come stai dicendo che non riesci a trovarmi?

Grazie per la tua risposta, Amanda .

Potresti gentilmente fornire uno screenshot del tuo account in cui il tuo nome utente/indirizzo email/ID giocatore sia chiaramente visibile? Inoltre, condividere alcune delle comunicazioni e-mail con il casinò ci aiuterebbe a risalire al motivo per cui i rappresentanti del casinò non sono riusciti a localizzarti nel loro sistema.

Puoi inviare tutte le prove alla mia mail: jakub.m@casino.guru

Grazie!

Eccone alcuni, ma se non è quello che stai cercando ne ho molti altri. Ho parlato con il casinò solo tramite messaggi sul sito stesso perché non avrei mai potuto convincerli a rispondermi in nessun altro modo. Ma posso mostrarti l'e-mail automatizzata che ti rispedirebbero e altri che dimostrano di avere traccia di me.

Mi consentirebbe solo di inviare così tante foto o allegati, ma ne ho molte di più se non è quello che stai cercando, ma come puoi vedere sono completamente consapevoli di me e non capisco come non riescano a trovarmi Me. Quelle e-mail risalgono a maggio 2024

Era il numero del biglietto o del caso allegato che ho inviato, quindi sicuramente da solo dovrebbe essere sufficiente.

Ho provato ad andare a Lucky Legends e non riesco ad accedere. E senza dubbio sono le credenziali giuste perché sono salvate nel mio telefono, quindi lo fa per me. Dice "oops, qualcosa è andato storto" ogni volta che provo ad accedere.

Saluti a tutti,

Dopo aver esaminato gli screenshot forniti, siamo riusciti a individuare l'indirizzo email corretto e quindi gli account giocatore in questione. I termini e le condizioni del casinò (così come le stesse fiche gratuite) stabiliscono che solo una fiche gratuita è valida tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. I termini e le condizioni del casinò stabiliscono inoltre che è valido un solo account del casinò per giocatore o nucleo familiare. In questo caso abbiamo due conti del casinò che hanno giocato allo stesso bonus di benvenuto gratuito senza cronologia dei depositi fino a dopo la vincita. Sfortunatamente per questi motivi i fondi non sono prelevabili.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Leggende fortunate

Ciao a tutti!

Grazie, Lucky Legends Casino , per aver fornito ulteriori informazioni.

Dopo aver esaminato attentamente le prove presentate, è evidente che la decisione del casinò è ben supportata. Le prove indicano fortemente la presenza di account di più giocatori, in linea con la nostra posizione di Casino Guru che vede tali azioni come una tattica fraudolenta mirata a ottenere un vantaggio ingiusto. Pertanto, purtroppo, tale censura deve essere respinta in quanto ingiustificata.

Come raccomandazione per le interazioni future, consiglierei al giocatore di attenersi rigorosamente ai Termini e condizioni del casinò e di astenersi dal impegnarsi in attività fraudolente volte a ottenere un vantaggio ingiusto.

Tuttavia, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Ho solo un account. Ne abbiamo già parlato in precedenza e, come ha affermato il rappresentante, a volte con inclave lo fa. Non qualcosa che fa un utente. Qualcosa che fa il sistema. Non ricevo e-mail a diversi account perché ho solo un account. Ci eravamo già occupati di questo problema e ne abbiamo discusso, quindi perché viene sollevato nuovamente? Il rappresentante ha detto che succede continuamente. Che deve essere bc dell'inclave. Non gioco qui abbastanza da avere anche un account e tanto meno due account, quindi non ha senso. Mi sono assicurato di fare tutto bene e di leggere i termini e le condizioni prima ancora di iniziare a giocare qui perché sono nuovo in questo campo. E quali sono l'indirizzo email e l'account giocatore corretti in questione? Credo che sia la stessa cosa che ti è già stata fornita??? Ho solo un account e questi sono gli screenshot dell'account di cui stavo parlando che non sei riuscito a trovare. Non ce n'è altro.... se guardi lì è esattamente la stessa cosa.... l'unica cosa che questi screenshot dimostrano è che le informazioni che ti sono state fornite erano accurate, quindi perché è stato necessario vedere quegli screenshot per trovare tutto all'improvviso e poi ora che l'hai trovato dici che ci sono due account no non ci sono. Quindi stai dicendo che è per questo che i miei soldi sono scomparsi. Se fosse così, perché mi hai permesso di depositare $ 10 dal mio conto crittografico per verificare l'indirizzo e fare tutto questo e poi, senza alcun preavviso o motivo, è semplicemente scomparso

Ho anche tutti i registri del rappresentante che mi dicono che succede continuamente con i clienti. Che esiste un altro resoconto bc dell'inclave. Non lo so perché non ho mai creato un altro account. Non sapevo nemmeno che fosse possibile. E qual è il punto? E se in effetti la mia famiglia ha due conti, allora ha detto che deve essere bc di inclave. Onestamente non so nemmeno cosa significhi. Non so nemmeno perché tutto ciò sia importante. Il punto è che ho vinto soldi e non ho ricevuto né ho mai ricevuto un motivo per cui non li ho ricevuti. Ho inviato una richiesta di prelievo e subito dopo mi è stato chiesto di depositare denaro per verificare il mio portafoglio crittografico e poi ho notato che non mi era stata inviata alcuna notifica, ma ho notato che la richiesta di prelievo era stata rifiutata e c'era una l'approvazione del manager e mostra che il denaro viene detratto, non è mai tornato sul mio conto. Non mi è mai stato inviato, quindi è molto strano e strano. Non inserisco nemmeno le mie credenziali. C'è già immagazzinato lì dentro. Tutto ciò che fa è chiedere se desideri accedere con inclave. Ti evita di dover digitare tutte quelle informazioni ogni volta, specialmente se giochi su altri casinò. Non ho mai deciso di creare un altro account per poter dimenticare qualcuno. Come ho detto, non so nemmeno lo scopo di creare un altro conto e quale sarebbe lo scopo perché alla fine se crei due conti e vuoi depositare su quel conto ho solo una carta che c'è il mio nome sopra o qualsiasi carta avrà il mio nome sopra così come criptovalute o il mio stesso indirizzo, quindi tutto ciò che ho è collegato a me, quindi non è possibile creare due account, ne trarrebbe vantaggio? Non capisco che se vinci qualcosa su un conto dovrai mostrare un documento d'identità e dimostrare chi sei...

non ha senso che qualcuno lo faccia e, come ho detto, non sapevo nemmeno che fosse possibile creare più di un account per e-mail per QUALSIASI COSA. E' proprio questo. Ma se in effetti ti permette di farlo, dipende da te. Ma in ogni caso è ancora solo un account, un indirizzo, un nome e un metodo di pagamento. Semplicemente non vedo ciò che conta perché è già stato risolto, quindi ho pensato. Ho detto al rappresentante che avevo bisogno che il cosiddetto altro account venisse cancellato perché non so perché sia lì e non riesco a trovarlo, quindi le ho chiesto di cancellarlo. Ha detto che sarebbe andato via poiché rimaneva dormiente

Cosa c'entra questo con il fatto che ho vinto dei soldi e non li ho ricevuti, né nulla che indichi il motivo? Dici di non avere nulla con le informazioni fornite ... ma sono le stesse informazioni sugli screenshot. E se non li avessi??? Stavi ancora per dire che non avevi niente con gli amandaleanneevan? Quegli screenshot che ho appena inviato sono andati nello stesso posto che ho detto, quindi è davvero strano che ora tu mi abbia trovato