La giocatrice del Mississippi ha visto scomparire le sue vincite, per un totale di $ 886,50, senza preavviso o spiegazione. Nonostante abbia inviato i dettagli di verifica ed effettuato il deposito crittografico necessario, non è apparso denaro nel suo conto o nel portafoglio crittografico.
In realtà ho vinto più di 1.000 $ e hanno prelevato il bonus dalle mie vincite che sono rimasti 886,50 $. Sono andato a ritirare e ho inviato la mia verifica e tutto è andato bene. Quindi sto aspettando che arrivino i miei soldi perché ho dovuto effettuare un deposito con criptovalute per riceverli e poi senza una notifica o un'e-mail che spiegasse perché erano stati appena portati via e non c'era niente... niente soldi di nuovo nel mio account e nessuno nel mio portafoglio crittografico. Ho anche tutti gli screenshot e le prove di ciò perché mi sono assicurato di aver fatto tutto alla perfezione poiché ogni volta che provo a ritirarmi da uno dei casinò online hanno sempre qualche scusa per spiegare perché non riesco a ottenere ciò che ho vinto . Allora questa volta qual è la scusa???
Ciao amandaleanneevans,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick e grazie mille per aver dedicato del tempo per aiutarmi con questo problema. Credo di aver ottenuto l'approvazione della mia verifica intorno al 30 marzo. Ho inviato le foto. Hanno caricato? Stavo giocando con un bonus senza deposito e sono stato molto attento...//dato che un paio di persone mi hanno negato il pagamento per stupide scuse, quindi ho deciso di fare tutto bene. Basta leggere tutti i termini e le condizioni in modo che la prossima volta non debbano comunque rifiutare o negare il mio prelievo dopo che è stato elaborato... e poi è successo questo!!! Ecco perché mi arrabbio ancora di più!!! L'ultima volta che ho parlato con quel casinò è stato a Pasqua, credo. Ho screenshot e video di tutte le nostre conversazioni e anche delle mie richieste di prelievo, e-mail e tutto il resto nel caso in cui potresti aver bisogno di qualcosa. Non ho mai avuto la possibilità di farlo l'altra volta che mi è stato rifiutato il prelievo, ma questa volta ero più preparato. L'ultima volta che ho parlato con loro riguardavo il mio ritiro e come non dovrebbe essere negato. Inoltre mi hanno anche chiesto di effettuare un deposito con estrazione di monete o con scopi di criptovaluta o di verifica "hanno detto" e tutto ciò è stato approvato e tutto era a posto ma poi è stato negato. Oppure il ritiro del manager... ha detto che la mia richiesta probabilmente sarebbe stata respinta perché ho due account. Quindi eccoci di nuovo qui..."Ho pensato"... Mi sono assicurato che tutto fosse a posto, ma ora stanno ancora trovando scuse per non pagarmi. Ha affermato questo e quello e ho tutto se vuoi vederlo o posso riassumerlo per te. Ma non avevo assolutamente due account. Mi ha dato il nome utente e contiene alcune lettere e numeri. E ho affermato che la mia e-mail non era nemmeno in archivio, ma come fanno a inviarmi e-mail? Se è così?? Non credo che qualcuno abbia mai visto due account per me, soprattutto con la reazione che ricevevo da lei alle mie domande. Non penso assolutamente che in clave a volte si faccia accidentalmente un altro account ed è quello che è successo a me. Non penso che sia vero. Forse lo fanno, ma non in questa determinata situazione con me. Qualcuno si sbaglia completamente. Non utilizzo i casinò online da molto tempo, quindi utilizzo a malapena quell'account e tanto meno ne creo due. Semplicemente non ha senso e poi quando ha detto che probabilmente è stato l'inclave... beh ho pensato tra me... se è così??? In che senso è colpa mia se ho perso il prelievo? Non lo so, semplicemente non quadrano. Ho fatto tutto bene, quindi sono davvero sicuro che qualcuno abbia commesso un errore e avrebbe dovuto inviare il pagamento al mio conto crittografico. Poi più tardi stavo giocando con le slot Ruby e ho vinto lì e quando sono andato a chiedere del mio ritiro mi hanno risposto parlando di quello che stava succedendo tra me e Ava da Lucky Legends. Cosa non ha niente a che fare con loro? Oppure lo fa? Non so, sono davvero confuso su quello che stanno succedendo, a dire il vero, ma so una cosa: ho vinto quei soldi e l'ho fatto in modo giusto e onesto e ho fatto quello che hanno detto per verificare, quindi avrebbe dovuto essere concesso. Questa è stata la mia prima richiesta con questo casinò, ma non c'è motivo di aspettare perché è stata respinta e c'è stato un ritiro del manager e le mie vincite sono scomparse. Spero di aver risposto a tutte le tue domande e attendo con ansia la tua risposta
Non ho mai ricevuto un'e-mail o qualcosa che mi spiegasse il motivo per cui è stato negato o è scomparso perché è esattamente quello che ha fatto.... scomparso... come se non fosse mai stato lì. Nessuna spiegazione....ma il rappresentante del cliente di nome Ava ha detto (prima che fosse negato)....che probabilmente sarebbe stato negato!! Ha anche detto che potrebbe essere stato qualcosa che l'inclave ha fatto e si è comportato come se fosse qualcosa che di solito dicono sia successo o è qualcosa che in realtà accade spesso da quelle parti, dalla nostra conversazione... Non mi è stato detto nulla dal casinò , quando in realtà è stato negato e "ritiro del manager" è apparso improvvisamente sul mio conto... niente che spiegasse cosa fosse successo e perché non stessero approvando il mio ritiro... assolutamente niente. Onestamente non penso che sia quello che dovrebbe succedere. Dovresti sicuramente ricevere una sorta di notifica per farti sapere che è stato rimosso e perché lo è stato.
Ciao amandaleanneevans,
Come consigliato sopra, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni. Consiglierei di aspettare ancora un po' prima che arrivino i soldi. Se dovesse richiedere più tempo del periodo consigliato, proveremo ad intervenire. Fatecelo sapere in caso di eventuali aggiornamenti.
Aspetterò ma la richiesta non è più presente e dice che i fondi sono stati detratti dall'"approvazione della richiesta del manager" altrimenti avrei aspettato 14 giorni prima di contattare o inviare il mio reclamo ma poiché mostra che è stato detratto e ora è scomparso, allora è tutto mi dice solo che non arriverà. Avrei avuto qualcosa che dicesse che sarebbe arrivato, ma poi di nuovo... non ho ricevuto nemmeno niente che dicesse che non sarebbe arrivato. Appena tolto e da allora più nulla. Ti farò sapere se sento qualcosa ma finora non l'ho fatto. Grazie dell'aiuto!! Lo apprezzo molto
Salve, stavo solo registrandomi perché sono passati più di 14 giorni e non ho ancora avuto notizie da loro. A questo punto è sicuramente una garanzia che stanno cercando di non pagarmi.
Grazie amandaleanneevans per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao amandaleanneevans ,
Mi chiamo Jakub e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Legends Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro casinò Lucky Legends ,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?
Distinti saluti,
Jakub
Saluti a tutti,
Abbiamo provato a esaminare la situazione ma l'indirizzo e-mail fornito non è collegato ad alcun account all'interno del sistema Lucky Legends. Potresti fornirci il tuo indirizzo email registrato o il tuo nome utente amandaleanneevans , saremo felici di dare un'occhiata e vedere se possiamo aiutarti.
Auguri,
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