Il giocatore della Columbia Britannica si era iscritto, aveva depositato $ 400 e richiesto un prelievo di $ 500. Tuttavia, dopo che le è stato chiesto di verificare il suo account, questo è stato disabilitato e non ha ricevuto alcuna spiegazione dal supporto del casinò. Avevamo chiesto ulteriori informazioni e documentazione ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ieri mi sono iscritto, ho depositato circa $ 400 e poi li ho riconquistati: ho chiesto un prelievo di $ 500 e stamattina mi è stato chiesto di verificare il mio conto. Ho provato ad accedere per farlo ma il mio account è stato disabilitato. Ho continuato a chattare e non mi hanno fornito alcun dettaglio sul motivo. Ho inviato un'e-mail alla loro e-mail di supporto e non ho ricevuto risposta. So che il mio reclamo è arrivato in anticipo: mi chiedevo solo se qualcun altro avesse sperimentato questo problema quando si è iscritto di recente e poi ha provato a ritirarsi. Non mi è stato fornito alcun motivo per cui sono stato disabile e perché non mi restituiscono i soldi. Mi sono escluso su altri siti e forse questo è un motivo, ma perché permettermi di iscrivermi e depositare denaro. L'hanno preso abbastanza velocemente. Perché stamattina e-mail chiedendo la verifica. Non ha senso.
Mi sembra sospetto.
Caro Sassygb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Ones Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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