Recensione di Lucky Ones Casino

La giocatrice austriaca ha chiesto più volte di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha ricevuto solo un bonus. Dopo la sua ultima richiesta di chiusura dell'account, la chat è stata bloccata e non ha ricevuto alcuna email dal casinò.

La giocatrice australiana ha riscontrato un problema con il prelievo di 3.200 $ a causa dell'annullamento della sua vincita di 5.000 $ da parte del casinò. Aveva accettato un bonus che non specificava chiaramente un limite massimo di puntata e riteneva che Lucky Ones avesse agito in modo scorretto annullando le sue vincite sulla base di termini poco chiari e di una mancanza di comunicazione. Il Team Reclami ha esaminato il suo caso e ha confermato che il limite massimo di puntata era stato superato più volte durante l'attivazione del bonus, come indicato nei termini del bonus. Di conseguenza, non è stato possibile mediare favorevolmente il caso con il casinò.

Il giocatore austriaco ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo informato il giocatore che, purtroppo, non siamo in grado di aiutarlo se l'obiettivo del giocatore è quello di ottenere il rimborso dei depositi persi, semplicemente perché il casinò non possiede una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano aveva richiesto l'autoesclusione due volte, ma il casinò aveva respinto la sua richiesta, offrendogli invece dei bonus. Dopo aver perso 2000 dollari, ha chiesto un rimborso in base alle linee guida sul gioco responsabile, ma il suo account è stato bloccato. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice australiana aveva vinto 8.000 dollari, ma ha dovuto affrontare ritardi nella verifica, dovendo fornire più documenti d'identità. Dopo essere stata informata che la sua verifica era in corso, ha scoperto che il suo account non esisteva più e il casinò non era in grado di assisterla. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. La giocatrice ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò in merito alla procedura di prelievo e ha successivamente deciso di ritirare il reclamo. Il reclamo è stato respinto a seguito della sua esplicita richiesta di chiuderlo. Abbiamo preso atto della sua decisione e le abbiamo offerto assistenza per qualsiasi problema futuro potesse incontrare.

Il giocatore austriaco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazione per l'accusa di possedere più account e per la mancanza di comunicazione in merito alla durata dei controlli di sicurezza. In seguito all'intervento del Team Reclami, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che la procedura di prelievo era stata completata con successo.

Il giocatore austriaco aveva acquistato Super Spins su Luckyones, ma aveva ricevuto solo giri gratuiti regolari. Nonostante le numerose richieste di informazioni al supporto, non ha ricevuto chiarimenti trasparenti né ha avuto accesso ai registri di gioco, il che lo ha portato a sentirsi trattato ingiustamente. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo, ma il pagamento è stato rifiutato perché riguardava una carta di terze parti (la carta della moglie del giocatore). Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha informato il giocatore che l'utilizzo di metodi di pagamento di terze parti è severamente vietato dai termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto, poiché il problema derivava da una violazione della politica di pagamento del casinò e il prelievo non poteva essere elaborato.

Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con due depositi da 100 € ciascuno, addebitati sul suo conto ma non accettati dal casinò. Dopo diversi tentativi di risolvere la questione, ha fornito prove, inclusi estratti conto bancari, indicando di aver effettuato un totale di otto depositi, ma di averne accreditati solo sei. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e si è dichiarato soddisfatto dell'esito.