Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo ma non aveva ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo. Il ritardo è dovuto a un problema di comunicazione con il casinò che ha pagato l'intero importo al giocatore. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Stavo dando un chip gratuito da $ 20. Il gioco è stato 50x. Il massimo che potevo vincere era $25.
quando ho tentato di prelevare mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito di almeno $ 25.
dopo aver posto diverse domande, ad esempio quanto tempo dopo aver effettuato il deposito verrà elaborato il mio prelievo. Mi è stato detto che i prelievi di bitcoin vengono elaborati immediatamente, il rappresentante mi ha poi informato che avrei ricevuto i miei telefoni in pochi minuti.
Ho anche chiesto, se avessi effettuato il deposito, mi sarebbe stato chiesto qualcosa in più.
dopo aver posto alcune domande aggiuntive e averci pensato per un giorno. Ho accettato di effettuare il deposito.
ho effettuato il deposito e ho immediatamente tentato di ritirare i $ 50. Il mio deposito di $ 25 insieme ai $ 25 che avevo vinto.
Ho aspettato pazientemente i fondi. Ancora una volta ho salvato tutti gli screenshot salvati.
Dopo alcune ore ho contattato la chat di Lucky Owls. Mi è stato detto che sarebbe stato elaborato entro quattro ore. Ho iniziato ad irritarmi poiché ero cristallino prima di effettuare il deposito. Il rappresentante è stato molto breve e alla fine ha semplicemente disconnesso la mia chat.
dopo essere tornato in chat, un altro rappresentante mi ha informato che dovevo aspettare 10 ore. Dal momento che non avevano persone disponibili nel settore finanziario durante il fine settimana.
ancora una volta qualcosa che non mi è mai stato detto, anche se inizialmente mi era stato detto un sabato sera che il mio prelievo sarebbe stato elaborato in pochi minuti.
è lunedì mezzogiorno passato, ho ancora ricevuto i miei fondi, il mio prelievo è ancora in sospeso.
A questo punto voglio che i clienti capiscano che ho a che fare con un casinò molto disonesto.
sono solo $ 50, non ho fatto nessuna giocata dopo aver effettuato il deposito.
Ho deciso di giocare in questo casinò basandomi sulla valutazione positiva.
Spero che tu possa aiutare e in caso contrario ciò avrà un effetto negativo sulla valutazione. Possibilmente ondeggiare i clienti per non giocare a Lucky Owl.
Questo è stato risolto, sono stato pagato per intero. C'è stato un errore di comunicazione, infatti ho ricevuto scuse sincere da Lucky Owl. Per favore chiudi il mio reclamo. Grazie
Caro Christyman2525,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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