Recensione di Lucky Owl Club Casino

Il giocatore statunitense ha avuto un problema con Lucky Owl Club Casino in cui le sue richieste di prelievo per vincite di $ 1.000 sono state automaticamente annullate. Il casinò aveva affermato che il proprio sistema di prelievo era in manutenzione. Tuttavia, dopo che il giocatore aveva segnalato il problema, un rappresentante del casinò lo aveva contattato e lui era riuscito a ritirare con successo le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso soddisfazione per la risoluzione del casinò. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

Un giocatore australiano stava riscontrando problemi di prelievo, nonostante avesse soddisfatto i requisiti del bonus. Il casinò aveva citato come motivo problemi di sistema, con tempi di risoluzione imprevedibili. Il giocatore aveva effettuato un secondo deposito e gli erano stati promessi prelievi immediati, ma da allora il casinò aveva interrotto la comunicazione. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, quindi non c'era alcuna autorità di gioco che affrontasse il problema. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore di Washington aveva un account completamente verificato e ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa dei continui problemi tecnici segnalati dal casinò. Nonostante in precedenza fosse possibile pagare una commissione per il deposito istantaneo durante un simile errore, questa opzione non era disponibile in quel momento. La questione era in corso da più di una settimana. Il giocatore ha affermato che il casinò lo stava truffando, ma non ha fornito prove sufficienti a sostegno di questa affermazione. Il team responsabile dei reclami ha tentato di indagare sul problema e ha prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore statunitense ha cercato di ritirare le sue vincite dall'inizio di febbraio, ma ha dovuto affrontare costantemente problemi tecnici. Nonostante si sia rivolto al servizio clienti del casinò online, il problema è rimasto irrisolto. Non gli era stata chiesta alcuna ulteriore verifica KYC, suggerendo che questa potrebbe non essere stata la causa del problema. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti e soluzioni, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente il rating del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare un servizio di risoluzione alternativa delle controversie e la Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite erano state pagate e questo reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore del Massachusetts aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto spiegazioni poco chiare su "problemi tecnici" e che gli è stato detto di attendere più volte. Il casinò aveva smesso di rispondere alle richieste dei giocatori. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e risolvere il problema, il casinò non ha collaborato. Il caso è stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente negativamente la valutazione del casinò. Sfortunatamente, poiché il casinò operava senza una licenza valida, non esisteva alcuna autorità di gioco a cui sottoporre il problema.

Il giocatore australiano ha avuto difficoltà con la sua richiesta di prelievo da Lucky Owl Club Casino. La risposta del Casinò è stata che si era verificato un problema tecnico che impediva il prelievo. La questione era in corso da oltre due settimane. Il conto del giocatore è stato verificato e le vincite sono state accumulate durante una partita bonus. Nonostante i molteplici tentativi da parte del team reclami di contattare il casinò, non hanno ricevuto risposta. Il team aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo ma, nonostante molteplici assicurazioni, il casinò non aveva elaborato il pagamento né fornito risposte coerenti. Il casinò ha richiesto i documenti dopo 11 giorni, anche se inizialmente aveva dichiarato che non erano necessarie ulteriori informazioni. Il giocatore non era riuscito a raggiungere l'assistenza e stava cercando aiuto. Dopo una serie di scambi, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo ma non aveva ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo. Il ritardo è dovuto a un problema di comunicazione con il casinò che ha pagato l'intero importo al giocatore. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore ungherese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Successivamente, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto.

Il giocatore di Washington aveva depositato $ 42 e vinto altri $ 25 al Lucky Owl Club Casino, per un totale di $ 67 da prelevare. Tuttavia, nonostante le ripetute assicurazioni da parte del team di supporto del casinò, il prelievo non è stato elaborato. Al giocatore non erano stati richiesti i documenti KYC, ma li ha comunque presentati. Il giocatore aveva anche avuto difficoltà a comunicare con il casinò e le sue e-mail erano state ignorate. Il casinò non ha risposto alle nostre richieste e il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Successivamente al giocatore è stato promesso il pagamento da un rappresentante del casinò, dopodiché il giocatore ha chiesto di respingere il reclamo.

Il giocatore statunitense si era lamentato di giochi percepiti ingiusti. Il Team Reclami aveva spiegato che non potevano sollevare un caso basandosi esclusivamente sulla sua descrizione poiché la natura dei giochi da casinò prevedeva sia vincite che perdite. Hanno richiesto ulteriori informazioni, in particolare la cronologia di gioco completa del giocatore, per rivolgersi potenzialmente al casinò in merito al ritorno al giocatore (RTP). Il team ha prorogato il termine per la risposta di 7 giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto. La squadra ha sottolineato che il giocatore potrà riaprire la denuncia in qualsiasi momento.

Il giocatore statunitense ha avuto problemi a ottenere un pagamento e non ha avuto successo nei tentativi di contattare il dipartimento finanziario per un mese. Il suo conto è stato verificato e le sue vincite sono state accumulate con un bonus senza limite massimo di prelievo. Nonostante ciò, il casinò non ha elaborato la sua richiesta di prelievo. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e del fatto che operava senza una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò, inducendo potenzialmente un cambiamento nel loro approccio.

Il giocatore degli Stati Uniti è riuscito ad aumentare il suo saldo da un importo promozionale rimasto a 50 dollari. Quando ha tentato di incassare, il casinò gli ha detto che il suo limite di tempo per il prelievo era scaduto, ha richiesto un deposito e poi lo ha informato che una promozione attiva vietava il prelievo. Nonostante gli sforzi del giocatore per fornire le informazioni e le comunicazioni necessarie, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto portare avanti l'indagine a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".