Lucky Owl Club Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene automaticamente annullata dal casinò.

Ho effettuato depositi in totale $ 835 in questo casinò, Lucky owl casino. Il mio ultimo deposito è stato di $ 125 che ho utilizzato insieme a un bonus del 200%. Ho soddisfatto i termini del casinò e le mie vincite sono $ 1000. Tuttavia, quando richiedo un prelievo, il sistema annulla automaticamente la mia richiesta. Quando mi rivolgo al servizio clienti, mi dicono che il sistema è in manutenzione. Tuttavia, sto scoprendo online che ci sono molti altri giocatori che hanno riscontrato lo stesso problema con questo casinò dal 13 marzo. Vorrei che qualcuno indagasse su questo il prima possibile prima di contestare alla mia banca tutti gli addebiti che ho effettuato con questo casinò, se le loro intenzioni sono quelle di non pagare mai i propri clienti. Ho molta esperienza nei casinò online e so come funzionano le cose. Ciò che è giusto è giusto. Tutti ne vinciamo alcuni e ne perdiamo alcuni. Quindi o mi pagano le mie vincite di $ 1000 o contesterò con la mia banca gli $ 835 che ho speso in questo casinò. Grazie per aver indagato. Carlos

Caro calbert100576,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, grazie mille per la tua rapida risposta. Sarò molto felice di rispondere a qualsiasi domanda. Non ricordo di aver seguito un processo di verifica, tuttavia, ho chiesto al servizio clienti se fosse questo il problema e mi hanno detto che non sono io, ma che il loro sistema di prelievo è in fase di manutenzione. Accettano varie forme di pagamento. Ho utilizzato la mia carta di debito per effettuare queste transazioni di deposito. Tuttavia, c'è solo un metodo di pagamento da parte mia, che è bitcoin. In passato ho accettato pagamenti da altri casinò sotto forma di bitcoin, quindi questo non è un problema per me.

Aggiornamento: uno dei membri del team del casinò mi ha appena contattato e mi ha detto di provare a ritirare adesso e sono riuscito a ritirarlo con successo. Ti aggiornerò una volta che i miei fondi saranno arrivati sul mio conto. Quindi, per favore, mettilo in attesa per ora. Grazie e mi scuso se ho affrettato la pistola su questo.

Ciao calbert100576,

Nessun problema. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie.

Vorrei scusarmi per aver esagerato prima, ma questo casinò è stato in grado di dimostrarmi la sua affidabilità poiché mi ha pagato le mie vincite oggi. Quindi sono molto felice di poter aggiungere questo casinò alla mia lista di ottimi casinò per passare il mio tempo in sicurezza. Per favore chiudi questo ticket e dai a questo casinò una valutazione eccellente per mio conto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, calbert100576, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru