Ho richiesto un prelievo il 2 febbraio 2024 utilizzando BTC. Hanno promesso che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 48 ore, ma non è successo nulla.
Ho contattato il loro supporto via chat online una volta trascorso il tempo e ho riscontrato un comportamento apparentemente ingannevole. Un agente ha affermato che c'erano problemi di sistema, un altro ha promesso l'elaborazione entro 24 ore e un altro ancora mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto in 48 ore.
Erano tutti d'accordo su un punto, che la mia richiesta era stata presentata correttamente e che non c'era nulla che trattenesse il mio pagamento. Ma il 13 febbraio un altro agente dell’assistenza ha affermato che erano in attesa di documenti. Questo requisito non era mai stato menzionato in precedenza, poiché tutte le comunicazioni precedenti affermavano che non erano necessarie ulteriori informazioni. Ho inviato i documenti e mi è stata concessa una finestra di 24 ore per l'elaborazione, ma comunque non è successo nulla.
Sono 24 ore che provo a mettermi in contatto con il loro supporto via chat online, ma nessuno risponde.
Ho bisogno di assistenza con questo problema. Ho effettuato il deposito tramite Bitcoin, ho richiesto il prelievo tramite BTC e non ho ricevuto risposta. Nelle loro e-mail pubblicizzano pagamenti istantanei tramite BTC. Sono passati 13 giorni senza una soluzione e mi sento uno stupido.
I requested a withdrawal on February 2, 2024 using BTC. They promised the payment would be processed within 48 hours, but nothing happened.
I engaged with their online chat support after the timeline passed, and encountered seemingly deceptive behavior. One agent claimed there were system issues, another promised processing within 24 hours, and yet another assured me it would be sorted in 48 hours.
They all agreed on one point, that my request had been properly submitted, and there was nothing holding up my payment. But on February 13, another support agent claimed they were awaiting documents. This requirement was never previously mentioned, with all earlier communications asserting no additional information was needed. I submitted the documents and was given a 24-hour window for processing, but still, nothing happened.
I've been trying to get in touch with their online chat support for 24 hours, but no one responds.
I need assistance with this issue. I made the deposit via Bitcoins, requested withdrawal via BTC and have heard nothing. In their emails, they advertise instantaneous payments via BTC. It has been 13 days with no resolution, and I feel like a fool.
Solicitei saque dia 2 de fevereiro 2024 via BTC. Prometeram pagamento em 48 horas e nada.
Via chat online com suporte enrolaram após encerramento do prazo, um mentia dizendo que o sistema estava com problemas, outro mentia dizendo que iria ser feito em 24 horas, outro mentia dizendo que em 48 horas .
Todos só concordavam em algo, estava tudo certo com a solicitação e não faltava nada para o pagamento. No dia 13 de fevereiro outro agente do suporte falou que estava aguardando documentos, porém nunca fora solicitado e, todos os outros atendimentos afirmaram que não precisava mais nada. Enviei os documentos, me deram prazo de 24 horas, e nada.
Estou 24 horas tentando contato no chat online e ninguém responde.
Me ajudem, fiz depósito via Bitcoins, solicitei via BTC e nada. Nos e-mails que eles enviam, eles fazem propaganda de pagamento instantâneo por BTC, são 13 dias já e nada, me sinto um palhaço.
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