Lucky Red Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Devo esprimere la mia più profonda frustrazione per questo casinò e per la gestione del mio recente deposito sul loro sito web. Sono stato indirizzato al sito Web e ho visto che offrivano un fantastico bonus del 400% più un chip da $ 75 dollari per l'utilizzo di criptovalute.

Ho proceduto al deposito sul sito Web, ho ricevuto fondi sul mio conto e ho iniziato a giocare. A quel punto, il mio account è stato disconnesso e al ritorno ha mostrato un saldo mancante di tutti i fondi bonus.

Ho contattato l'assistenza e mi hanno spiegato che qualcuno aveva usato il mio nome e il mio compleanno per aprire un account qn con un indirizzo email che non conoscevo. Ho contattato l'indirizzo e-mail, fornendo nel frattempo anche la patente di guida, il selfie di me con la patente e il recente estratto conto bancario. Mentre parlavamo, la mail mi ha risposto e l'ho riconosciuta come un account appartenente al fratello di un conoscente. Mi ha fatto sapere che suo fratello aveva utilizzato la sua e-mail per creare un secondo account e molti altri utilizzando le informazioni che aveva raccolto. Ho inviato screenshot della conversazione e incluso anche il nome del titolare dell'account che aveva perpetuato questa situazione.

Il rappresentante ha detto che era stato autorizzato a restituire i fondi sul mio conto e la conversazione si è conclusa con tutti i soldi e i bonus ripristinati sul conto.

Trenta secondi dopo l'inizio del gioco, sono stato nuovamente disconnesso e il denaro è stato nuovamente rimosso dal mio account. Questa volta, un rappresentante separato mi ha detto che non c'era niente che potessero fare per aiutarmi e che mi avrebbero dato un bonus del 110%.

Apprezzo lo sforzo, ma ho seguito il processo di registrazione, utilizzo di criptovalute, fiducia in un'altra piattaforma a causa dell'ottima promozione e anche accesso al chip da $ 75 per l'utilizzo di criptovalute. Il mio account è stato ridotto di $ 100 e una chip bonus di $ 75 per una situazione in cui non ero coinvolto. Ho fornito tutta la documentazione adeguata. Ho dato tutte le informazioni che avevo e ancora mi è stato rifiutato l'aiuto.

Penso che la gente debba rendersi conto che questi casinò cercheranno letteralmente qualsiasi modo per imbrogliarti e le parole di una promozione sembrano sempre avere qualche clausola o spiegazione che ferisce il giocatore. Ci sono troppi casinò di qualità in giro per consentire alla tua attività di essere trattata come un ripensamento.

Caro Ty Aubol,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho capito bene che il fratello del tuo amico ha abusato dei tuoi dati personali per registrare un account in questo casinò? Potrebbe per favore avvisare se il suo deposito le è stato restituito?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao TyAubol,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.