Il giocatore finlandese ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato sul saldo del suo conto.
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Lucky Wilds Casino - Il deposito del giocatore sembra essere perso.
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Importo:: 20 €
Lucky Wilds Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.9
Lucky Wilds Casino ha un Indice di sicurezza di 3,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito non andato a buon fine il 19 dicembre 2022 e l'ho segnalato al servizio clienti. Ho avuto una risposta solo dopo che l'avevo chiesto diverse volte. Il deposito non è andato a buon fine a causa di un ritardo nel versamento, ma il denaro non mi è stato ancora restituito, anche se è passato quasi un mese. Anche il servizio clienti ha smesso di rispondere completamente.
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ehi,
Questo è stato il mio terzo deposito. Non sono stato in contatto con l'elaboratore dei pagamenti, perché il servizio clienti ha risposto che scopriranno se l'importo verrà restituito alla mia banca o al mio conto di gioco quando si aprirà il limite di deposito. Non è stato restituito a nessuno dei due e non c'è stata risposta
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Il servizio clienti è stato in grado di individuare la transazione? Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o è già stato restituito al tuo conto bancario? Fatecelo sapere.
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1 anno fa
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Ehi,
Il servizio clienti ha risposto che scopriranno se l'importo verrà restituito sul mio conto di gioco o sul mio conto bancario. Non è tornato da nessuno dei due e non ne ho sentito parlare, anche se l'ho chiesto.
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1 anno fa
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Ti consiglio comunque di contattare la tua banca se hai utilizzato la tua carta o il bonifico bancario per depositare per informazioni sulla transazione. Se ciò non aiuta, contatteremo il casinò. Per favore fatemi sapere del risultato.
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1 anno fa
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La banca ha risposto che il pagamento è stato inoltrato al casinò. Non ci sono grandi aspettative che si sappia qualcosa da lì o che i soldi vengano restituiti. Non l'ho mai provato prima, anche se sono stato in diversi casinò.
Non posso raccomandare.
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1 anno fa
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Grazie mille, Janik82, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao ...,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Lucky Wilds Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Lucky Wilds,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Il casinò ha restituito l'importo sul mio conto di gioco oggi.
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1 anno fa
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Ci scusiamo per questa discrepanza, ritardo e ovviamente anche per la frustrazione che potrebbe aver causato al cliente. Inoltre, siamo felici che ora sia stata trovata una soluzione. Siate certi che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per evitare un simile problema in futuro. Grazie per la pazienza e buona giornata! - Lucky Wild
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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