Il giocatore finlandese ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato sul saldo del suo conto.
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Lucky Wilds Casino - Il deposito del giocatore sembra essere perso.
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Importo:: 20 €
Lucky Wilds Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito non andato a buon fine il 19 dicembre 2022 e l'ho segnalato al servizio clienti. Ho avuto una risposta solo dopo che l'avevo chiesto diverse volte. Il deposito non è andato a buon fine a causa di un ritardo nel versamento, ma il denaro non mi è stato ancora restituito, anche se è passato quasi un mese. Anche il servizio clienti ha smesso di rispondere completamente.
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ehi,
Questo è stato il mio terzo deposito. Non sono stato in contatto con l'elaboratore dei pagamenti, perché il servizio clienti ha risposto che scopriranno se l'importo verrà restituito alla mia banca o al mio conto di gioco quando si aprirà il limite di deposito. Non è stato restituito a nessuno dei due e non c'è stata risposta
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Il servizio clienti è stato in grado di individuare la transazione? Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o è già stato restituito al tuo conto bancario? Fatecelo sapere.
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1 anno fa
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Ehi,
Il servizio clienti ha risposto che scopriranno se l'importo verrà restituito sul mio conto di gioco o sul mio conto bancario. Non è tornato da nessuno dei due e non ne ho sentito parlare, anche se l'ho chiesto.
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1 anno fa
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Ti consiglio comunque di contattare la tua banca se hai utilizzato la tua carta o il bonifico bancario per depositare per informazioni sulla transazione. Se ciò non aiuta, contatteremo il casinò. Per favore fatemi sapere del risultato.
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1 anno fa
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La banca ha risposto che il pagamento è stato inoltrato al casinò. Non ci sono grandi aspettative che si sappia qualcosa da lì o che i soldi vengano restituiti. Non l'ho mai provato prima, anche se sono stato in diversi casinò.
Non posso raccomandare.
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1 anno fa
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Grazie mille, Janik82, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao ...,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Lucky Wilds Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Lucky Wilds,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Il casinò ha restituito l'importo sul mio conto di gioco oggi.
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1 anno fa
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Ci scusiamo per questa discrepanza, ritardo e ovviamente anche per la frustrazione che potrebbe aver causato al cliente. Inoltre, siamo felici che ora sia stata trovata una soluzione. Siate certi che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per evitare un simile problema in futuro. Grazie per la pazienza e buona giornata! - Lucky Wild
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1 anno fa
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Caro Janik82,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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