Recensione di Lucky Wilds Casino

Il giocatore norvegese aveva richiesto un prelievo di 184 euro quattro mesi prima. Il casinò aveva accusato il giocatore di aver violato i termini del bonus giocando ai giochi dal vivo, anche se il giocatore affermava di aver giocato solo alle slot machine. Il casinò non rispondeva alle sue e-mail, aveva accesso al suo conto ma le sue vincite e il suo deposito erano stati confiscati. Nonostante i nostri tentativi di mediare la questione, il casinò non ha risposto alle nostre comunicazioni. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese non è stato in grado di completare un prelievo poiché il casinò richiedeva un input per il compleanno che non aveva un campo designato. Nonostante le numerose e-mail inviate al supporto, il problema è rimasto irrisolto e il casinò ha smesso di rispondere. Il giocatore ha riscontrato questo problema immediatamente dopo aver completato il KYC il 6 febbraio 2024. Il team reclami ha tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva un prelievo in sospeso di 5000€. Nonostante l'autenticazione e il contatto con il servizio clienti siano riusciti con successo, il ritiro è rimasto non elaborato senza una spiegazione chiara nonostante le numerose richieste. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione ma, a causa della mancata risposta del giocatore alle sue domande, l'indagine non ha potuto procedere oltre. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore finlandese ha subito un ritardo nel prelievo di € 400. Dopo aver prelevato con successo 160€ in precedenza, la sua richiesta successiva non ha visto progressi, nonostante avesse inviato tutti i documenti KYC. Il giocatore non ha ricevuto conferme o richieste dal casinò. Nonostante i nostri migliori sforzi di mediazione e i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con un ritiro ritardato da un casinò online. Aveva affermato che il suo conto era verificato e non aveva scelto alcun bonus durante il deposito di denaro. Il casinò, tuttavia, aveva dichiarato che il giocatore era coinvolto in un problema di abuso di bonus e aveva indagato sulla sua cronologia di gioco per tre mesi. Il giocatore aveva fornito la cronologia dei depositi, dei prelievi e delle scommesse a sostegno della sua richiesta. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo dal Luckywilds Casino tre settimane prima, ma i fondi non erano stati ricevuti. Nonostante i tentativi di comunicare sia con il casinò che con le autorità di gioco di Curaçao, la questione è rimasta irrisolta. Il conto del giocatore era stato completamente verificato al momento della richiesta di prelievo e le vincite erano state accumulate utilizzando denaro reale, non bonus. La natura non reattiva del casinò ha portato il Team Reclami a contrassegnare il caso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo tre giorni lavorativi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Un giocatore finlandese sta riscontrando un mese di ritardo nel processo di prelievo. Riferiscono di aver ricevuto spiegazioni poco chiare e storie incoerenti dal supporto via chat del casinò, nonostante le promesse di email di follow-up.

Il giocatore ha richiesto l'assistenza clienti per l'autoesclusione, tuttavia, la sua richiesta è stata ignorata e, a causa della dipendenza dal gioco del giocatore, ha perso 350 euro. Il casinò non ha reagito a questo reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver voluto prelevare per la terza volta, il casinò gli ha dato solo i metodi di pagamento tra cui scegliere che il giocatore non aveva. L'assistenza non gli ha risposto per almeno 10 giorni. Il casinò non ha mai reagito a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.