Il giocatore australiano ha avuto a che fare con un casinò che ha ripetutamente affermato di aver elaborato il proprio prelievo senza fornire alcuna prova di pagamento. Abbiamo tentato di indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. A causa della mancanza di comunicazione, la denuncia è stata respinta.
Si rifiutano di rispondermi, continuano a dire di aver elaborato il prelievo, poi dicono che un manager deve esaminarlo di nuovo, poi dicono di averlo elaborato di nuovo ma non forniranno alcuna prova di pagamento e io sono ancora per ricevere un centesimo.
è una truffa completa.
Li ho segnalati alle autorità di regolamentazione competenti e risulta che non hanno una licenza adeguata
Caro Henners,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai mai ricevuto vincite da questo casinò?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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