Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto.
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Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 69
Importo:: 200 €
Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Come la signora prima di me, avevo contattato più volte il casinò ed ero sempre rimandato
È normale, non preoccuparti, lavoriamo con attenzione e così via.
Ho aspettato il mio pagamento per quasi 26 giorni lavorativi e mi sento come se fossi stato derubato.
Sono verificato ma ho accesso al mio account e tutto il resto va bene.
Fatta eccezione per il mio pagamento che non arriva.
Mi aiuti per favore.
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2 anni fa
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Caro fczesla94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il pagamento è ancora in sospeso e mi viene sempre detto che ci vorrà del tempo, ma non riesco a immaginare che i clienti continueranno a giocare su questo sito dopo la prima impressione.
Personalmente penso che sia un peccato perché mi è piaciuto molto giocare su questo sito perché c'è una vasta selezione che personalmente mi piace molto.
Ma siccome devi aspettare molto tempo per i tuoi soldi e finora è stato solo rimandato con il motivo "lavori a fondo ed è per questo che ci vuole tempo".
Non so se ne vale la pena.
Ma se il mio caso viene risolto e i soldi arrivano sul mio conto (pochi giorni successivi)
Vorrei fare un altro tentativo.
Ma non fa una buona impressione.
Per fare un confronto: sei il 4° sito che sto provando e non ho aspettato più di 5 giorni lavorativi per gli altri 3.
Sarei felice di una dichiarazione vincolante e di un rapido chiarimento del problema.
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2 anni fa
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Grazie mille, fczesla94, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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2 anni fa
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Ciao fczesla94,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lucky Wins Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Buona serata,
Ci sono altri modi per ottenere il mio pagamento?
E qualche consiglio da parte tua cos'altro posso fare?
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2 anni fa
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Sfortunatamente, questo Casinò ha una licenza falsa, quindi non ci sono altri modi. Molto probabilmente non vedrai le tue vincite.
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2 anni fa
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Ok allora, grazie per i tuoi sforzi.
Quindi puoi chiudere il caso in modo da non dover fare lavori inutili.
Sto imparando da questi errori e mi riferirò solo ai casinò che hai recensito. E stai lontano da vittorie fortunate.
Grazie ancora
Cordiali saluti Florian C*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro fczesla94,
grazie ma devo provarlo e aspettare se rispondono. Spero che troverai un Casinò migliore.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Lucky Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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