Il giocatore svedese attende il ritiro da un mese. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
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Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 167
Importo:: 700 €
Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.6
Lucky Wins Casino ha un Indice di sicurezza di 0,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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È passato quasi un mese e loro si rifiutano di pagare.
Non ho giocato con bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro milad1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Questo è il primo prelievo, non hanno richiesto alcuna verifica kyc, l'unica cosa che hanno detto dall'inizio è che ci vogliono fino a 21 giorni per ottenere il ritiro ora è passato quasi 1 mese e non succede nulla.
Mila
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, milad1. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo, per favore? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro milad1,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Lucky Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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