Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 3.500 €
Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto un importo di 3500 versato il 31 marzo e l'e-mail di conferma diceva che ci vorranno fino a 21 giorni prima che l'importo sia sul mio conto.. ma sono passati 3 mesi per me e non ho ricevuto nulla tuttavia, ricevo sempre come risposta che il dipartimento finanziario ci sta ancora lavorando .. quindi la mia domanda sarebbe quanto tempo ci vorrà prima che avrò l'importo pagato, bella giornata.
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2 anni fa
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Caro shadycipriano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao, sì, il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione. Ho già giocato con il bonus e non so perché ci vuole così tanto tempo
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2 anni fa
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Grazie, shadycipriano, per la tua risposta. Potresti per favore indicare quale bonus esatto è stato utilizzato per accumulare le tue vincite?
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru o caricarlo qui quando rispondi? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Caro shadycipriano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ho rinnovato il mio pagamento e ora aspetto di nuovo da 12 giorni
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2 anni fa
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Ma sto ancora aspettando uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus. Si prega di inoltrarlo al più presto.
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2 anni fa
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Caro shadycipriano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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