Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Oggi è la fine del 26° giorno lavorativo, poiché ho inviato una richiesta di prelievo di 2200 euro dal mio account sul tuo sito Web/piattaforma. Purtroppo da un mese non ricevo tue notizie. A questo proposito, voglio chiederti, come posso fidarmi di te? ogni volta che faccio una domanda in chat, ricevo una risposta che verrò contattato a breve. ma, purtroppo, non ho ancora ricevuto risposta, qual è il problema e quando verrà effettuato il pagamento. Per favore controlla e fammi sapere cosa sta succedendo e quando riceverò questo denaro sul mio conto bancario. Grazie per la comprensione

Caro Denis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Innanzitutto, vorrei sottolineare che hai contattato Casino.guru che opera come un sito Web indipendente e non lavoriamo per questo casinò. Quindi ora concentriamoci sul tuo problema. Avrò bisogno di qualche informazione in più, così posso assistervi meglio.

Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina. Grazie per la tua email. Ti informo che era la prima volta che mi veniva richiesto il ritiro dal casinò Lucky wins. Inoltre, tieni presente che ho superato tutte le mie verifiche con esito positivo e che ho verificato completamente su quel sito web. Ti ho già inoltrato l'ultima comunicazione con loro. Per lo più ogni giorno ho chat di vita con loro dove mettono per lo più tutte le risposte come standard, che devo aspettare a causa di problemi tecnici e sembra che sia un bot che mi ha inviato e-mail e non una vera persona di supporto del servizio clienti. Grazie in anticipo per il supporto

Grazie mille Denis per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Denis!

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Wins Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

Ciao Thomas, grazie per la tua email, aspetterò una tua risposta o notizie su questo problema. Grazie in anticipo

Vorremmo chiedere a Lucky Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Denis,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.