Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 92
Importo:: 300 €
Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Illy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie per la tua reazione
Ho provato a contattarli di nuovo oggi tramite chat dal vivo e quello che ho sentito da loro e quello che ho sentito ogni giorno
Tesoro in diretta: poiché vedo che il tuo caso è stato inoltrato al nostro dipartimento finanziario, riceverai una risposta via e-mail una volta completata la transazione.
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2 anni fa
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Grazie mille, Illy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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2 anni fa
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Queste sono le confessioni della chat dal vivo di casinò luckywins per oggi.
Purtroppo non abbiamo un aggiornamento. Per ogni processo di registrazione è lo stesso. Il tempo necessario dipende anche dal processo di verifica, dal volume di prelievo corrente e dal processo bancario.
Sarai avvisato via email per qualsiasi aggiornamento
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2 anni fa
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Ciao Illy,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Lucky Wins Casino a partecipare alla conversazione.
Lucky Wins, potresti fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao
Ho contattato di nuovo il casinò online luckywins tramite chat dal vivo ed ecco la risposta.
Casinò Luckywins: come posso vedere, non c'è stato ancora alcun aggiornamento, lo stato è ancora in sospeso. Verrà verificato anche il tuo pagamento. Invierò un promemoria sul finanziamento per ogni evenienza. Non preoccuparti, ogni procedura finisce
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2 anni fa
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Caro Illy,
Finora non c'è stata risposta dal casinò, cercherò di contattarli ancora una volta.
Vorremmo chiedere a Lucky Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Caro Illy,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Posso solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
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