Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha espresso apprezzamento per la pazienza del giocatore e ha offerto ulteriore assistenza se necessario in futuro.
Sto cercando di prelevare i miei soldi tramite Astropay, che è lo stesso metodo che ho usato per il deposito. Prima continuavano a dire che dovevo verificare il mio account e nemmeno dopo aver verificato il mio account e aver avuto tutto sulla trascrizione della chat, non stanno elaborando il mio prelievo. Per favore, aiutatemi al più presto.
Per favore, chiudi il mio reclamo, ho ricevuto i miei soldi.
Caro akshayymathur9,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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