Recensione di Lucky7even Casino

Il giocatore tedesco aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e ha riscontrato un ritardo nel ritiro oltre il periodo di 72 ore indicato nei termini e condizioni. Il supporto del casinò gli ha falsamente comunicato che avrebbe potuto continuare a giocare senza restrizioni, il che ha causato ulteriore confusione. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore norvegese aveva vinto 13,4mila euro e aveva completato una verifica su Skype, solo per scoprire che il suo account era stato improvvisamente bannato. Il casinò ha fornito varie possibili ragioni, ma il giocatore ha insistito di aver rispettato tutte le regole. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha dichiarato che il giocatore non aveva superato la procedura di verifica su Skype, che era una parte cruciale del processo KYC. Nonostante le affermazioni del giocatore di verifica avvenuta con successo, le informazioni fornite durante la chiamata non corrispondevano alla realtà, portando alla chiusura dell'account. Il team dei reclami ha concluso che il casinò aveva agito entro i suoi termini e condizioni.

Il giocatore della Columbia Britannica aveva denunciato una confisca di 3000 CAD per violazione delle regole del casinò. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 4.000, vinto $ 11.000 e convertito un bonus in contanti. Tuttavia, quando ha provato a ritirare le vincite, queste sono state annullate senza alcuna spiegazione. Il servizio clienti del casinò non ha fornito assistenza per il problema. Avevamo invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, il quale poi ha affermato che il problema era stato risolto direttamente con il giocatore. Nonostante i nostri tentativi di confermarlo con il giocatore, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva vinto € 1500 al casinò Lucky7even. Dopo la verifica dell'account e la fornitura della prova della deposizione, il pagamento è stato inizialmente approvato ma successivamente rifiutato. Nonostante avesse fornito ulteriori prove richieste, il pagamento era stato nuovamente rifiutato senza successiva risposta da parte dell'assistenza clienti. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori chiarimenti e prolungato il tempo per la risoluzione del reclamo, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare continui problemi con il prelievo di 1.800 euro, che è stato ripetutamente annullato a causa di problemi di convalida nonostante fosse stato convalidato. È stato annullato anche un ulteriore prelievo di 1.000 euro. Il casinò ha citato problemi tecnici. Il giocatore non aveva utilizzato alcun bonus o giri gratuiti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.

Il giocatore australiano aveva affermato di non aver ricevuto i suoi crediti vincendo tre tornei, che ammontavano a circa $ 129.600 AUD, $ 10.135 AUD e un piccolo premio per il secondo classificato. Aveva anche un prelievo in sospeso di $ 500 AUD, che dubitava sarebbe stato pagato. Il giocatore aveva riferito che il casinò aveva riconosciuto le sue vincite ma aveva attribuito il ritardo nel pagamento a un errore di sistema. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori chiarimenti in merito all'importo contestato, poiché sembrava riflettere l'intero montepremi piuttosto che le sue vincite individuali. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire una soluzione.

Il giocatore indiano aveva presentato un reclamo per non aver ricevuto la sua vincita di 1.200 RS da un casinò online. Nonostante la sua richiesta di trasferimento, la transazione non è stata eseguita. Il Team Reclami aveva chiesto maggiori informazioni al giocatore per comprendere appieno la situazione e assisterlo in modo efficace. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste della squadra, il reclamo è stato respinto. Il team non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni al problema.

Il giocatore canadese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha affermato che il suo account era stato verificato e che il prelievo era stato approvato, ma era ancora in corso. Ha inoltre affermato che il casinò online le aveva fornito informazioni incoerenti sul ritardo. Dopo una serie di scambi, la giocatrice ha riferito di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato quindi risolto con successo.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi nel prelevare denaro dal casinò. Il giocatore aveva depositato 100 €, ricevuto un bonus di 75 € e vinto un importo significativo. Tuttavia, il casinò ha sequestrato le sue vincite di 1.500 euro e altri 800 euro dal suo conto, sostenendo che aveva violato le condizioni del bonus giocando a puntate alte. Il giocatore aveva smentito, affermando di non aver mai superato la puntata di 0,50€. Dopo aver esaminato i registri di gioco e le spiegazioni del giocatore, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato le regole della scommessa massima acquistando funzionalità bonus, che erano considerate scommesse ad alta posta. Nonostante il giocatore abbia affermato di non aver superato la regola dei 5 €, abbiamo mantenuto questa posizione poiché le funzionalità di acquisto bonus gli avevano dato un vantaggio indebito. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice tedesca si era lamentata del fatto che il casinò ignorava le sue e-mail e forniva risposte ripetitive in chat. Aspettava da giorni l'approvazione del pagamento che era ancora in sospeso. La giocatrice aveva confermato che il suo pagamento era stato accettato. Tuttavia, senza ulteriori aggiornamenti da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di conferme sulla risoluzione del problema.

Il giocatore neozelandese aveva utilizzato un bonus di benvenuto in un casinò online e aveva scommesso con successo l'importo richiesto. Aveva richiesto un prelievo giornaliero di 6.000 dollari, ma il suo conto è stato inaspettatamente chiuso e i suoi restanti 2.000 dollari sono stati confiscati. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva limiti sugli acquisti di bonus, il che aveva portato al suo errore. Tuttavia, il team reclami ha scoperto che i termini del casinò specificavano un limite massimo di scommessa durante la scommessa dei fondi bonus. Si è scoperto che il giocatore aveva violato questa regola, portando alla confisca delle sue vincite. Il team dei reclami ha sostenuto le azioni del casinò poiché la regola della scommessa massima era uno standard del settore e il giocatore era responsabile di rispettarla. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore ucraino aveva subito una perdita di denaro a causa di specifiche di puntata poco chiare per un giro bonus. Aveva affermato che il limite massimo di scommessa non era indicato nel bonus stesso. Il Team Reclami ha controllato i Termini e le Condizioni del Bonus e ha scoperto che era specificato un limite massimo di scommessa e la violazione di questa regola ha comportato la confisca di tutte le vincite derivanti dal bonus. Il giocatore non riusciva a ricordare quante volte aveva superato la scommessa massima. Per questo motivo, e per il fatto che la regola della scommessa massima era uno standard del settore, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore austriaco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. La giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto parte delle sue vincite, ma non l'intero importo a causa del limite di prelievo giornaliero del casinò. Avevamo chiesto al giocatore lo stato dei fondi rimanenti, ma lei non ha risposto alle nostre richieste di follow-up. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore russo aveva depositato 22.450 rubli nel casinò, ma il suo saldo non è stato aggiornato nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Erano trascorsi 23 giorni dal deposito. Il giocatore aveva riferito che né il casinò né la sua banca erano in grado di risolvere il problema. Avevamo chiesto al giocatore di fornire ulteriore documentazione per facilitare le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice austriaca aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver aspettato per 10 giorni, è stata assistita da un impiegato del casinò e le è stato chiesto di scegliere un metodo di pagamento diverso. Il pagamento è stato elaborato rapidamente e il denaro è stato accreditato sul suo conto entro un giorno. Nonostante il problema fosse apparentemente risolto, il giocatore ha espresso insoddisfazione per la mancanza di spiegazioni da parte del supporto del casinò. Il team responsabile dei reclami ha esteso il termine del reclamo di 7 giorni per la conferma da parte del giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato due volte al casinò online utilizzando eZeewallet. Il primo deposito è stato elaborato con successo, ma il secondo deposito è stato esaminato per oltre 36 ore. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore dalla Russia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.