HomeReclamiLucky7even Casino - Il giocatore ha confiscato le vincite.

Lucky7even Casino - Il giocatore ha confiscato le vincite.

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Importo:: Can$3.000

Lucky7even Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/03/2024 | Caso chiuso : 22/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore della Columbia Britannica aveva denunciato una confisca di 3000 CAD per violazione delle regole del casinò. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho depositato un totale di 800CAD e vinto 4000CAD principalmente a Bacarrat.


Ho ritirato un totale di 3000CAD e sono stato rifiutato e confiscato in base al supporto perché ho violato alcuni termini e condizioni sulle scommesse troppo mentre sui bonus scommettevo di cui non so di cosa si tratti.


Tutto quello che so è che ho depositato 800CAD, vinto 3000CAD e sono stato derubato.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro maaarkvelascooo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky7even Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò descrivendo in dettaglio le accuse contro di te? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
  • Potresti per favore condividere quale bonus è stato attivato sul tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao maaarkvelascooo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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