La giocatrice tedesca si era lamentata del fatto che il casinò ignorava le sue e-mail e forniva risposte ripetitive in chat. Aspettava da giorni l'approvazione del pagamento che era ancora in sospeso. La giocatrice aveva confermato che il suo pagamento era stato accettato. Tuttavia, senza ulteriori aggiornamenti da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di conferme sulla risoluzione del problema.
Le email vengono totalmente ignorate e ricevi le stesse risposte solo in chat.
Sono giorni che aspetto che il pagamento venga approvato e non succede nulla.
Questo purtroppo non è il caso di altri siti.
Non te lo consiglio.
Caro Dianax,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao
Tutto è fatto, il pagamento è stato accettato, ora aspetta e vedrai.
Grandi notizie. Grazie, Dianax, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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