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Luckybet Casino - Il rimborso del giocatore non è stato ancora elaborato.

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Importo:: 1.000 Kč

Luckybet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/05/2023 | Risolto : 22/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ceco ha richiesto un rimborso, ma non è stato ancora elaborato dal casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere il rimborso. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, quindi abbiamo chiuso i reclami come risolti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo una richiesta debitamente completata per cancellare l'account su luckybet, non sono stato rimborsato + il saldo dall'account fino ad oggi.

Ho inviato un totale di 4 e-mail chiedendo quando il saldo verrà inviato al conto. 3 volte mi è stato concesso che entro 7 lavori. giorni e non succede niente. Non ho nemmeno ricevuto risposta alla mia ultima email!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nerf14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Luckybet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il tuo account nel casinò è stato verificato?
  • In quali circostanze il casinò ha promesso di rimborsarti i tuoi fondi?
  • Quando hai richiesto esattamente la chiusura del tuo account e il rimborso dei tuoi fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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-account è stato completamente verificato

-per quanto riguarda il saldo alla chiusura del conto, avviso + documenti per l'invio del saldo positivo ricevuto secondo le loro condizioni.

-1.4. 2023

Lo stesso giorno. Ho cancellato un altro account con un concorrente e tutto si è risolto in soli due giorni. Senza soluzione di continuità.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nerf14,


Potresti spiegare qual è il motivo per cui hai fornito al casinò la chiusura del tuo account?

Potresti inoltrare la tua comunicazione (e-mail, trascrizioni chat) tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata

Ho risposto a tutte le tue domande in un'e-mail e le ho inoltrate tramite comunicazione con il casinò.

Ora mi interessa sapere se il problema è risolto o il casinò ti ignora e non comunica come nel caso della mia email.

Grazie


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Nerf14, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nerf14,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.

Vorremmo invitare Luckybet Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Luckybet,

Puoi confermare se il conto del giocatore è stato chiuso in base alla richiesta del giocatore e se il saldo del conto del casinò rimanente è stato inviato al conto bancario del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buona giornata,


Grazie per averci avvisato della situazione. Abbiamo verificato lo stato della questione e il saldo residuo verrà accreditato sul conto bancario registrato nei registri del giocatore all'inizio della prossima settimana.


Siamo molto dispiaciuti per le complicazioni,


Squadra LuckyBet.cz

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Casinò Luckybet.


Caro Nerf14,

Per favore fatemi sapere una volta che avrete ricevuto con successo tutti i fondi.

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Pubblico
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1 anno fa
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OK

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Pubblico
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1 anno fa
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Risolto, ora va tutto bene.

Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nerf14,

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, Nerf14, e se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Il nostro obiettivo è assisterti.


Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.


Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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