Il giocatore dalla Germania aveva depositato con successo 600€ tramite bonifico immediato, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo account Lucky Dreams. Ha riscontrato ritardi con l'assistenza ed era in attesa di una risoluzione del problema. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione per ulteriore assistenza, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato attualmente respinto per mancanza di impegno.
LuckyDreams Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho depositato denaro tramite bonifico immediato, il denaro è stato addebitato sul mio conto ma non accreditato sul mio conto Lucky Dreams.
Il supporto mi ha fatto solo aspettare e ora sto aspettando una soluzione al conflitto. Dopo tutto, 600€ sono stati pagati tramite bonifico istantaneo.
Il sito appare quindi dubbio e continuerà a essere segnalato se il problema non verrà risolto.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro MartinXX93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao MartinXX93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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