Recensione di LuckyDreams Casino

La giocatrice tedesca aveva aperto un conto casinò nonostante una patologia cerebrale che le aveva compromesso la comprensione, il che l'aveva portata a non comprendere i termini e le condizioni e la natura del gioco d'azzardo con soldi veri. Era in possesso di certificati medici che confermavano la sua condizione e una dipendenza dal gioco d'azzardo indotta da farmaci, e aveva cercato supporto per raggiungere un accordo con il casinò. Il reclamo è stato archiviato in quanto non sono state fornite prove che avesse richiesto l'autoesclusione a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, e l'ultimo deposito era avvenuto più di due anni prima, classificando il caso come "freddo" ai sensi della politica.

Il giocatore dalla Germania aveva vinto 4.500 € su Luckydreams.com ma ha avuto problemi a ritirare le sue vincite a causa di un reclamo secondo cui aveva violato un limite di scommessa associato a un bonus di 5 € ricevuto tramite una Ruota della Fortuna. Non era a conoscenza di questa regola e ha cercato chiarimenti e una risoluzione. Il Complaints Team ha confermato che la regola della puntata massima era uno standard del settore e, nonostante le preoccupazioni del giocatore in merito all'equità, il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha agito nei suoi diritti.

Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare la disabilità dell'account poco dopo averlo aperto e non ne conosceva il motivo. Aveva depositato ₹1900 e aveva chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi. Dopo le discussioni con il casinò, è stato confermato che il suo account era stato verificato con successo e che il saldo rimanente era stato elaborato per il prelievo. Il casinò ha mantenuto il diritto di tenere chiuso l'account in conformità con le proprie politiche. Il problema è stato considerato adeguatamente affrontato e il reclamo è stato successivamente respinto a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

La giocatrice indiana aveva richiesto un prelievo due settimane prima, il 6 settembre, ma non era stato elaborato nonostante fosse stata completamente verificata tramite KYC e avesse già ricevuto prelievi. Il casinò aveva continuato a ritardare la richiesta. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, è stato stabilito che il suo account era stato chiuso a causa di violazioni dei termini e delle condizioni del casinò, in particolare relative agli standard anti-frode. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come ingiustificato e le azioni del casinò sono state confermate in base alle affermazioni comprovate.

Il giocatore dall'India aveva completato il processo KYC e richiesto un prelievo di 2200 rupie, ma il suo account è stato disabilitato senza spiegazioni. Nonostante le sue richieste, aveva ricevuto solo risposte vaghe indicanti che si trattava di una decisione amministrativa. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

La giocatrice indiana ha avuto problemi a prelevare denaro dopo che il suo account LuckyDreams è stato disabilitato in seguito ai tentativi di verifica KYC. Nonostante abbia caricato i documenti richiesti, non ha ricevuto risposta dal servizio clienti e ha chiesto chiarimenti sullo stato dell'account e sull'accesso alle sue vincite. Il Complaints Team ha scoperto che l'account era stato registrato con un nome falso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché non era possibile fornire assistenza in queste circostanze.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti utilizza il casinò da due anni ma non è riuscito a prelevare denaro a causa di problemi persistenti con le slot e la funzionalità dell'account. Nonostante le numerose lamentele, il casinò risponde che non possono controllare le vincite e che non riceve assistenza per risolvere questi problemi. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore non rispondeva.

Il giocatore dall'India ha avuto un problema nel prelevare 7007 INR dopo aver fornito documenti di verifica. In seguito alla richiesta di prelievo, l'account del giocatore è stato disabilitato e non è stato possibile accedervi. Il casinò ha risposto e ha affermato di aver inviato al giocatore un'e-mail in cui spiegava come la situazione poteva essere rettificata. Abbiamo chiesto al giocatore maggiori informazioni a riguardo, ma non abbiamo ricevuto ulteriori risposte. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha comunicato al casinò in merito al ritardo nell'elaborazione. Il giocatore ha confermato la soddisfazione per l'esito e ha richiesto che il reclamo venisse eliminato.

La giocatrice finlandese non era riuscita a prelevare le sue vincite di 200€ a causa di problemi con il metodo preferito del casinò, Brite, nonostante avesse effettuato depositi con successo. Il supporto della chat del casinò ha indicato che c'erano problemi con i prelievi di Brite ma non ha offerto alternative diverse dai prelievi in criptovaluta, che non poteva utilizzare. Aveva completato la procedura KYC. Il reclamo è stato respinto perché la giocatrice non ha risposto alle nostre domande di follow-up, il che ha limitato la possibilità di indagare ulteriormente.

Il giocatore dall'India aveva completato il processo KYC e richiesto un prelievo di ₹3.300, che era rimasto in sospeso. Dopo aver chiesto informazioni sul ritardo, al giocatore è stato detto di attendere fino a due giorni; tuttavia, l'account era stato disabilitato. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha scoperto che il gameplay del giocatore prevedeva metodi proibiti che violavano i termini e le condizioni del casinò, portando alla decisione di negare il prelievo delle vincite. Di conseguenza, il giocatore aveva diritto solo a ricevere un rimborso dell'importo depositato.

Il giocatore del Qatar ha annullato accidentalmente un bonus su Luckydreams Casino, che ha comportato una perdita di $ 65.500 di fondi bonus. Nonostante abbia contattato immediatamente l'assistenza clienti, il casinò ha rifiutato di ripristinare i fondi. Il giocatore ha cercato una soluzione per recuperare l'importo perso. Dopo ulteriori sviluppi, il giocatore ha accettato un'offerta di compromesso in cui il saldo bonus doveva essere ulteriormente scommesso. Abbiamo concluso che poiché il giocatore alla fine ha perso le sue vincite, non poteva essere offerto alcun ricorso e il reclamo è stato chiuso di conseguenza.

Il giocatore australiano non aveva ricevuto 1.000 € di vincite nonostante gli fosse stato detto che erano state pagate. Dopo aver atteso sei giorni e aver inviato e-mail al supporto più di cinque volte senza ricevere risposta, il giocatore ha creduto che il sito fosse una truffa. Il giocatore aveva richiesto una prova di prelievo, ma gli è stata rifiutata. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore dall'India aveva perso i depositi iniziali per un totale di 10.780 rupie e poi ne aveva depositati altri 10.000, ma non aveva accesso al suo account. Dopo aver sollevato un reclamo, il casinò ha esaminato il caso e alla fine ha rimborsato il deposito inutilizzato del giocatore di 10.000 rupie, sebbene l'account sia rimasto bloccato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco si era registrato e aveva giocato al casinò nonostante fosse stato escluso da molto tempo da OASIS. Il casinò operava con licenza Curaçao e non aveva accesso al registro OASIS, valido solo per i casinò con licenza tedesca. Alla giocatrice è stato chiesto di fornire prova della sua richiesta di autoesclusione ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore tedesco aveva depositato 500 EUR tramite bonifico bancario IBAN, ma il casinò ha affermato di non essere riuscito a trovare i fondi nonostante la conferma della banca. Lucky Dreams ha riconosciuto che il conto IBAN apparteneva a loro. Il giocatore ha avviato un'indagine con la sua banca e il casinò ha verificato con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva rimborsato il deposito di 500 EUR. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso.

Il conto del giocatore era stato disattivato senza spiegazione mentre stava giocando, impedendole di prelevare il suo saldo di 930€. Contattare l'assistenza via chat e il VIP Manager non ha risolto il problema poiché il team di assistenza non ha risposto. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, l'importo residuo è stato trasferito al giocatore. Il reclamo è stato risolto con successo con il giocatore che ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore tedesco, nonostante avesse un conto verificato, ha subito prelievi ritardati per un totale di € 4.800 da LuckyDreams Casino. Il casinò ha citato errori tecnici e problemi bancari e, nonostante il contatto quotidiano con l'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto. Dopo che il reclamo del giocatore è stato trasferito a un membro del nostro team, abbiamo invitato un rappresentante di LuckyDreams Casino a partecipare alla conversazione. Il giocatore ha riferito che i suoi prelievi sono stati inizialmente annullati, ma dopo aver ricaricato i documenti necessari e aver effettuato un'altra richiesta di prelievo, ha ricevuto i suoi fondi. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva depositato 20 euro tramite trasferimento istantaneo che è stato successivamente rifiutato dal casinò. Il denaro era stato detratto dal conto del giocatore e non era stato rimborsato. Nonostante i molteplici depositi riusciti del giocatore in passato, questa transazione specifica non era stata accreditata sul suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema e abbiamo prolungato i tempi per la risoluzione di altri 9 giorni. Dopo un mese, il giocatore ha confermato che il denaro era stato accreditato sul suo conto Luckydreams. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca aveva riscontrato un problema con il suo deposito presso il casinò online, che era stato rifiutato nonostante avesse fornito un estratto conto di Skrill. Il casinò, tuttavia, aveva sostenuto che il suo deposito era stato effettuato su un altro casinò. Avevamo tentato di chiarire la situazione ponendo diverse domande al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese aveva vinto 3000 euro utilizzando un bonus gratuito su Lucky Dreams. Stava aspettando il suo prelievo da più di un mese, nonostante la promessa iniziale del casinò di un trasferimento entro 24 ore. Il casinò in seguito ha richiesto un tempo di elaborazione di 1-6 giorni, il che aveva fatto temere al giocatore che stessero tentando di incoraggiarla a scommettere le sue vincite. Dopo aver presentato un reclamo e comunicato con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore canadese ha affermato che il suo deposito non era stato visualizzato nel suo conto del casinò. Il servizio del casinò si era assicurato che il denaro fosse depositato e successivamente giocato, cosa che il giocatore ha negato, citando discrepanze nella cronologia e nel tempo del gioco. Aveva fornito maggiori dettagli sul processo di deposito, ma alla fine ha deciso di chiudere il suo conto e ha richiesto la chiusura anche del reclamo, ritenendo che il casinò non valesse il suo tempo. Abbiamo rispettato il suo desiderio e chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore tedesco che era stato bannato a vita in tutti i casinò del gruppo Dama NV a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo si era lamentato di LuckyDreams. Nonostante il divieto confermato, al giocatore è stato permesso di giocare e il casinò ha rifiutato il rimborso. Il giocatore aveva aperto il suo conto presso LuckyDreams Casino il 4 settembre 2021 e il suo ultimo accesso è avvenuto il 1 aprile 2023. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterlo con la sua richiesta poiché era passato più di un anno dalla richiesta iniziale fatto, trasformandolo in un 'cold case'. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e la denuncia è stata respinta.

La giocatrice tedesca aveva avuto un problema con Lucky Dream Casino dove aveva depositato denaro dopo che le era stato promesso un bonus di deposito tramite una telefonata. Tuttavia, il bonus non era stato accreditato sul suo conto e il casinò aveva negato di aver fatto la promessa. Dopo che ci ha presentato il reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò ha risolto il problema accreditando il bonus promesso sul conto del giocatore. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva depositato 400 € al casinò e i fondi erano stati accreditati sul conto del casinò, ma non avevano lasciato il conto bancario. Il giocatore aveva riscontrato problemi con la verifica del conto a causa della mancanza di un estratto conto bancario e il dipartimento di verifica del casinò non aveva risposto. Il giocatore aveva confermato di aver giocato con i fondi accreditati e di aver effettuato depositi successivi. Tuttavia, il casinò si è comunque rifiutato di verificare il suo account. Avevamo informato il giocatore che non potevamo obbligare il casinò a verificare il suo account o a ripristinare la sua capacità di giocare poiché il casinò non tratteneva un saldo attivo. La denuncia è stata poi respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore canadese, dopo molteplici depositi e verifiche del conto, ha vinto 2.800 CAD. Tuttavia, nonostante siano state completamente verificate, le sue richieste di prelievo continuano a essere annullate e gli vengono richiesti ripetutamente gli stessi documenti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco sta riscontrando ripetuti problemi di prelievo con LuckyDreams Casino, il che implica che il casinò richiede inutilmente processi di verifica nonostante sia già stato verificato. Il giocatore in seguito ci ha informato di essere stato verificato con successo e di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco era preoccupato per le pratiche di un dealer di blackjack in un casinò online. Avevano notato che il dealer pescava due carte contemporaneamente utilizzando entrambe le mani. La loro richiesta di riprese video era stata respinta e la loro denuncia era oggetto di indagine. Avevamo chiesto al giocatore informazioni aggiuntive per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano ha finito di scommettere, ha vinto fino a 5k e ha tentato un ritiro. Tuttavia, è stato successivamente respinto a causa dell'affermazione che il giocatore aveva superato il limite di puntata utilizzando un bonus. Il giocatore sottolinea che eventuali scommesse alte sono state effettuate inconsapevolmente, poiché non c'era alcuna indicazione chiara del limite di scommessa. Inoltre, Lucky Dream non ha pagato il jackpot principale di $ 1350 vinto dal giocatore dopo aver scommesso.

Un giocatore tedesco, dopo aver depositato 150€ e guadagnato un bonus di 150€, ha scommesso con successo 6000€. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo di € 5000 è stata respinta e il saldo del conto è stato ripristinato a € 150. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco esprime delusione e frustrazione nei confronti di LuckyDreams Casino dopo aver depositato € 700, solo per scoprire che i suoi fondi sono mancanti e il suo account è stato sospeso. Hanno scoperto che l'Austria, la loro posizione, è considerata un paese soggetto a restrizioni, nonostante l'incapacità del casinò di comunicare chiaramente queste informazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

La giocatrice canadese sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Siamo stati in grado di aiutare il giocatore a completare con successo il processo di verifica, tuttavia, nel frattempo, il giocatore ha deciso di giocare e ha perso l'importo contestato.

Il giocatore tedesco chiede il rimborso dei suoi depositi in quanto non dovrebbe essere autorizzato a giocare al casinò. Abbiamo chiuso il reclamo poiché ritenevamo che il giocatore non avesse diritto al rimborso del deposito.

Il giocatore bavarese ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Successivamente, abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal casinò e abbiamo riaperto il caso. Il casinò ci ha informato che c'era un problema con la banca del denunciante, ma presumibilmente è riuscito a richiedere un nuovo prelievo su un altro conto bancario, che è stato elaborato con successo da parte del casinò. Dopo le affermazioni del giocatore sui pagamenti non accreditati, gli abbiamo chiesto di fornirci ulteriori dati e dettagli. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di deposito. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il 16.8.2022 il giocatore LOUIELUKE ha aperto un reclamo in merito a LuckyDreams Casino rifiutando la sua richiesta di chiudere il conto a causa di problemi di dipendenza dal gioco. Il giocatore ha dichiarato che il casinò aveva rifiutato la chiusura 3-4 volte negli ultimi 3-4 mesi. Il reclamo non è stato commentato dal casinò ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò sembra ritardare il pagamento. Abbiamo contattato il casinò, ma prima di una risposta il giocatore ci ha informato che le sue vincite sono state finalmente pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma il suo account è stato bloccato e il casinò ha richiesto i documenti per la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti è insoddisfatto del processo di ritiro. C'è stato un problema con il ritiro del giocatore, ma il casinò è stato veloce nel trovare una soluzione e il problema è stato risolto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a verificare il suo account del casinò a causa della mancanza di prove di reddito e ricchezza. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha perso l'equilibrio giocando.

I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati. Il giocatore prima non ha menzionato il problema del gioco d'azzardo come motivo principale, ma in seguito il suo account è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha vinto un jackpot, ma il casinò ha confiscato la maggior parte delle sue vincite. Sfortunatamente, siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore ha violato la regola della scommessa massima consentita.

Al giocatore svizzero le sue vincite bonus sono state annullate a causa della violazione delle regole sui bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi dal casinò con il metodo di pagamento preferito. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ritirato con successo tutti i suoi pagamenti in sospeso.

Il giocatore norvegese aveva vinto circa 130.000 NOK e aveva un account completamente verificato su Luckyones. Nonostante avesse incassato senza problemi, ha dovuto affrontare un ritardo di nove giorni per il prelievo, poiché il team di sicurezza ha effettuato dei controlli, lasciandolo frustrato dalla mancanza di comunicazione. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto le sue vincite, confermando che il prelievo era stato infine elaborato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo la sua conferma.

La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare un problema di prelievo dopo aver vinto 2.997,94 euro al LuckyOnes Casino, poiché i suoi fondi sono stati respinti a causa di una presunta violazione dei termini del bonus. Credeva di aver rispettato tutte le regole e di aver inviato i documenti KYC richiesti, eppure il saldo del suo conto è stato ridotto a 50 euro. La giocatrice ha richiesto una revisione dettagliata delle sue attività di gioco e una rivalutazione del suo caso per il pagamento delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto che l'azione intrapresa in merito alle vincite della giocatrice era ingiustificata e ha ripristinato le sue vincite di 2.948 euro, insieme a un rimborso del suo deposito. Ha prelevato con successo i fondi, confermando la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema con un bonus annullato mentre cercava di soddisfare i requisiti di scommessa, che ha comportato una perdita di 2.500 CAD. Credeva che si trattasse di un errore dovuto a un problema tecnico, poiché non aveva ricevuto alcuna conferma per l'azione. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, il suo problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team è intervenuto, confermando la richiesta di errore del giocatore e facilitando il ripristino della sua sessione. Alla fine, il giocatore ha ricevuto un accredito di 2.500 CAD, che ha prelevato con successo, portando alla risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore australiano ha depositato $ 30 e ha ricevuto un bonus, vincendo fino a $ 2.500. Dopo diversi prelievi e verifiche, il casinò ha rifiutato il ritiro, citando un limite alle vincite derivanti dai giri gratuiti. Nonostante le vincite del giocatore fossero inferiori al limite del bonus e nonostante la verifica dei documenti, il casinò ha consentito solo un prelievo di $ 300, cosa che il giocatore ha contestato come ingiustificata. Il casinò ha riconosciuto un errore di calcolo e ha rimborsato l'intero importo sul conto del giocatore, che lei ha prelevato con successo. Il reclamo è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Consigliamo pazienza e collaborazione con il casinò, sottolineando che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Germania aveva attivato un bonus di deposito del 100% con un limite di scommessa standard di 7 giorni, ma lo ha trovato inaspettatamente ridotto a 24 ore. Nonostante la scommessa fosse quasi completata, il giocatore si è sentito trattato ingiustamente e non ha ricevuto alcuna assistenza dal servizio clienti in merito al cambiamento improvviso dei termini. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accreditato al giocatore l'importo della scommessa rimanente di 244,52 EUR come gesto di buona volontà. Sia il giocatore che il Complaints Team hanno espresso soddisfazione per la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco ha visto il suo account Let's Lucky sospeso dopo aver richiesto un prelievo di criptovalute, ricevendo un messaggio che indicava che l'account era stato disattivato. Mentre il supporto del casinò ha dichiarato che il prelievo era in corso, il giocatore era preoccupato che la decisione della direzione di chiudere l'account suggerisse un tentativo di evitare di pagare l'importo richiesto di circa 60 €. Il Complaints Team ha risolto con successo il problema assicurando che il giocatore ricevesse i rimborsi per i suoi depositi, ma l'account è rimasto chiuso. È stato chiarito che il casinò aveva il diritto di chiudere gli account a sua discrezione e, poiché i fondi erano stati restituiti, non erano giustificate ulteriori indagini.

La giocatrice neozelandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Il problema era derivato da un errore di battitura nel suo indirizzo email collegato al suo conto Skrill, che aveva causato il rifiuto del pagamento. Dopo che il rappresentante del casinò ha identificato il problema, il giocatore ha confermato l'indirizzo e-mail corretto e i fondi sono stati restituiti al suo conto di gioco. Dopo aver rielaborato la transazione con i dettagli corretti, il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo. La questione è stata risolta con soddisfazione del giocatore e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore danese aveva vinto una somma considerevole (2.235.000 kr) al casinò, parte della quale è stata successivamente rimossa dal suo conto. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato alcune regole. Inoltre, il giocatore aveva una richiesta di prelievo pendente di 50.000 euro che non era stata elaborata entro le 24 ore previste. Dopo una serie di discussioni e indagini da parte del team reclami, del casinò e del giocatore, il problema è stato finalmente risolto. Il casinò aveva concordato un accordo interno con il giocatore, il quale aveva confermato la sua soddisfazione per la risoluzione.

Il giocatore finlandese ha subito un ritardo mentre tentava di prelevare 5.758,81 xrp (circa $ 2.900) da un casinò online. La sua richiesta di prelievo più grande di 5000 xrp era stata respinta ed era rimasta in sospeso, nonostante la politica del casinò di elaborare le richieste entro un'ora. Inoltre, il servizio clienti del casinò non ha risposto alle sue domande tramite live chat. Dopo averci presentato il suo reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere due settimane affinché il casinò elabori il pagamento. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi prelievi.