LuckyDreams Casino - Il giocatore critica le pratiche di gioco responsabile.

Ciao guru del casinò,

Avevo un conto con sogni fortunati e ho vinto i soldi, oltre 70k

E metto il limite di perdita sul mio account, poi decido di giocare di nuovo, chiedo loro di rimuovere il mio limite, mi hanno detto come gioco responsabile devo aspettare 24 ore prima che il limite venga rimosso, aspetto 24 ore limite ottenuto rimosso, ho giocato di nuovo che porta il mio saldo fino a 112000 $, chiedo loro di mettere di nuovo il limite di perdita, ci sono voluti 1 giorno per inviare loro così tante e-mail e richiedere la chat dal vivo così tante volte, finalmente hanno messo il limite di perdita quindi ancora una notte chiedi di nuovo di rimuovere il limite, hanno visto che ho un grande saldo per essere pagato hanno rimosso il mio limite immediatamente non hanno aspettato 24 ore questa volta e questo finirà per perdere tutto il mio equilibrio e questo è stato rimosso di uno del mio familiare e aveva il mio telefono e chiudo la scheda per Lucky Casino ma non mi ha disconnesso, quindi non ha bisogno di inserire la password

Ma comunque, ora penso che perché tolgono subito il mio limite questo finisce per perdere tutto il mio equilibrio

Questa volta non seguono mai lo strumento di gioco responsabile, dovrebbero aspettare 24 ore se avessero aspettato Non avrei perso i miei soldi e questo non è stato nemmeno colpa mia, quindi puoi per favore esaminare il caso perché coinvolge più di 100.000 Penso che non sia giusto per me perché vedono che ho un grande saldo sul mio account, non seguono mai la procedura e disabilitano immediatamente il mio limite di perdita e loro nuovi se il giocatore gioca di più perderà e poi chiudono il mio account quando gli porto loro il problema, puoi aiutarmi

Grazie

Ho l'e-mail che mi manda la vip manager Monica che mi ha detto che non hanno voglia di aspettare per rimuovere il limite, posso inoltrarti quell'e-mail fammi sapere dove posso inoltrarti,

Grazie aspetterò la risposta

Caro Sunnykuk81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali insieme alla sezione Gioco responsabile sul sito Web e non ho trovato nulla sui limiti di perdita. Fatta eccezione per le seguenti informazioni:

"Se riscontri problemi con Casino in merito a pagamenti, bonus, limiti di gioco responsabile, ecc., non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento! Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi."

Ho anche creato un account per vedere se questa opzione diventa disponibile per i giocatori all'interno dell'account, ma non è così. Ti preghiamo di comprendere che i limiti di perdita non sono uno strumento di gioco responsabile obbligatorio. Mi risulta che tu ne abbia richiesto l'applicazione tramite chat dal vivo, è corretto? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Inoltre, ti preghiamo di comprendere che fornire l'accesso al tuo account del casinò, volontariamente o per errore, a qualcun altro è una tua responsabilità e il casinò non può essere ritenuto responsabile per la tua azione.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao petronela puoi controllare tutte e tre le e-mail che ti ho inviato dove ho chiesto al vip manager Monica di inserire il limite di perdita nel mio account, ha impostato il limite e l'ultima e-mail è stata accettata che hanno rimosso il limite immediatamente non ha aspettato 24 ore

Per favore controlla se qualche domanda fammi sapere

Grazie

Caro Sunnykuk81,

Grazie mille per la comunicazione inoltrata. Purtroppo, devo dire che non vedo alcun illecito da parte del casinò. Come accennato in precedenza, i limiti di perdita/deposito/scommessa non sono uno strumento di gioco responsabile obbligatorio. Inoltre, l'applicazione del loro periodo di riflessione. Ti preghiamo di comprendere che un giocatore è l'unico responsabile del proprio account e delle scommesse in corso.

Inoltre, hai fornito a terzi l'accesso al tuo account che è assolutamente vietato. Non credo che tu abbia alcuna possibilità di riavere indietro i tuoi fondi persi perché non puoi davvero incolpare il casinò per quello che è successo.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro Sunnykuk81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Ciao petronela non ho dato la mia password a nessuno. Era solo mio fratello figlio che è venuto e ho appena detto a lui e a mio fratello della mia vittoria, quindi di notte ha il mio telefono ed è entrato nel sito .. ma quando chiudo la finestra per i sogni fortunati non l'ho fatto ottenere il logout ... quindi in questo modo ha ottenuto l'accesso al mio account ma penso che abbiano sbagliato con me perché la prima volta l'agente dal vivo mi ha detto che è una regola che devo aspettare 24 ore per disabilitare il mio limite ma la prossima volta wen hanno visto che ho così tanto saldo nel mio conto che disabilitano subito il limite ... se prendessero di nuovo la precauzione per altre 24 ore loro non avrei perso i miei soldi

Ma il ragazzo di Alex sulla chat dal vivo sembra più desideroso di disabilitare il limite di perdita poiché ho la cronologia della chat che si stava chiedendo se dovrei rimuovere dovrei rimuovere il limite

E quando gli chiedo che ammette anche la sua colpa che avrebbe dovuto aspettare 24 ore prima di aprire il limite di perdita e tutti i casinò fanno la stessa cosa danno sempre al giocatore una possibilità di pensare se vogliono cambiare idea, ma i sogni fortunati fanno il regole in base ai propri vantaggi

Quello che penso che dovrebbero restituire il mio saldo o anche metà di esso, non è stata colpa mia, ma sto subendo una perdita e non era come 100.200 $ era un sacco di soldi più i 100k ...

Caro Sunnykuk81,

Come accennato in precedenza, il periodo di riflessione per qualsiasi limite applicato al tuo account del casinò non è obbligatorio. Come spiegato dal casinò nella loro e-mail (vedi sotto) la prima volta che hanno applicato un periodo di riflessione come ulteriore precauzione e protezione. Tuttavia, dal momento che hai chiesto un'altra rimozione del limite solo pochi giorni dopo, hanno ritenuto che non fosse necessario applicarla nuovamente.

Il modo in cui la terza persona ha ottenuto l'accesso al tuo account del casinò non è molto importante. Ti preghiamo di ammettere che non hai protetto il tuo account del casinò come ritenevi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro Sunnykuk81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.