LuckyDreams Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Sono un nuovo membro del casinò luckydreams, ho aperto il conto circa 4 giorni fa, avevo prima depositato 100 tramite la mia carta principale e l'hanno abbinato ad altri 100, quindi ho avuto un totale di 200, ho finito per perdere quei 200 e ho fatto un altro deposito di 100 di nuovo con la stessa carta principale, con quei 100 ho ottenuto una vincita massima di $ 10.000. Ho subito effettuato un prelievo di 6k ma è stato rifiutato mezz'ora dopo perché non avevo aggiunto alcuna verifica oltre al mio numero di conto bancario e indirizzo, quindi dopo che è stato rifiutato ho parlato con un agente e ho fatto tutto il possibile per verificare la mia pagina di prelievo, ho aggiunto una foto della mia Mastercard con cui ho depositato e anche una seconda carta master con cui ho fatto una piccola scommessa di 30 $, anche un estratto conto bancario con il mio indirizzo, nome completo, numero di conto bancario, indirizzo bancario e numero di transito, ora mi è stato detto dall'agente che ho inserito informazioni errate riguardo alle mie informazioni di prelievo che non hanno alcun senso perché ho giocato su altri siti prima ed erano esattamente le stesse informazioni ion e non ho mai avuto problemi, se qualcuno potesse aiutarmi qui sarebbe molto apprezzato perché a questo punto sento davvero che non avrò i soldi che ho vinto.

Gentile Robbies9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori.

Il casinò ha chiarito quali informazioni sono sbagliate?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (in alternativa, puoi postarlo qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Robbies9,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.